那天晚上，我坐在辦公室，盯著桌上堆成小山的簽字單據(jù)，頭痛欲裂。電話那頭，老板急吼吼地問：“小彭，那筆50萬的貨款怎么還沒付？”
我翻了翻單子，弱弱地說：“您還沒簽字呢?！彼读艘幌?，隨即嚷道：“我忙得要死，你不會自己看著辦？”
結(jié)果第二天，他又跑來質(zhì)問：“這供應(yīng)商怎么回事，貨都沒發(fā)你就付了？”
我心里那個委屈啊，眼淚差點沒憋住——這鍋，我是背還是不背？
這不是我編的故事，而是我剛?cè)胄袝r在一家創(chuàng)業(yè)公司當(dāng)財務(wù)的真實經(jīng)歷。
后來，我跟圈里的老財務(wù)們聊天，發(fā)現(xiàn)這種事簡直是“行業(yè)標(biāo)配”。
有個朋友一針見血地說：“很多財務(wù)不愿意去一種公司工作，什么樣的公司呢？就他完全沒有流程規(guī)則，很隨意，很混亂，這是對很多受過專業(yè)訓(xùn)練的財務(wù)人來講很頭疼的一件事情。”
這話讓我心有戚戚焉，也讓我開始思考：混亂的管理，到底會讓企業(yè)和財務(wù)付出多大的代價？
01 小企業(yè)為何“管得下”？
先說個我朋友老王的故事。老王是個東北漢子，十年前開了家小餐館，就他和仨伙計，每天忙得腳不沾地。
進(jìn)貨？他跑市場挑幾筐菜；賣菜？他吆喝一聲就上桌；收錢？他揣兜里，晚上回家掏出來數(shù)一數(shù)。
那時候，他常跟我吹牛：“我這店，全在我腦子里，啥事兒我一點就透！”我笑他：“你這是人肉ERP??！”
老王這種模式，其實在小微企業(yè)里太常見了。為什么能行？因為簡單。
每天就那么幾桌客，幾筆賬，老王腦子轉(zhuǎn)得過來，失誤了也就賠個幾百塊，不疼不癢。
那會兒，他日子過得挺滋潤，還總說：“流程？那是大公司玩的，我這小店用不著！”
可甜蜜的日子沒持續(xù)多久。老王生意好了，開了第二家店，雇了十來號人。
結(jié)果呢？他發(fā)現(xiàn)自己忙不過來了。有一天，我去他店里吃飯，他跑來跟我訴苦：“我頭疼死了！昨天店里買了批魚，爛了一半，我都沒顧上看一眼就付了錢。
這咋整?。俊蔽遗呐乃绨颍骸袄贤酰氵@不是缺錢，是缺流程啊?！?/p>
混亂管理的第一個真相就藏在這兒：它只適合“小而美”的階段，一旦規(guī)模大了，老板的“人肉大腦”就不夠用了。
02 財務(wù)成了“背鍋俠”的日常，老板的簽字≠免責(zé)金牌
再講個讓我印象深刻的案例。那是五年前，我給一家制造企業(yè)做咨詢，年營收過億，但管理還停在“原始社會”。
老板是個急性子，啥事兒都自己拍板，每筆錢都得他簽字。那天，銷售部急著簽個大單，要先付20萬定金給供應(yīng)商。
老板正忙著開會，隨手在單子上畫了個圈，丟給財務(wù)：“趕緊付！”
我當(dāng)時也在場，提醒了一句：“這家供應(yīng)商沒合作過，要不要查查？”他不耐煩地?fù)]手：“我簽了就行，你別啰嗦！”
結(jié)果可想而知。一周后，供應(yīng)商卷錢跑了，老板氣得跳腳，沖進(jìn)財務(wù)室大吼：“你們怎么不攔著我？這錢付得太離譜了！”
財務(wù)小姑娘嚇得臉都白了，小聲嘀咕：“您簽的字啊，我哪敢不付？”老板更火了：“我簽了你就得動腦子，這都不懂？”
這就是混亂管理的第二個真相：規(guī)模大了，老板管不過來，財務(wù)就成了替罪羊。更要命的是，這種混亂還不止于此。
那家企業(yè)后來又因為沒流程，稀里糊涂投了個新項目，500萬砸進(jìn)去，市場調(diào)研都沒做，最后產(chǎn)品賣不出去，血本無歸。
資金鏈一斷，老板又找到我：“你財務(wù)總監(jiān)出身，幫我去融點資吧！”
我苦笑：“銀行又不是我家開的，您這資質(zhì)，融資比登天還難啊！”他說：“那咋辦？”我反問：“您早干嘛去了？”
03 從“救火”到“防火”
那怎么破局？我給老王和那家制造企業(yè)都開過同一個“藥方”：建流程。
流程是啥？簡單說，就是把亂七八糟的事兒理順，把責(zé)任釘死，讓企業(yè)從“人治”變成“法治”。
拿老王的餐館來說，我?guī)退O(shè)計了個采購流程：店長列需求單，報給財務(wù)查預(yù)算，老王簽字后采購去買，回來還要驗收。
第一次試的時候，老王還不樂意：“這不麻煩嗎？”可試了一個月，他跑來找我反饋，說“上周我沒盯著，店里買的菜照樣沒爛，省了我多少心??！”
我說：“這就是流程的妙處，它替你管事兒，你解放了?！?/p>
那家制造企業(yè)也一樣。我建議他們在投資前加幾道關(guān)：市場部先調(diào)研需求，財務(wù)算算資金能不能撐，管理層開會拍板，最后老板簽字。
老板起初嫌煩：“這不耽誤時間嗎？”可后來一試，他自己都服了：“早有這流程，那500萬就不至于打水漂了?！?/p>
流程它就像給企業(yè)裝了個“防火墻”，不一定讓你賺得多，但一定讓你虧得少。
04 如何打造企業(yè)的流程體系？
說了這么多，你可能想問：“流程咋建??？我不是大公司，沒那精力！”別急，我給你一套我用了多年的實操法子，三步搞定：
第一步摸底：先把亂攤子攤開來看
找個周末，把公司現(xiàn)在的運作方式寫下來。
比如，誰批錢？誰管賬？哪里老出錯？
就像我?guī)屠贤鯐r，第一步就是讓他把每天的進(jìn)出賬拉個清單，發(fā)現(xiàn)問題全出在“沒人驗收”上。
第二步設(shè)計：把責(zé)任釘在每一步
針對問題，定好每件事的步驟和人。比如投資項目，我會這么拆：
市場部調(diào)研，3天出報告；
財務(wù)算賬，2天給結(jié)論；
管理層開會，1天定方向；
老板簽字，1天敲定。
每步都有人盯著，出事也能找到根兒。
第三步試跑：邊用邊改
流程不是一夜建成的，先挑一小塊試。比如老王，我讓他先在一家店試采購流程，跑順了再推到別的店。哪步卡殼了，馬上改，別怕折騰。
這三步的核心是：從亂到治，從人到制。太多企業(yè)，試了這個法子，少走了多少彎路，省了多少冤枉錢！
放眼未來，隨著企業(yè)競爭加劇，流程管理的重要性只會越來越高。為什么？
因為時代變了。過去靠老板的個人魅力和直覺能打天下，現(xiàn)在靠的是體系化運營。
管理大師德魯克說過：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’，而在于‘行’。”而流程，就是把“行”變成可復(fù)制的體系。
尤其在數(shù)字化時代，流程管理還能跟技術(shù)結(jié)合。比如用ERP系統(tǒng)，把采購、銷售、財務(wù)全打通，數(shù)據(jù)實時可見，老板不用簽字也能隨時監(jiān)控。
如果你是財務(wù)人，別再默默背鍋了，推動流程建設(shè)，讓自己從“救火隊員”變成“規(guī)則制定者”。
如果你是老板，別再事必躬親了，學(xué)會放手，把權(quán)力交給體系，才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。
大志 簡介
企業(yè)財稅顧問 | 高級會計師 | 中國注冊稅務(wù)師
- 擁有20年豐富的財務(wù)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾服務(wù)于中國企業(yè)500強及知名互聯(lián)網(wǎng)上市公司；
- 曾擔(dān)任上市公司、電商、制造業(yè)及物流集團的財務(wù)總監(jiān)，具備跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的深厚管理背景。
- 在財稅體系建設(shè)、預(yù)算與經(jīng)營分析、業(yè)財融合實踐及稅務(wù)規(guī)劃等關(guān)鍵領(lǐng)域，積累了大量的實操經(jīng)驗。
- 憑借扎實的財務(wù)基本功和卓越的戰(zhàn)略眼光，致力于幫助企業(yè)優(yōu)化財務(wù)管理，提升綜合競爭力，推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
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