題圖 | 《兩個人的小森林》
不知不覺中，一批AI工具已潛入職場，爭當(dāng)打工牛馬的電子“牛馬”。
這些AI幫助起草常規(guī)的匯報，總結(jié)“太長不想看”的報告，美化“非做不可”的PPT。對著程序員，它會殷勤地接住每一句代碼；對著市場人，又會隨時打包發(fā)送高密度的信息。
難怪有些打工人表示，他們已經(jīng)產(chǎn)生了“AI依賴癥”，日常工作已離不開AI。與此同時，一些老板也在催促著員工盡快掌握AI，“AI普及率”成為某些企業(yè)技術(shù)部的年度KPI。
在企業(yè)“降本提效”的背景下，一個打工人往往要干兩個人的活，還要應(yīng)對突如其來的需求。恰好，AI工具大行其道，正在使不可能的任務(wù)變?yōu)椤翱赡堋薄?/p>
打工牛馬對于市面上的AI工具怎么看呢？隨著大模型的快速迭代，打工牛馬真要被 “AI牛馬”取代了嗎？對此，新周刊記者采訪了多個行業(yè)的打工人，請他們分享自己使用AI牛馬的體驗和思考。
交稿日期前， 打工人策AI狂奔
人們常調(diào)侃，所謂的人工智能不過是“人工智障”。聽說ChatGPT火了，試著和它聊上幾句，又發(fā)現(xiàn)它胡言亂語，盡是“假大空”的套話。聽說以文生圖的AI火了，可是生成的那些圖片有時確實驚艷，有時卻是毫不相關(guān)。當(dāng)一心想要指揮AI牛馬干活，打工人才發(fā)現(xiàn)，對它發(fā)號施令原來也要學(xué)的。
問起AI工具的使用心得，設(shè)計師阿K干脆地回復(fù)了一句“牛馬要受AI牛馬的氣” 。她試過把接到的設(shè)計需求一股腦地丟給AI工具，看看會生成什么樣的圖。比如，一串“蘑菇、草地、野性、愉悅”詞語輸入進去，AI卻生成了幾盤鐵板蘑菇菜品圖，直接把“野性”和“愉悅”等抽象詞給忽略掉。她說：“如果Photoshop說‘1’是‘1’，那么AI說‘1’就是‘10086’。使用AI的過程，需要很大的耐心和運氣?！?/p>
一些AI生成圖。（圖/受訪者提供）
另一位設(shè)計師全哥將與AI溝通的提示語比喻為“咒語”。例如，想要創(chuàng)作一個人物，“咒語”不僅包括對頭發(fā)、五官、服飾、姿勢的細(xì)致描述，而且需涵蓋畫面風(fēng)格、藝術(shù)類型、光照氛圍等專業(yè)設(shè)想。全哥說：“AI如同一個木頭人，需要設(shè)計師會下‘咒語’，才能牽起繩子讓AI向前走?！?/p>
除了要學(xué)“施咒”外，打工人用AI工具還要發(fā)揮想象力，給它們寫“腳本”。今年初以來，英文老師Serena參加了好幾場AI工具應(yīng)用培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，她才知道原來給AI發(fā)指令“要會玩cosplay”，鉆研語法時就讓AI當(dāng)英文老師，想了解藥品使用方法就叫AI扮演醫(yī)生。
播客“雙響屁”的主播豆子早前在科技企業(yè)市場部工作。與AI反復(fù)對話后，她發(fā)現(xiàn)提問方式很大程度會影響到AI回復(fù)的質(zhì)量。她要求AI像教5歲小孩那樣，向她講解Excel函數(shù)使用步驟，結(jié)果平時一本正經(jīng)的AI秒變溫柔，會溫馨提示“不要著急”。
如果提問詞設(shè)置妥當(dāng)，跟著AI學(xué)習(xí)能事半功倍。（圖/《墊底辣妹》)
豆子說：“AI不是萬能包，會提問才能訓(xùn)練成你的馬仔?！?/strong>如果懂得訓(xùn)練AI，這AI牛馬還可能救打工人一命。豆子就試過用1個小時完成了1周的工作量，這都離不開AI的幫忙。
外國同事曾來找豆子做一份海外市場調(diào)研報告。對于這項額外的工作任務(wù)，豆子隨口敷衍了一句“兩個月后才有空做”。直到第59天，同事突然來要調(diào)研報告，豆子才想起這茬，臨時安排實習(xí)生搜集信息。
實習(xí)生交來的PPT里全是東拼西湊的英文資料，缺乏有效的結(jié)論，排版又潦草。周五晚同事紛紛下班，豆子看著這個爛攤子直頭疼。“這活我一個人做不來，必須要有一個隊伍?！彼妓靼胄r后，開始召喚自己的AI牛馬。
播客“雙響屁”整理的解放PPT生產(chǎn)力AI工具。（圖/受訪者供圖）
豆子先用WPS全文美化，一鍵調(diào)整PPT色調(diào)。接著把PPT轉(zhuǎn)成PDF，上傳到AI工具里，讓大模型總結(jié)5個核心信息點。AI牛馬迅速地把散落在各頁的信息點進行匯總提煉，必不可少的結(jié)論部分總算有了眉目。最后，AI把所有英文翻譯成中文。短短一個多小時，一份像模像樣的雙語PPT就出爐了。那位外國同事還特意私信豆子，表達“You saved my life（你救了我的命）” 之類的感謝。
類似的極限考驗，設(shè)計師全哥幾乎每隔一兩周就要經(jīng)歷一次。全哥用AI輔助設(shè)計工作已一年多，自學(xué)過“非常難用”的Stable Diffusion。尋尋覓覓后發(fā)現(xiàn)Midjourney才是他心目中的理想AI牛馬。過去制作一幅封面插畫，從找素材、畫線稿到上色要三四天，加上反饋修改，前后至少一周。在Midjourney的輔助下，制作插畫的周期大幅縮短，甚至能在截稿日期前半天完成大改。這都是使用AI前難以想象的。
設(shè)計師全哥用AI輔助繪制的武俠風(fēng)插畫。（圖/受訪者供圖）
即便AI是木頭馬，它們到了會用咒語的打工人手里，也被生拉硬拽成截稿日期前狂奔的駿馬。
學(xué)會用AI后，就離不開了
對于一些打工人來說，AI工具是用來完成KPI的神器；對于另一些打工人來說，AI工具的應(yīng)用可能是KPI本體。
Serena在一家教育輔導(dǎo)機構(gòu)做老師。接受采訪前夕，她剛參加了公司的AI常識考試。說是“考試”，更像是一次“AI知識掃盲”，復(fù)習(xí)15分鐘，考試也就3分鐘。除了講座和考試，她所在企業(yè)的技術(shù)部還在內(nèi)網(wǎng)搭建了AI資源空間、組織過企業(yè)AI作品比賽，想方設(shè)法鼓勵大家用AI工具。在公司的循循善誘下，一群文科生紛紛搭上AI工具快車。大家試用AI設(shè)計考題，給PPT配上AI合成的圖片，還讓AI幫忙寫培訓(xùn)感想。
AIGC知識考試復(fù)習(xí)資料。（圖/受訪者供圖）
今年以來，益霖開始負(fù)責(zé)某媒體集團AI項目組。在他看來，對AI的應(yīng)用幾乎貫穿從開發(fā)、編程到運維的全過程。無論是開發(fā)過程中的代碼編程，還是測試時的錯誤日志，他們都會通過AI輔佐精益求精。目前團隊里遇到的技術(shù)問題，大模型能幫忙解決80%。
AI技術(shù)不僅能輔助項目穩(wěn)定、有序地推進，而且能幫助初級程序員快速成長起來。以客戶端控件的顏色更改為例，過去，初級程序員遇上沒接觸過的代碼，需要狂翻幾頁搜索結(jié)果，小心躲過各種廣告，才找到有用又“版本對應(yīng)”的代碼解決方案。
如今，組建到編譯器里的“AI問答”，可從之前的代碼中讀取出控件顏色相關(guān)的部分，在一兩分鐘內(nèi)提出3~5個代碼解決方案。“程序員只要選其中一個、復(fù)制過去即可完成任務(wù)。在節(jié)省下來的時間里，大家可以挑戰(zhàn)更深一點的任務(wù)。”益霖認(rèn)為AI能給團隊賦能。
不管打工人使用AI是主動還是被動的，一旦習(xí)慣手下有AI牛馬，許多打工人都表示自己離不開AI，甚至有點依賴AI。
早在ChatGPT出現(xiàn)前，市面上已有AI代碼生成器Copilot，寫代碼是AI大模型與生俱來的優(yōu)勢。當(dāng)算法工程師文彬接到新的功能需求，他會同時打開幾個大模型，批量生成結(jié)果，再擇優(yōu)采用。碰到新技術(shù)、一時找不到下手點，AI就成為他“頭腦風(fēng)暴”的伙伴，用來拓展思路。他說：“現(xiàn)在離開AI，會感覺空空蕩蕩的，總感覺需要別的工具來幫忙論證?！?/strong>
Copilot官網(wǎng)的代碼生成器演示。（圖/網(wǎng)絡(luò)）
AI工具不僅能拓展思路，而且能啟發(fā)創(chuàng)意。與豆子搭檔主持播客的Yewei，以前做方案要瀏覽大量文件、報告和網(wǎng)站，才能啟動“聯(lián)想爆發(fā)”。如今，她通過與AI對話明顯縮短這個“聯(lián)想爆發(fā)”的準(zhǔn)備期。她說：“現(xiàn)在用了AI，信息密度大大提高，處理信息的速度堪稱幾何級增長?！?/p>
Yewei曾幫上海外灘某酒吧做推廣方案，目標(biāo)是要提高到店率。除了游客，還有什么人會高頻次往外灘跑？這樣的問題很難從傳統(tǒng)搜索引擎里找到直接答案，于是，Yewei轉(zhuǎn)身去問ChatGPT。
這是一張AIGC生成的酒吧圖片。（圖/圖蟲創(chuàng)意）
在Yewei的拆解式提問下，ChatGPT歸納出這家酒吧附近的企業(yè)業(yè)務(wù)類型，再勾勒出反復(fù)前往外灘的人群畫像——在周邊律所、銀行和外貿(mào)公司上班的白領(lǐng)。對此，Yewei建議酒吧與目標(biāo)人群所在的企業(yè)合作，舉辦調(diào)酒和品酒工作坊，更精準(zhǔn)地做推廣。
自從AI救過自己一命后，豆子更倚重“AI牛馬”了。那些不涉及精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的工作，例如結(jié)構(gòu)性匯總，她會放心地交給AI來完成。太復(fù)雜的報告和網(wǎng)頁，她反手就把鏈接甩給Kimi，讓AI給自己提煉要點。她說：“學(xué)會怎么用，就離不開AI了?！?/strong>
除了獨立的AI工具外，近年來日常軟件也新增了不少AI功能。Yewei每天收到過千條聊天信息。各種工作群里動不動就出現(xiàn)“@所有人”。今年1月，釘釘上線了“AI助理”，其中一個功能是AI總結(jié)群聊的核心內(nèi)容。Yewei每天都會用這功能來判斷群信息的相關(guān)度，從而告別無用的“爬樓”。
飛書上的“會議紀(jì)要”功能可快速將語音轉(zhuǎn)成文字，其中AI功能還能提煉重點。這一功能被Yewei用于播客剪輯和撰寫單集簡介。
Yewei使用AI總結(jié)功能輔助寫播客內(nèi)容簡介。（圖/受訪者提供）
各式各樣的AI工具不斷掃除重復(fù)累人的“小麻煩”，讓打工人得以從點滴里完成“提效”的目標(biāo)。然而，這種“提效”有時卻“偷感”很重。
用AI打工，
就很輕松？
豆子留意到打工人的一種別扭情緒：大家會不好意思告訴別人，自己的工作是通過AI工具完成的。這羞恥感里可能是擔(dān)心給領(lǐng)導(dǎo)同事留下懶惰的印象，或者怕被誤認(rèn)為工作崗位可由AI替代。
然而，不同行業(yè)的打工人不約而同表示，打工用AI可以提效省時，但不能完全省心。每一個賴上AI的打工人，幾乎都會對AI的準(zhǔn)確性存疑，隨時繃緊查錯糾錯的弦。
程序員所用的編輯器里會有代碼生成插件，程序員每次敲擊鍵盤，AI都會嘗試補全后面的代碼。對于文彬來說，這種“代碼補全”有利有弊。“有利的地方在于它確實幫你少敲很多東西，不利的地方在于代碼提示準(zhǔn)確率不是很高，可能會造成一定的‘提示災(zāi)難’?！彼浪愦a提示采納率僅有50%左右。
豆子直接給她用過的AI工具貼上“老實”和“不老實”的標(biāo)簽。當(dāng)制作PPT的時候，豆子認(rèn)為New Being實事求是，是最老實的；ChatGPT老實程度一般，必須人工復(fù)查；最不老實的是Claude AI。她會按照工作精確度需求，給不同的AI工具派活。
AI也有“老實”和“不老實”的？（圖/受訪者提供）
使用AI聯(lián)想的過程中，Yewei也留意到大模型時?！昂詠y語”的問題。為了保證方案里的信息準(zhǔn)確，Yewei會圍繞一個信息點，旁敲側(cè)擊地問AI，翻來覆去地進行校驗。她還會把AI提煉的結(jié)論放在搜索引擎里核實?！凹词古c乙方媒介團隊合作，也要有磨合訓(xùn)練。使用AI來工作時，不能忽視里面‘人工’參與的部分?！?Yewei說道。
面對AI生成圖片，全哥會非常小心地找“破綻”。AI生成的人物容易出現(xiàn)頭歪、手殘或者衣服褶皺中斷等奇形怪狀的問題。要是使用者的設(shè)計基本功不扎實，很可能就會被AI坑到。有時讓AI生成一個少年，人物手指要么彎曲得像鐵鉤，要么糊得像鴨掌。全哥需要自己動手，用PS來給少年“換手”。
上圖：AI生成的人物，臉歪眼斜；下圖：經(jīng)過設(shè)計師二創(chuàng)的插畫。（圖/受訪者提供）
使用過程中，全哥還發(fā)現(xiàn)Midjourney這種來自外國的大模型，數(shù)據(jù)庫里較缺乏中國藝術(shù)素材。他給AI上傳了很多示意圖，但Midjourney生成的廣州塔依然是“沒有腰線”的，熊貓幾乎都是“功夫熊貓”那般，不像國人熟悉的憨態(tài)可掬形象。更別說中國名著《西游記》，AI幾乎沒有唐僧師徒的概念。為了做一張與《西游記》有關(guān)的插畫，全哥不得不先從網(wǎng)絡(luò)找素材，拼接成心目中的師徒形象，再讓AI去學(xué)習(xí)領(lǐng)會。
外國AI眼中的“孫悟空”，跟《西游記》里的悟空相差甚遠。（圖/受訪者供圖）
每次使用AI，全哥都要反復(fù)試驗十幾次，再結(jié)合手繪和PS做二創(chuàng)。他估算：“能真正用在雜志上的AI插畫，AI和人工的工作量大概各占一半，有時人手二創(chuàng)的比例可能占到六七成?！?/p>
相比圖像訓(xùn)練數(shù)據(jù)，AI的語言訓(xùn)練資料是最為豐富的。如果說AI圖片生成會受限于數(shù)據(jù)庫豐富度，那么用AI來輔助語言教育又如何？
在公司AI講座的現(xiàn)場，Serena當(dāng)即在“豆包”里創(chuàng)建了一個專門用于改作文的智能體，希望AI有朝一日能替自己批改KET作文。劍橋KET考試專門為初級英語基礎(chǔ)的考生設(shè)計，國內(nèi)考生多來自小學(xué)高年級和初中。這種規(guī)范考試通行多年，也意味著積累了大量真題和評分素材。于是，Serena把整本考試手冊 “喂”給AI，還補充了一堆學(xué)生作文和自己的評語。
豆包里創(chuàng)建智能體的界面。（圖/受訪者供圖）
近日，Serena在調(diào)教AI時發(fā)現(xiàn)了一些bug。她說：“AI對一些情感的評判并沒有非常理解，只能在字面意義上理解‘寬容’這兩個字?！卑凑湛荚嚧缶V要求，KET考試第一篇作文有3個評分維度，分別是文章內(nèi)容、篇章組織和語法使用，各占5分。Serena發(fā)現(xiàn)，AI很快學(xué)會判斷學(xué)生作文有否踩到考題內(nèi)容點，但是在后兩項評分卻表現(xiàn)得“很苛刻”。
對于人類老師來說，學(xué)生作文只要不是通篇語法錯誤，基本都能在“語法使用”上拿到滿分5分?？墒?，AI會抓住學(xué)生作文里個別拼寫或語法錯誤，動不動就打低分。“就著‘寬容’這一評分標(biāo)準(zhǔn)，我需要反復(fù)給AI輸入更多的材料，讓它一再學(xué)習(xí)?！盨erena說道。
AI是敵人，還是朋友？
自從ChatGPT誕生后，AI取代人類工作的焦慮就在社會中蔓延。歷史上很多工作已經(jīng)被機器代替，但替代的多是重復(fù)的流水線工作。這種自動化對藍領(lǐng)工作沖擊特別嚴(yán)重，卻較少影響到辦公室白領(lǐng)，甚至還加大了白領(lǐng)工作的優(yōu)勢。
然而，生成式人工智能應(yīng)用的橫空出世卻不一樣。歸納、分析、創(chuàng)作和交流這些原本被認(rèn)為僅限于人類智慧能完成的工作，現(xiàn)在也出現(xiàn)了AI的身影。
按照行內(nèi)人士觀察，幾乎每三個月，市面上的大模型就會進行更新，出現(xiàn)迭代版本。曾有人吐槽大模型分不清數(shù)字9.1和9.9哪個更大，于是就有大模型專門進行數(shù)學(xué)訓(xùn)練，用實力掩蓋槽點。
隨著大模型的迭代，AI牛馬會不會有一天將取代打工人，逆襲上位？
每天跟大模型打交道的益霖認(rèn)為，打工人面對AI的姿態(tài)，應(yīng)是如何利用AI的能力來讓自己成長。“如果我是蒸汽機發(fā)明前夕的一個馬車夫，會想辦法在蒸汽機發(fā)明后成為一名司機，而不是說‘我駕馭不了蒸汽機’。從業(yè)務(wù)角度考量，我們不用對AI過于擔(dān)心，因為我們也在進步?！?/p>
每期雜志都用AI生圖的全哥把它看作一次勞動工具的迭代?！癆I對設(shè)計師的沖擊，是類似Photoshop的出現(xiàn)。它不能等于設(shè)計師，反而更像是一個工具。除非AI有需求理解、構(gòu)圖審美等思維能力，否則很難真正取代設(shè)計師?！?/p>
每天琢磨如何提升教學(xué)效果的Serena表示：“AI是不會取代人類老師的。我們公司的AI試題里已經(jīng)反復(fù)強調(diào)了?！北M管AI不能替代自己改試卷，但是接觸AI的過程中她意識到自己的技能短板，比如，如何提問。
人類和AI能成為朋友嗎？（圖/《機器人之夢》）
每天想創(chuàng)意方案的Yewei說：“AI想要取代我的飯碗，還需要一些時間。我可能會因為35歲先被淘汰，年齡的壓力比AI更迫切。”在她看來，人們出現(xiàn)被AI取代的恐懼，本質(zhì)上是認(rèn)為工作是每個人的必需品?！叭绻磥碛幸惶旃ぷ鞑辉俪蔀槟愕谋匦杵?，你不再需要通過工作換取勞動報酬的時候，AI不就是你最好的伙伴嗎？AI的勞作也許就能把打工人從被壓榨剩余價值的困境中解放出來?！?/p>
豆子說：“在未來，會使用AI的和不會使用AI的也許將拉開真正的差距。要是這樣的話，先讓AI成為你最好的朋友肯定不會是壞事?！彼F(xiàn)在會去找AI聊心事，語音聊天的語氣也是客客氣氣的。
書寫的技術(shù)不斷放低身段，從我們的注意力中淡出?，F(xiàn)在，我們幾乎不會注意到水果上的標(biāo)簽、電影字幕等無處不在的文字。馬達剛開始出現(xiàn)的時候，就像一只巨大高傲的野獸；但自那以后，它們逐漸縮小成為微事物，融入大多數(shù)機械裝置之中。
《連線》雜志的創(chuàng)始主編凱文·凱利在《失控》里寫道：“最深刻的技術(shù)是那些看不見的技術(shù)，他們將自己編織進日常生活的細(xì)枝末節(jié)之中，直到成為生活的一部分。”
將來有一天，人工智能會成為普通人生活的一部分嗎？比起暢想未來，打工人更在意下一個deadline的到來。
（文中受訪者皆為化名。）
編輯 Felicia
校對 遇見
運營 鹿子芮
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