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一、社交新零售的特點(diǎn)

不論哪一種類型的企業(yè)，在轉(zhuǎn)型做社交新零售的時(shí)候，要了解清楚什么是新零售，什么又是社交新零售，有了認(rèn)知后在執(zhí)行的時(shí)候，才更容易落地。

1、新零售是什么？

新零售是電商與多個(gè)場(chǎng)景的融合，形成的新的銷售方式！

如：電商與線下實(shí)體的融合；電商與制造工廠的融合；電商與物流的融合；電商與金融的融合；用戶與大數(shù)據(jù)的融合等等。

2、社交新零售是什么？

社交新零售除了電商與多個(gè)場(chǎng)景的融合以外，還有一個(gè)特點(diǎn)就是，可以依托社交媒體平臺(tái)，讓每個(gè)用戶參與到銷售和傳播的過程中。

二、電商+實(shí)體+社交

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是有線下實(shí)體的企業(yè)來說，可以通過社交新零售模式，打通線上線下，形成立體的營(yíng)銷場(chǎng)景。

同時(shí)在流量成本越來越貴的今天，可以從多個(gè)場(chǎng)景獲取流量，需要通過商品載體（小程序、APP）作為連接器，讓用戶在多個(gè)場(chǎng)景互通和裂變。

1、實(shí)體場(chǎng)景

實(shí)體場(chǎng)景在社交新零售模式中，可以作為流量場(chǎng)景、銷售場(chǎng)景、營(yíng)銷場(chǎng)景。

就是對(duì)于有實(shí)體店的商家來說，實(shí)體店可以直接賣貨，但在賣貨的同時(shí)可以把下線的流量導(dǎo)入到線上，加入微信，導(dǎo)入公眾平臺(tái)，讓客戶下次可以再直接在線上小程序或者APP就可以復(fù)購(gòu)下單。對(duì)于來說用戶可以現(xiàn)在在線上消費(fèi)，也可以到實(shí)體店消費(fèi)，可以滿足多個(gè)場(chǎng)景的消費(fèi)服務(wù)。

2、社交場(chǎng)景

在社交新零售中，以用戶為中心的社交場(chǎng)景，會(huì)發(fā)揮非常重要的價(jià)值和作用，就是不論客戶通過線下實(shí)體店，還是通過線上公眾平臺(tái)、社群、微信號(hào)矩陣，在小程序/APP商城消費(fèi)以后，都可以參與到銷售和傳播的過程中。

比如：用戶在商城購(gòu)買完商品以后，體驗(yàn)感不錯(cuò)，就會(huì)分享到自己的親密關(guān)系鏈，分享給好友、朋友圈、微信群，這樣商品就會(huì)在社交空間放大，產(chǎn)生裂變倍增的銷售效應(yīng)。

那么這樣消費(fèi)用戶的社交空間，就可以當(dāng)作我們的經(jīng)營(yíng)空間，碎片時(shí)間就可以作為經(jīng)營(yíng)時(shí)間。

3、社群場(chǎng)景

在社交新零售的經(jīng)營(yíng)模式中，社群可以作為用戶的路由器，不論線上線下的客戶都可以導(dǎo)入到社群。

通過社群作為內(nèi)容和商品的引爆點(diǎn)，在多個(gè)場(chǎng)景瘋傳，不論線下流量入口的用戶，還是線下場(chǎng)景的用戶，都可以進(jìn)入社群享受福利和干貨。

同時(shí)商家可以在社群傳播商品鏈接營(yíng)銷活動(dòng)，干貨文章、短視頻，讓社群的成員參與互動(dòng)傳播，通過群作為種子用戶的集散地，做內(nèi)容和活動(dòng)的擴(kuò)散裂變。

這樣不但可以激活種子用戶下單變現(xiàn)，關(guān)鍵的是可以通過種子用戶帶動(dòng)更多的潛在用戶，成為粉絲實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。

4、分銷場(chǎng)景

社交新零售是共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，也是消費(fèi)性資本為主的經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)物。

也就是說在社交新零售模式中，需要通過共享經(jīng)濟(jì)，讓企業(yè)把資源、平臺(tái)和價(jià)值與消費(fèi)者共享，讓每一個(gè)消費(fèi)者成為銷售者，讓每一個(gè)用戶參與到銷售傳播的過程中，以用戶為中心產(chǎn)生更多的流量和銷量。