12月6日，內(nèi)地零售數(shù)字化第一股多點DMALL（多點數(shù)智）即將登陸港交所，多點官網(wǎng)資料顯示，其成立于2015年，主業(yè)為零售企業(yè)提供零售數(shù)字化解決方案。根據(jù)弗若斯特沙利文的資料，2023年按收入和商品交易總額兩個維度計算，多點DMALL均是中國最大的零售數(shù)字化解決方案服務商。
多點崛起背后，利用“黑科技”為行業(yè)解決了一系列痛點。近日，上海一女子劉某因在某連鎖超市連續(xù)十次盜竊鮮豬肉，累計金額近千元，已被警方抓獲。該女子最初因漏掃一件商品未被發(fā)現(xiàn)，隨后多次故意以“零掃”的方式盜竊豬肉。多點的AI防損系統(tǒng)為零售商提供了技術支持，可以有效識別無心漏掃和故意偷盜行為。
據(jù)了解，多點Dmall AI防損系統(tǒng)可以有效區(qū)分無心漏掃和故意偷盜。對于無心漏掃的顧客，系統(tǒng)會進行實時提醒。自助購機器上的防損燈桿會發(fā)出異常提示，同時超市員工手機上的多點OS App也會收到提醒，方便員工現(xiàn)場處理。此外，系統(tǒng)還會通過機器視覺識別技術，回查公共錄像，識別更隱蔽的漏掃行為，并向顧客手機發(fā)送信息，鼓勵其主動核對并補上遺漏商品的金額。
該系統(tǒng)通過多重機制，確保顧客在使用自助購物時，即使因疏忽導致漏掃，也能得到及時的提醒和糾正，保障顧客的購物體驗。通過AI技術的輔助，超市員工可以更有效地處理漏掃事件，避免誤判，維護顧客的權益。智能化的提醒方式也減少了人工干預的需要，提升了超市的運營效率。
多點Dmall AI防損系統(tǒng)可以精準打擊故意偷盜行為。系統(tǒng)通過深度學習和大數(shù)據(jù)分析，可以識別多種復雜購物場景中的異常行為，例如遮擋條碼、多件商品一次性掃描單件等。系統(tǒng)會自動上報異常事件，并在平臺上進行集中化處理，方便管理和分析。
系統(tǒng)還支持黑白名單管理，可以對多次違規(guī)的顧客進行重點監(jiān)控。當黑名單上的顧客進入超市時，系統(tǒng)會立即向相關人員發(fā)送預警信息，有效預防盜竊事件的發(fā)生。
通過平臺集中化處理，管理人員可以更全面地了解盜損情況，制定更有效的防損策略。黑名單管理和到店預警功能可以有效震懾慣犯，降低超市的盜損風險。
對于零售商而言，AI防損系統(tǒng)不僅可以提升運營效率、降低損耗，還可以構(gòu)建誠信購物環(huán)境。通過AI技術的應用，零售商可以更專注于提升服務質(zhì)量和顧客體驗。AI防損系統(tǒng)可以有效防止偷盜行為的發(fā)生，并通過技術的力量促進人與人之間的信任，營造更良好的購物氛圍。
此外，AI防損系統(tǒng)可以幫助零售商減少人工投入，降低運營成本。通過提升運營效率和降低損耗，零售商可以將更多資源投入到提升服務質(zhì)量和顧客體驗上。
本文源自金融界
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