“在南京德基廣場(chǎng)竟然買到假貨！”近日，有網(wǎng)友向揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咄对V，反映她在該商場(chǎng)買到假的古馳（GUCCI）口紅，對(duì)此，德基方面遲遲沒有明確的處理態(tài)度。揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾唠S即進(jìn)行了探訪和調(diào)查。

口紅感覺有異樣？ 一查還真是假貨

消費(fèi)者苗女士（化姓）向揚(yáng)子晚報(bào)96096熱線反映，大概一個(gè)多月前，她在德基廣場(chǎng)剛買了一個(gè)高奢品牌的包，在等朋友的閑暇時(shí)，突然有GUCCI美妝專柜的店員主動(dòng)推銷口紅，苗女士就順手買了一支口紅，但常買奢侈品的她，發(fā)現(xiàn)口紅觸感有異樣，“總覺得與之前買的GUCCI口紅不太一樣。當(dāng)時(shí)我就拍了視頻留證。”

因?yàn)槭堑禄鵙IP會(huì)員，苗女士當(dāng)晚入住德基旁邊的南京麗思卡爾頓酒店時(shí)，就在網(wǎng)上吐槽，大意是商品品控出了問題。“帖子一出，立即有5000多個(gè)評(píng)論跟來。但店家沒有第一時(shí)間反饋，反倒是GUCCI專柜兩位店員竟拿了十幾個(gè)小號(hào)在網(wǎng)上罵我?！睂?duì)此，苗女士表示自己很生氣，于是就花錢把“問題口紅”送去質(zhì)檢，“起初我還以為是自己感覺錯(cuò)了，沒想到質(zhì)檢結(jié)果也證明是假貨?！?/p>

據(jù)苗女士稱，當(dāng)時(shí)品牌方面負(fù)責(zé)人通過德基聯(lián)系到她想“公關(guān)”，但還在氣頭上的她沒答應(yīng)?！拔沂堑禄奶煜髸?huì)員，經(jīng)常光顧買奢侈品，在自己信得過的商場(chǎng)里買到了假貨，是我不能接受的事情。這支口紅說白了，也就四百塊錢，就算假一賠十也沒多少，犯不著找茬?！泵缗空J(rèn)為，作為德基，如果任由這樣的事情發(fā)生，一味容忍和兜底，不徹查的話，對(duì)消費(fèi)者是一種傷害，對(duì)自身形象也是一種損害?！袄碛珊芎?jiǎn)單，我是沖著德基去買口紅的，錢也是付給德基的，事情發(fā)生了，商場(chǎng)理應(yīng)有個(gè)明確的態(tài)度。而不是簡(jiǎn)單地把我推給品牌方。”

GUCCI美妝：

批次不同，會(huì)有個(gè)體差異

4月1日上午，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾呲s去南京德基廣場(chǎng)二期負(fù)一樓GUCCI美妝專柜了解此事。店長(zhǎng)表示知道此事，也知道她發(fā)帖，但一直聯(lián)系不上客戶。當(dāng)著記者的面，店長(zhǎng)打電話給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，卻被要求“不允許接受采訪”。隨后，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了GUCCI美妝所屬的科蒂集團(tuán)品牌總部。接電話的一位公關(guān)部負(fù)責(zé)人勵(lì)女士表示：“產(chǎn)品質(zhì)量是重中之重。科蒂集團(tuán)對(duì)這一事件高度重視，已展開全面調(diào)查。德基廣場(chǎng)是科蒂高端美妝產(chǎn)品的授權(quán)零售商，我們確認(rèn)該商場(chǎng)專柜銷售的古馳美妝產(chǎn)品均為正品。”但同時(shí)她也表示，因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)的批次不同，某些細(xì)節(jié)比如底部的刻字呈現(xiàn)等可能存在個(gè)體差異，如果消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品情況有疑問，可以撥打消費(fèi)者熱線 4008981919詢問客服人員。”

德基回復(fù)：關(guān)注此事，但不方便表態(tài)

那么針對(duì)此事，德基廣場(chǎng)究竟是怎樣的態(tài)度呢？4月1日上午，在德基廣場(chǎng)客服中心，一位聞?dòng)嵹s來的市場(chǎng)部工作人員表示，此事古馳上?？偛恳呀?jīng)在調(diào)查處理，商場(chǎng)的處理意見要等品牌方處理完畢再明確表態(tài)，至于其它具體細(xì)節(jié)不便透露。

在苗女士發(fā)帖評(píng)論中，有網(wǎng)友質(zhì)疑：“大牌美妝線下專柜或許賣的都是正品，但不排除個(gè)別柜員夾帶問題私貨的情形發(fā)生?！睂?duì)此，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咴儐栠@位德基廣場(chǎng)市場(chǎng)部工作人員：針對(duì)此類現(xiàn)象，商場(chǎng)有無妥善的監(jiān)管舉措呢？這位工作人員起先有些猶豫，隨后回復(fù)道：措施肯定有，但目前不方便多說。對(duì)此事進(jìn)展，記者將保持關(guān)注。

在瀏覽“涉事帖”時(shí)，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咦⒁獾?，吐槽有關(guān)美妝假貨的案例不少。

網(wǎng)友“小仙竹”告訴記者，幾年前，他就吃過買到美妝假貨的虧。當(dāng)時(shí)，女友要過生日了，“小仙竹”一門心思想幫女友買到“心頭好”，在網(wǎng)上特意挑選了一家“雙皇冠旗艦店”買了女友交代的一款粉紅色口紅，下單后翹首期待女友入手后大悅，誰知她一抹就問：“網(wǎng)上買的吧？一看就有點(diǎn)假?！?/p>

來源：揚(yáng)子晚報(bào)

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