裝了十年的大金空調(diào)，過(guò)年期間竟然突然漏水，從天花板傾瀉而下，“像瀑布一樣”，漏了兩天一夜。
2月9日晚上七點(diǎn)多，宋女士一家正在外地旅游，突然接到了鄰居的電話，說(shuō)家里正在漏水，水都淹到了樓道。
宋女士的父母和公婆第一時(shí)間沖到了家里，一打開(kāi)門，所有人都被眼前的景象震驚了。當(dāng)時(shí)，中央空調(diào)吊頂處，有水連綿不斷地傾瀉而下，“上面像下大暴雨，下面是一片汪洋”。餐廳、客廳、陽(yáng)臺(tái)，已經(jīng)全軍覆沒(méi)。宋女士母親給記者比劃了一下，當(dāng)時(shí)的水已經(jīng)蓋過(guò)了運(yùn)動(dòng)鞋的鞋幫，“反正我鞋子踩的都是水，自己也數(shù)不清倒了多少趟水?！?/p>
中央空調(diào)吊頂處，有水連綿不斷地傾瀉而下
四位老人用水盆、水桶，一遍遍往外倒水，從晚上八點(diǎn)，一直打掃到晚上十二點(diǎn)多。第二天一早，老人再來(lái)到家中時(shí)，雖然自家水閥已經(jīng)關(guān)閉，但空調(diào)依舊在漏水，地上的五個(gè)塑料水盆已經(jīng)接滿了水，這些水看上去并不清澈，仔細(xì)一看，上面還飄著菜葉。
老人用水盆、水桶，一遍遍往外倒水
“一片汪洋 可以養(yǎng)魚了”
事發(fā)后，參與維修的裝修公司幫宋女士家撬地板抽水。工人只是撬開(kāi)一塊地板，撕開(kāi)里面的薄膜，里面的污水深到讓工人直呼“可以養(yǎng)魚了”。宋女士甚至自己苦笑調(diào)侃，“買幾條魚放里面吧?！?/p>
地板里的污水深到讓工人直呼“可以養(yǎng)魚了
就這樣，連著兩天，裝修公司反復(fù)抽了將近15桶水，才開(kāi)始大面積動(dòng)工撬地板。工人拿起一塊地板，跟我們說(shuō)，“你看，這個(gè)木頭，已經(jīng)泡變形了，兩頭翹，中間低，能看得到的?！睆牟蛷d到客廳，工人師傅說(shuō)，這30多平米的實(shí)木地板已經(jīng)全部泡爛。
30多平米的實(shí)木地板已經(jīng)全部泡爛
到處四溢的污水還影響到了樓下的鄰居。由于對(duì)方也在出游，直到第二天上午，才發(fā)現(xiàn)家里遭了殃?！氨睆d里面、頂上、底下，還有廚房里面全是水，家人搞設(shè)計(jì)，圖全部被毀掉了?！?/p>
事發(fā)五天后，當(dāng)記者來(lái)到二樓這戶鄰居家時(shí)，客廳天花板的墻皮已經(jīng)掉了一些，而廚房的櫥柜上甚至還有水滴正慢慢滲下來(lái)。
“冷凝水管接錯(cuò)了”
為了盡快找到漏水源頭，宋女士電話聯(lián)系了維修漏水的專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)檢查。原來(lái)是家里大金中央空調(diào)的冷凝水管，這根空調(diào)冷凝水管，理應(yīng)接在樓棟外的下水管，而不是廚房的污水管。但接到污水管后，這根公共污水管不巧這兩天堵塞，于是污水開(kāi)始倒灌，從冷凝管一直涌到了空調(diào)出風(fēng)口傾瀉而下。
維修團(tuán)隊(duì)稱空調(diào)的冷凝水管接錯(cuò)了
宋女士這才確定，是2014年房屋裝修安裝大金空調(diào)時(shí)，工人接錯(cuò)了管道。使用空調(diào)的十年間，宋女士一直覺(jué)得家里有股油煙味，但清洗空調(diào)的師傅都說(shuō)“挺干凈的”，直到這次污水管堵塞導(dǎo)致事發(fā)，宋女士一家才恍然大悟，那股似有若無(wú)的油煙味是從廚房污水管里返流進(jìn)來(lái)的。
“空調(diào)里有長(zhǎng)毛的面條殘留”
大金品牌工作人員：無(wú)法更換新空調(diào)
2月20日，得知情況的大金空調(diào)售后來(lái)到宋女士家，一上來(lái)就先拆開(kāi)空調(diào)，空調(diào)內(nèi)部已經(jīng)長(zhǎng)滿了毛，甚至還能看到面條等食物殘?jiān)?/p>
空調(diào)內(nèi)部已經(jīng)長(zhǎng)滿了毛
大金的售后工作人員提出可以為宋女士免費(fèi)清洗，但是做完深度清潔后，一些油污依然附著在空調(diào)上。這樣的空調(diào)，宋女士一家不愿意再使用。宋女士要求維修人員為自己更換新空調(diào)，對(duì)方表示無(wú)能為力。對(duì)于宋女士提出的，要求大金空調(diào)賠償5萬(wàn)元用于修復(fù)自家地板等物損的要求，更是被大金直接推到了經(jīng)銷商。
大金品牌方工作人員表示，“我們大金廠家能做的，就是免費(fèi)把你的管道再重新鋪好。你說(shuō)要換空調(diào)，你真的去找經(jīng)銷商，這個(gè)我們做不到的，因?yàn)楫吘故炅?，我們也沒(méi)辦法溯源?！?/p>
大金經(jīng)銷商：十年的東西，還要讓我怎么負(fù)責(zé)？
宋女士翻出了十多年前的大金空調(diào)設(shè)備安裝合同，找到了合同上的乙方，也就是大金在上海的一級(jí)經(jīng)銷商——上海錦信電機(jī)工程有限公司。但宋女士電話聯(lián)系上了錦信電機(jī)后，對(duì)方竟然表示“不可能接錯(cuò)”，后面又直接把皮球踢給了大金，“你不是可以找大金的嗎？你可以找它。你十年的東西，你還要讓我怎么負(fù)責(zé)？”
2月21日，宋女士來(lái)到了經(jīng)銷商錦信電機(jī)的線下公司。公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，宋女士家此次的油污水倒灌并非完全是他們管道接錯(cuò)的原因。
“就算是我接錯(cuò)，我接錯(cuò)不是導(dǎo)致水返上來(lái)的原因。”對(duì)方表示。
但宋女士直指問(wèn)題的本質(zhì)，“這是先有雞，還是先有蛋的問(wèn)題。冷凝水管沒(méi)有待在該待的位置，導(dǎo)致了后果的產(chǎn)生。公共污水管堵不堵，應(yīng)該和你空調(diào)沒(méi)有任何關(guān)系?！?/p>
經(jīng)過(guò)近一小時(shí)的反復(fù)溝通，錦信電機(jī)最終表態(tài)，可以給宋女士換一個(gè)新空調(diào)。但宋女士家和樓下鄰居共六萬(wàn)的維修費(fèi)用，錦信電機(jī)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為物業(yè)需要承擔(dān)一部分。
目前，宋女士決定先換新家里的空調(diào)，至于維修費(fèi)用，她考慮直接訴訟索賠。對(duì)此，后援律師周志強(qiáng)表示，可以將大金品牌方、錦信電機(jī)經(jīng)銷商、物業(yè)一起告上法庭，由法官來(lái)判定他們?cè)摮袚?dān)多少責(zé)任。
看看新聞?dòng)浾? 劉黎明
編輯: 馮家琳
視頻編輯: 趙祎韞
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