統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2024年我國城鎮(zhèn)（犬貓）消費(fèi)市場規(guī)模突破3000億元，犬貓數(shù)量微增，數(shù)量突破1.2億只。
寵物在家庭承擔(dān)的角色早已不是動物，而是主人的陪伴者。它們給主人的生活增添樂趣、緩解壓力。相處多年的寵物一旦去世，主人想到的最好的悼念和感謝的方式，就是好好地送它一程，讓“毛孩子”安詳?shù)仉x開。
寵物殯葬市場由此形成，并成為新興行業(yè)。極目新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，在寵物殯葬市場，包括送別儀式、火化、紀(jì)念品、墓地等在內(nèi)的一條龍服務(wù)價(jià)格不菲，從數(shù)千元到數(shù)萬元不等。該行業(yè)也存在高價(jià)低服務(wù)、無害化處理潛規(guī)則等一系列問題。
有專家認(rèn)為，寵物殯葬行業(yè)尚處于法律和監(jiān)管的盲區(qū)，建議將寵物殯葬作為服務(wù)社會的一項(xiàng)事務(wù)，確定由相應(yīng)政府部門分管，并與社會協(xié)同治理，以確保行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
花2300元服務(wù)費(fèi)安葬萌寵金毛狗
2025年2月，通過上海一家寵物殯葬機(jī)構(gòu)，小清送走了陪伴自己12年的金毛狗。
“清洗、修剪指甲、整理毛發(fā)都很用心，我們很好地跟狗狗做了告別?！?a class="keyword-search" >小清告訴極目新聞記者，今年1月份，狗狗因?yàn)樯砘寄[瘤做了切除手術(shù)，本來以為很快能恢復(fù)，沒想到手術(shù)后僅過了半個(gè)月就離世了。
當(dāng)時(shí)，情急之下的小清在網(wǎng)絡(luò)平臺上找了一家小店，花費(fèi)了2300元購買了寵物殯葬服務(wù)?！八麄兗皶r(shí)開車過來，用裝遺體的小箱子把我家寶寶裝好，到他們店里，清潔、穿衣，再進(jìn)行簡單的告別儀式?！毙∏逵X得，做了這些，他才慢慢接受狗寶死去的事實(shí)，有勇氣跟自己的“孩子”告別。
某寵物殯葬店的告別儀式（圖源：網(wǎng)絡(luò)）
湖南長沙的李紅（化名）回憶，去年5月，自家的貓咪離世，她度過了近幾年最傷心的幾天。貓咪走之前，她已經(jīng)決定要將它正式地安葬，而不是隨便自己挖個(gè)坑給埋了?！拔耶?dāng)時(shí)看了很多家寵物殯葬店，最后選定一家，花了1500元。”李紅說，送別現(xiàn)場有兩名工作人員專門服務(wù)，整理遺容，打扮漂亮，讓貓咪聞起來香香的，還點(diǎn)了香燭，店員讓自己專門寫了送別的話，現(xiàn)場念給喵星人聽。
到當(dāng)天晚上火化完成，整整7個(gè)小時(shí)，李紅全程都陪在貓咪身邊，最后留下了兩顆貓咪的牙齒作紀(jì)念，并將貓咪進(jìn)行樹葬。
派讀寵物行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺發(fā)布的《2025年中國寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》顯示，2024年，寵物數(shù)量為12411萬只，寵物犬?dāng)?shù)量為5258萬只，寵物貓數(shù)量為7153萬只，較2023年都有所增長。
有店面推廣9880元
“高端定制豪華送別儀式”
前述《報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，寵物主年均消費(fèi)金額呈現(xiàn)小幅上升趨勢。2024年，單只寵物貓和寵物犬的年均消費(fèi)金額在2000元至3000元。作為家庭成員，寵物主人在寵物死后花費(fèi)數(shù)千元安葬，似乎也合情合理。
一家寵物殯葬店給記者提供的價(jià)目表顯示，寵物火化的價(jià)格主要是根據(jù)寵物的體重來制定，從200元到1000元不等。服務(wù)內(nèi)容包括整理遺體、寄存骨灰、留存照片、骨灰袋等基本內(nèi)容。
如果需要拍攝紀(jì)念視頻、骨灰罐、留存爪印和部分毛發(fā)，以及超度的話，價(jià)格會翻倍。當(dāng)然，這僅僅是火化的價(jià)格。有些店面提供土葬、或者樹葬的墓地，安葬的價(jià)格就來到3000元以上。如果選擇單獨(dú)面積較大的墓地，安葬價(jià)格可能超過8000元，再加上火化的相關(guān)費(fèi)用，總費(fèi)用可能要超過萬元了。另外，該店還提供超度法會服務(wù)，一次1888元。
短視頻平臺的宣傳畫面（視頻截圖）
在一些社交平臺，也有店面在宣傳推廣9880元的“高端定制豪華送別儀式”。視頻中，四名“抬棺師”身著統(tǒng)一服裝，共同抬起寵物靈柩走向車輛。運(yùn)送寵物靈柩的是一輛豪華品牌車輛，后備箱內(nèi)裝飾了白色的菊花。
視頻宣揚(yáng)“盡顯奢華與尊貴”“讓愛寵在離別之際也能風(fēng)光無限”。評論區(qū)有網(wǎng)友評論稱這么給寵物辦身后事有點(diǎn)不可思議，有人則稱不養(yǎng)寵物的人體會不到，舍得給寵物花錢不難理解。
上海一名寵物殯葬師告訴極目新聞記者，其所在店面基本每單價(jià)格都在2000元以上，每個(gè)月都有兩三個(gè)價(jià)格超萬元的殯葬單。
服務(wù)跟不上高昂的價(jià)格
為了愛寵的身后事，主人舍得花錢，但錢花了，體驗(yàn)是否能達(dá)到預(yù)期，還得打個(gè)問號。
在黑貓投訴平臺，張女士（化姓）就遭遇了多收隱性費(fèi)用的情況。2024年4月，張女士通過寵物醫(yī)院聯(lián)系了一家寵物火化的公司，當(dāng)天下午來動物醫(yī)院開車接上狗寶直接去了火化點(diǎn)。在全程沒有提及費(fèi)用問題也沒有看過價(jià)目表的情況下，火化完之后對方直接要價(jià)1976元。
張女士稱，經(jīng)核對當(dāng)天所做的項(xiàng)目有火化費(fèi)、安葬袋、毛發(fā)紀(jì)念瓶、哀思寄語、往生被、骨灰罐、上門接送服務(wù)、頭七儀式物料等。但是火化過程中，對方全程沒有提及哀思寄語、往生被，以及頭七物料等費(fèi)用。張女士認(rèn)可的費(fèi)用只有1136元，遂對該店面進(jìn)行投訴。
另外，也有承諾服務(wù)內(nèi)容和實(shí)際服務(wù)內(nèi)容不符或者直接打折的情況。
據(jù)一位來自深圳網(wǎng)友的講述，在2024年4月，其貓咪突然離世，他自行開車將貓咪送到一家寵物店，談好價(jià)格單獨(dú)火化599元，后期留毛發(fā)40元共計(jì)639元，也明確稱如果有其他費(fèi)用可以明示。
進(jìn)店后，店方工作人員承諾會將單獨(dú)火化拍攝視頻發(fā)給他。第二天中午，店方發(fā)布視頻稱正在給貓進(jìn)行洗澡，但該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)視頻中的貓咪并非自家貓咪。后來多次溝通聯(lián)系，店方承認(rèn)因?yàn)樵摼W(wǎng)友沒有選擇價(jià)格更高的套餐，就將貓咪和其他寵物一起燒了，毛發(fā)也沒有了。最后錢花了，自己的貓咪還不知道去哪了。
還有上海消費(fèi)者反映，他于2024年2月在某平臺的一家寵物殯葬店購買了數(shù)千元的套餐服務(wù)，由于套餐內(nèi)的項(xiàng)目未履行完整，而且商家在途中半路加價(jià)，該網(wǎng)友遂向平臺提出退款處理。
寵物殯葬師交錢就可拿證
多名寵物殯葬從業(yè)人員向極目新聞記者表示，寵物殯葬行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格并無相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，能得到什么樣的服務(wù)，只能看商家有沒有良心。
“有的店會對店員進(jìn)行1到2個(gè)月的培訓(xùn)，不負(fù)責(zé)任的那就零經(jīng)驗(yàn)直接上崗了?！遍L沙一寵物店的姜老板告訴記者，社會上一些機(jī)構(gòu)有“寵物殯葬師”考證的服務(wù)，但實(shí)際上做寵物殯葬服務(wù)的人員，主要看經(jīng)驗(yàn)，有沒有證并不看重，因?yàn)榛ㄥX就能拿證。
極目新聞記者在多個(gè)社交平臺內(nèi)搜索“寵物殯葬師”，的確出現(xiàn)了各種考證培訓(xùn)的賬號，言語蠱惑性極強(qiáng)?！拔磥?0年都是風(fēng)口行業(yè)”“冷門小眾行業(yè)很吃香”“月薪8000起跳，直逼一萬五……”
網(wǎng)絡(luò)上有不少培訓(xùn)賬號（網(wǎng)絡(luò)截圖）
記者深入了解到，網(wǎng)絡(luò)上暴露較多的寵物殯葬師的報(bào)考機(jī)構(gòu)有多家。經(jīng)記者咨詢，發(fā)現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)稱拿證需要進(jìn)行線上考試，有的交錢即可拿證。
其中一家機(jī)構(gòu)工作人員向極目新聞記者坦言，該機(jī)構(gòu)出具的證書效力并不高，因?yàn)樵撟C書只是一個(gè)協(xié)會類的水平能力評價(jià)認(rèn)定證書，并非職業(yè)資格類證書。如要辦理，只需交580元，走審核流程就可以拿證了。另一家機(jī)構(gòu)工作人員則表示，報(bào)考證書需要1280元，需要通過網(wǎng)上統(tǒng)考，考試及格即可拿證。
前述姜老板稱，從事寵物殯葬行業(yè)也并非很賺錢，一些考了證即“月薪8000起跳”的說法非?？鋸?，在很多地區(qū)，月薪能有5000元就不錯(cuò)了。
建議制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
多名從業(yè)人員告訴極目新聞記者，寵物安葬一般分水葬和土葬，其中水葬主要是將寵物骨灰撒到江、河里，土葬則分一般土葬和樹葬。
“土葬的話，葬到哪里，是我們這一行最頭疼的問題。”從事多年寵物殯葬的郭先生告訴極目新聞記者，像公墓等墓地都是葬人的，不可能用來埋葬寵物。規(guī)模小的寵物殯葬店都會將寵物葬在郊外的公園或者荒地，直接用土掩埋。稍有實(shí)力的公司可能會和寺廟合作進(jìn)行樹葬，有些公司則在遠(yuǎn)郊承包有自己的荒地或者山林，用來設(shè)置為寵物墓園。
福建某地能夠給寵物立碑的寵物墓地工作人員稱，一個(gè)單獨(dú)的有墓碑的樹葬寵物墓地價(jià)格在萬元以上，聯(lián)排的墓地價(jià)格一個(gè)超過6000元。該工作人員建議，如果經(jīng)濟(jì)實(shí)力不允許，可以選擇最基礎(chǔ)的火化服務(wù)。
寵物殯葬從業(yè)人員劉先生稱，火化是寵物殯葬的第一步，他也遇到過客戶不愿火化的情況。有客戶要求直接埋葬，這樣只能定制寵物用的棺材密封好之后再埋入土中?！叭绻苯友诼瘢w腐爛后野貓野狗會聞到氣味，將尸體刨出來啃食。”
國內(nèi)某寵物墓地（圖源：網(wǎng)絡(luò)）
劉先生表示，火化和安葬直接涉及動物集中無害化處理的問題。目前，按照《中華人民共和國動物防疫法》規(guī)定，進(jìn)行動物無害化處理，應(yīng)符合多項(xiàng)動物防疫條件，需要向縣級以上地方政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門申請、辦理《動物防疫條件合格證》。
然而，劉先生介紹，無害化處理的資質(zhì)要求很高，針對的都是大型的養(yǎng)殖場來處理動物的，如果要獲得相關(guān)資質(zhì)，需要很大的設(shè)備投入，辦證難度非常大?，F(xiàn)實(shí)情況是，大多數(shù)商家都沒有辦理相關(guān)手續(xù)，只有一個(gè)基本的營業(yè)執(zhí)照；也有一些商家會通過外包的形式，來規(guī)避相關(guān)問題。
有專家表示，作為一個(gè)新興行業(yè)，寵物殯葬尚處于法律和監(jiān)管的盲區(qū)。專家建議將寵物殯葬作為服務(wù)社會的一項(xiàng)事務(wù)，確定由相應(yīng)政府部門分管，并與社會協(xié)同治理。進(jìn)一步確立寵物殯葬服務(wù)和管理的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保寵物殯葬服務(wù)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
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