寵物殯葬師考證宣傳推文。 圖源:社交平臺。
近年來，我國養(yǎng)寵家庭數(shù)量不斷增加，與寵物相關(guān)的服務(wù)行業(yè)也隨之壯大，其中人們接觸相對較少的寵物殯葬行業(yè)逐漸進(jìn)入大眾視野。在網(wǎng)絡(luò)社交平臺搜索“寵物殯葬”，以“小眾但很吃香”“藍(lán)海賽道”“風(fēng)口行業(yè)”等關(guān)鍵詞為噱頭的文章數(shù)量眾多，并最終指向“寵物殯葬師”培訓(xùn)證書的廣告。
為增強(qiáng)權(quán)威性，中介使用一些“中”字頭機(jī)構(gòu)作為背書，但相關(guān)信息魚龍混雜、真假難辨。其中，“中國智慧工程研究會”“中國未來研究會教育培訓(xùn)中心”兩家“中”字頭單位成為多名中介頻繁提及的證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)。
清明節(jié)前，南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，前者回應(yīng)稱與市場上相關(guān)宣傳信息無關(guān)；后者所在的中國未來研究會曾被上級主辦單位警告、要求停業(yè)整改，但后者仍繼續(xù)發(fā)證，甚至有自稱本單位人員承諾無需考試、交錢即可發(fā)證。
業(yè)內(nèi)人士向南都記者表示，目前市面上頒發(fā)的寵物殯葬師證書多為中介“割韭菜”行為，寵物殯葬師培訓(xùn)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、考核不規(guī)范，證書也缺乏權(quán)威性和認(rèn)可度。未來，應(yīng)當(dāng)加快推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范出臺，進(jìn)而推動行業(yè)從業(yè)者定級、考核工作規(guī)范化。
亂象
常識充當(dāng)考題 開卷也可過關(guān) 千元考證后發(fā)證機(jī)構(gòu)被撤銷登記
在國內(nèi)某新一線城市生活的小多(化名)，曾被網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于寵物殯葬行業(yè)的“軟文”吸引，并通過參加培訓(xùn)的形式取得“寵物殯葬師”證書，但她至今也未踏足過寵物殯葬行業(yè)。
2023年，小多在網(wǎng)絡(luò)社交平臺上瀏覽各類兼職工作，因?yàn)橄矏坌游?，她被“寵物殯葬師”的廣告吸引并開始了解這個(gè)行業(yè)。過程中，一家名為“河南學(xué)思教育集團(tuán)有限公司”的機(jī)構(gòu)與她取得聯(lián)系，向她介紹“寵物殯葬師”培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
對方詢問了小多的學(xué)歷和年齡后，便向她推薦報(bào)考“寵物殯葬師高級證書”，價(jià)格為1100元。“他說頒發(fā)證書的機(jī)構(gòu)叫‘中國管理科學(xué)研究院’，我查了下是一家事業(yè)單位，我和朋友都覺得這個(gè)發(fā)證機(jī)構(gòu)很正式，可以嘗試下?！毙《喔嬖V南都記者。
小多表示，她在留學(xué)時(shí)就知道寵物殯葬在國外已經(jīng)相當(dāng)成熟，而國內(nèi)養(yǎng)寵家庭數(shù)量龐大，網(wǎng)上各種文章則將國內(nèi)寵物殯葬行業(yè)描述為“一片藍(lán)?！鼻胰胄腥藬?shù)少，“我考慮這是引進(jìn)國內(nèi)的一個(gè)機(jī)會，如果有人去做，一定大有作為”。
現(xiàn)在回想起來，小多覺得自己是因?yàn)槭I(yè)“病急亂投醫(yī)”，加上中介跟她強(qiáng)調(diào)“如果不通過我們機(jī)構(gòu)，就無法找到證書考試入口”，頭腦一熱的她便把錢轉(zhuǎn)給了對方正式報(bào)名。
隨后對方給她寄了一本寵物相關(guān)的書籍，并以網(wǎng)盤形式發(fā)來了線上題庫，“都是非?；A(chǔ)性和常識性的題目”，例如寵物的尸體應(yīng)該埋在遠(yuǎn)離居民生活區(qū)和水源區(qū)的地方，“只要稍有頭腦的人都能做得出來”，她開始感覺自己可能上當(dāng)受騙了，但也只能將錯(cuò)就錯(cuò)。
當(dāng)年11月底的線上考試也印證了她的想法，考題數(shù)量很少，也沒有任何監(jiān)督機(jī)制，即使不會也可以使用另一臺設(shè)備查閱答案。12月初，她收到了那份“寵物殯葬師”證書，落款為“中國管理科學(xué)研究院智慧城市研究所新興產(chǎn)業(yè)人才研究中心”。
此后，小多也沒去找中介，也不再關(guān)注寵物殯葬相關(guān)的信息，“在我們城市相關(guān)行業(yè)很少見，即使有也在非常郊區(qū)的地方”。小多向南都記者表示，后續(xù)她回歸本行找到了工作，現(xiàn)在回想起來，她覺得當(dāng)時(shí)考證“只是給自己心理安慰”。
就在小多拿到證書半年后，2024年6月，中國管理科學(xué)研究院被國家事業(yè)單位登記管理局撤銷登記，不得再以事業(yè)單位名義開展任何活動。
原因是其“濫設(shè)下屬機(jī)構(gòu)，肆意擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，以牟利為目的對社會大肆銷售職業(yè)技能培訓(xùn)證書，違規(guī)使用帶‘中國’字頭機(jī)構(gòu)對外宣傳報(bào)道和進(jìn)行虛假宣傳等行為，嚴(yán)重?fù)p害事業(yè)單位形象，嚴(yán)重偏離公益屬性，嚴(yán)重侵害人民群眾權(quán)益，嚴(yán)重影響社會秩序穩(wěn)定”。
暗訪
“前景好 高回報(bào)” 多家寵物殯葬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)話術(shù)雷同
南都記者以“寵物殯葬師證”等關(guān)鍵詞在社交平臺搜索，彈出大量中介廣告文章?！暗仔?000+”“雙休8800”“一、二線城市到手10-15k”“月入過萬太香了”“工作時(shí)間靈活”“行業(yè)發(fā)展前景好”“沒有年齡焦慮”“越老越吃香”，高回報(bào)成為他們的宣傳亮點(diǎn)。
南都記者隨機(jī)與3位培訓(xùn)中介取得聯(lián)系，他們分別自稱屬于“河南甄學(xué)優(yōu)選教育科技有限公司”(以下簡稱“河南甄學(xué)”)、“江蘇在學(xué)信息科技有限公司”(以下簡稱“江蘇在學(xué)”)和“河南尚信教育科技有限公司”(以下簡稱“河南尚信”)。
與小多的遭遇類似，這些中介提供的寵物殯葬師培訓(xùn)報(bào)名價(jià)格在1000元至1200元不等，且都表示培訓(xùn)為網(wǎng)學(xué)網(wǎng)考，會發(fā)來考試原題題庫供學(xué)員學(xué)習(xí)并在考前精準(zhǔn)押題，“保證考試通過”。他們均向記者發(fā)來公司營業(yè)執(zhí)照及企業(yè)信用信息，并稱可以簽合同、開發(fā)票。
此外，3名中介均使用名稱中帶有“中國”的發(fā)證機(jī)構(gòu)為自己背書，并稱證書“全國通用、永久有效”，對于未來創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)員工、申請執(zhí)照都有很大幫助。
自稱來自河南甄學(xué)的中介發(fā)來兩種不同類型的證書，一種是由“中國智慧工程研究會職教研究專業(yè)委員會”頒發(fā)，一種是由“職業(yè)人才測評中心”頒發(fā)。他稱，相比之下，因是教育部主管單位，“中國智慧工程研究會的證書含金量比較高”。
此外，該中介還發(fā)來河南甄學(xué)獲得“中國智慧工程研究會”所謂“全國獨(dú)家招生培訓(xùn)中心”授權(quán)牌匾圖片，但疑似涂抹、刪改痕跡嚴(yán)重；他還發(fā)來“職業(yè)人才測評中心工作機(jī)構(gòu)注冊證書”牌匾圖片，牌匾上除了有“職業(yè)人才測評中心”印章，又出現(xiàn)了另一個(gè)“新單位”——“中國智慧工程研究會名校施才教育工作委員會”的印章，而在職業(yè)人才測評中心網(wǎng)上，也標(biāo)明為“名校施才教育工作委員會”主辦。
自稱來自江蘇在學(xué)的中介則發(fā)來“中國未來研究會教育培訓(xùn)中心”和“世界寵物協(xié)會”頒發(fā)的兩種證書，并強(qiáng)調(diào)前者的“國家事業(yè)單位”身份。
她還發(fā)來江蘇在學(xué)獲得“中國未來研究會教育培訓(xùn)中心”檔案管理員證書項(xiàng)目“全國獨(dú)家招生培訓(xùn)中心”授權(quán)的牌匾圖片，并宣稱“寵物殯葬不頒發(fā)牌匾”，有任意一個(gè)授權(quán)，他們的項(xiàng)目都可以報(bào)名。
自稱來自河南尚信的中介則發(fā)來“中國智慧工程研究會職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作委員會”和“中國未來研究會教育培訓(xùn)中心”頒發(fā)的兩種證書，并強(qiáng)調(diào)前者為“教育部主管”，后者屬于“國家事業(yè)單位”。
調(diào)查
有機(jī)構(gòu)停業(yè)期間仍稱可交錢就發(fā)證 但強(qiáng)調(diào)“證書不代表職業(yè)資格”
據(jù)中國智慧工程研究會官網(wǎng)介紹，該研究會是由多家全國重點(diǎn)科研院校、科研單位和眾多教育家、科學(xué)家等各界人士共同發(fā)起，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)、民政部核準(zhǔn)登記、由教育部主管的全國性一級社團(tuán)組織。
經(jīng)查詢中國社會組織政務(wù)服務(wù)平臺，中國智慧工程研究會確在民政部登記，業(yè)務(wù)主管單位為教育部。
4月2日，南都記者在其官網(wǎng)并未搜索到“寵物殯葬師”相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。中國智慧工程研究會有關(guān)人士告訴南都記者，他們“從未開展過寵物殯葬師培訓(xùn)，也從未頒發(fā)過相關(guān)證書”。他強(qiáng)調(diào)，中國智慧工程研究會只會開展業(yè)務(wù)能力提升的培訓(xùn)，“我們官網(wǎng)沒有的培訓(xùn)內(nèi)容不要報(bào)，我們不做那種業(yè)務(wù)”。
至于南都記者提到的以“中國智慧工程研究會”為前綴的“職教研究專業(yè)委員會”“名校施才教育工作委員會”“職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作委員會”，他并未查詢即宣稱并非研究會的下屬委員會，但他同時(shí)表示下屬委員會單位并不在官網(wǎng)對外公開。
南都記者注意到，近年來，中國智慧工程研究會曾在官網(wǎng)多次發(fā)布聲明稱，存在盜用中國智慧工程研究會及其下屬委員會名義，偽造或套用公章、偽造分支機(jī)構(gòu)，開展虛假培訓(xùn)、發(fā)布虛假證書的行為，將適時(shí)追究其法律責(zé)任。
而中國未來研究會教育培訓(xùn)中心官網(wǎng)介紹稱，該中心直屬于中國未來研究會，屬事業(yè)單位性質(zhì)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，依托相關(guān)部委和北京知名高校的優(yōu)質(zhì)學(xué)術(shù)和科研資源，業(yè)務(wù)范圍涵蓋學(xué)術(shù)交流、國際合作、行業(yè)培訓(xùn)、學(xué)歷教育、考察交流、留學(xué)咨詢、職業(yè)能力培訓(xùn)等服務(wù)。
南都記者經(jīng)查詢中國社會組織政務(wù)服務(wù)平臺，中國未來研究會教育培訓(xùn)中心未在民政部登記。但中國未來研究會顯示有登記信息，其業(yè)務(wù)主管單位為中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會。
今年2月19日，中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會官方賬號曾披露，經(jīng)查，中國未來研究會存在違規(guī)舉辦論壇活動、違規(guī)開展評比表彰、分支機(jī)構(gòu)及財(cái)務(wù)管理不規(guī)范等問題，經(jīng)研究決定，對其予以警告處置，責(zé)令于6個(gè)月內(nèi)完成整改，整改期間暫停業(yè)務(wù)活動。
4月2日，中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會辦公廳向南都記者證實(shí)，責(zé)令中國未來研究會整改、暫停業(yè)務(wù)一事屬實(shí)。該協(xié)會另一工作人員表示，中國未來研究會是科技類社會團(tuán)體，對于一些網(wǎng)上的信息“請注意甄別，不要上當(dāng)受騙”。
不過，隨后，南都記者向中國未來研究會咨詢寵物殯葬師考證事宜時(shí)，工作人員很快給記者提供了中國未來研究會教育培訓(xùn)中心的固定電話。南都記者撥打該固定電話說明來意后，對方直接提供了一個(gè)私人手機(jī)號，并讓記者聯(lián)系這位“劉老師”。
“劉老師”告訴南都記者，寵物殯葬師還可以考，但隨后她又給出略顯矛盾的說法，稱這一證書主要針對行業(yè)內(nèi)人員，是職業(yè)能力認(rèn)證、不代表職業(yè)資格，只能在中國未來研究會教育培訓(xùn)中心官網(wǎng)查詢到，“現(xiàn)在沒有培訓(xùn)和考試，走的是審核流程，把你的基礎(chǔ)信息發(fā)過來，我們這邊做一下審核，就給你發(fā)證書”。她表示，“我們不管你是啥職業(yè)”，只需要提供身份證、學(xué)歷證和照片，并交580元費(fèi)用，大約一個(gè)星期后，即可確保拿證。
“劉老師”對此解釋道，培訓(xùn)、考試是其第三方合作機(jī)構(gòu)“自主做的”，“你直接給我們打電話的話，就不安排考試”，而且兩個(gè)途徑所獲得的證書是一樣的。
南都記者還撥打了中國未來研究會教育培訓(xùn)中心官網(wǎng)公開的固定電話，工作人員同樣提供了前述“劉老師”的電話，并告訴記者官網(wǎng)公開的另一私人電話“是領(lǐng)導(dǎo)的”。
南都記者撥打了該私人電話，對方稱，“中國未來研究會教育培訓(xùn)中心和中國未來研究會屬于兩個(gè)獨(dú)立法人”，因此在中國未來研究會被責(zé)令整改的情況下，他們還可以正常開展寵物殯葬師培訓(xùn)業(yè)務(wù)。但對于“劉老師”聲稱無需考試即可拿證的情況，其表示“正常流程不應(yīng)該是這樣的”，應(yīng)該需要通過學(xué)習(xí)、考試才能頒發(fā)證書。
說法
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為證書基本無含金量 高薪屬于“畫餅”
南都記者在社交平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，有不少人反饋?zhàn)约阂不ㄥX考取了寵物殯葬師證書，但后續(xù)才了解到該行業(yè)目前根本沒有準(zhǔn)入資格證書，而且考完后“根本就不了業(yè)”，各種高薪宣傳都是“畫餅”。還有網(wǎng)友表示，很多中介是為了賺取培訓(xùn)考試費(fèi)用，或者培訓(xùn)完后慫恿學(xué)員加盟、收取費(fèi)用。
南都記者了解到，根據(jù)人社部辦公廳等多部門于2024年5月發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)技能評價(jià)規(guī)范管理工作的通知》，職業(yè)技能評價(jià)主要通過職業(yè)資格評價(jià)、職業(yè)技能等級認(rèn)定和專項(xiàng)職業(yè)能力考核進(jìn)行。
現(xiàn)行《國家職業(yè)資格目錄》中，并無“寵物殯葬師”這一職業(yè)。南都記者注意到，上述中介發(fā)來的證書上，基本都表述為“職業(yè)技能培訓(xùn)”“專業(yè)人才技能培訓(xùn)”“職業(yè)能力證書”等。2024年，人社部還曾發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)技能培訓(xùn)管理工作的通知》，要求強(qiáng)化培訓(xùn)過程監(jiān)管，嚴(yán)格組織開展考核評價(jià)，省級人力資源社會保障部門要加強(qiáng)培訓(xùn)合格證書的管理，并明確提出規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)”。
在深圳經(jīng)營寵物殯葬服務(wù)五年以上的阿斌(化名)告訴南都記者，寵物殯葬行業(yè)并不像一些中介宣傳的那樣能輕松賺錢。在一線城市從事該行業(yè)，平均薪資在5000至8000元不等，如果是在有較多競爭對手的深圳自主創(chuàng)業(yè)，“實(shí)現(xiàn)1年收支平衡、3年收回成本就已經(jīng)很好了”。
“根源在于這個(gè)行業(yè)還處于一種缺乏統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)，同時(shí)行業(yè)信息的相對不透明，使得很多人對這個(gè)行業(yè)有猜疑或幻想?！?/p>
他表示，就他了解的情況，目前市面上寵物殯葬師的培訓(xùn)“大部分是出于‘割韭菜’的目的”，只是為了騙想要入行的人，頒發(fā)寵物殯葬師證書的機(jī)構(gòu)不具有足夠的權(quán)威性，并未得到行業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可?！叭绻虒W(xué)課程和我們工作內(nèi)容相適應(yīng)，通過培訓(xùn)能讓學(xué)員來到公司更容易上手，那我覺得它才有一定意義。”他直言，相比于取得寵物殯葬師證書的應(yīng)聘者，他更愿意選擇沒有證書的應(yīng)聘者。
陜西省畜牧業(yè)協(xié)會寵物產(chǎn)業(yè)分會副會長陸海長期從事動物診療工作，近年來轉(zhuǎn)向?qū)櫸餆o害化處理領(lǐng)域。
據(jù)他觀察，考取寵物殯葬師證的熱潮大約從去年開始興起，很多人受到鼓動，認(rèn)為寵物殯葬是個(gè)低門檻、高收益的行業(yè)。相應(yīng)地，行業(yè)內(nèi)有機(jī)構(gòu)盯上這塊生意，專注寵物殯葬師培訓(xùn)、考證賽道。陸海也認(rèn)為，目前的寵物殯葬師證大多數(shù)是某些協(xié)會或培訓(xùn)組織所出，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，很難確定考核內(nèi)容和流程是否規(guī)范，因此證書并無認(rèn)可度。
陸海告訴南都記者，例如執(zhí)業(yè)獸醫(yī)，必須是相關(guān)專業(yè)人士才能去考。根據(jù)《動物防疫法》，國家實(shí)行執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試制度。具有獸醫(yī)相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷的人員或者符合條件的鄉(xiāng)村獸醫(yī)，通過執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門頒發(fā)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格證書；從事動物診療等經(jīng)營活動的，還應(yīng)當(dāng)向所在地縣級人民政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門備案。
對比之下，目前的寵物殯葬師證，“什么專業(yè)、什么學(xué)歷都可以考，甚至交錢基本上就能過”，基本上沒有含金量。
“我覺得應(yīng)該是先有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范，然后再談定級、考核。”陸海表示，業(yè)內(nèi)已經(jīng)開始推動相關(guān)工作，但目前尚未完成。
南都記者獲悉，去年12月，中國畜牧業(yè)協(xié)會寵物產(chǎn)業(yè)分會召開寵物團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)專家修改會，完善提升《寵物后事處理技術(shù)規(guī)范》等團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和合理性。今年1月，《寵物后事處理技術(shù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)起草組一行來到廣東，對《寵物后事處理技術(shù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入的市場調(diào)研，加速推動標(biāo)準(zhǔn)制定進(jìn)程和提升標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量。
陸海并不否認(rèn)培訓(xùn)和考試的重要性，“這個(gè)行業(yè)做得更標(biāo)準(zhǔn)一些，是非常好的一件事情”。在他看來，寵物殯葬師實(shí)踐中需要?jiǎng)游锓酪摺⒐舶踩?、環(huán)保法律法規(guī)等專業(yè)知識和技能，還要加強(qiáng)服務(wù)流程規(guī)范性，其中不少方面非短期所能掌握。他認(rèn)為，這一行需要設(shè)置一定的門檻，從業(yè)人員至少和醫(yī)學(xué)專業(yè)掛鉤。
南都調(diào)研 總第636期
統(tǒng)籌:南都記者 向雪妮 馬輝
采寫:南都記者 焦明梁 馬輝
制圖:林詩妍(即夢AI)
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