坐下來，悠著“點”。
肯德基提供廁所自助點餐，跑步進入烏托邦世界
面子和里子，有時不能兼顧，就像魚和熊掌不可兼得。
人世間的悲哀莫過于此。
回家剛打開手機，感覺走錯了片場，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，肯德基開始在廁所提供手機自助掃碼點餐服務了：
圖：昆明郵政（市場部）/小紅書
手機掃碼點餐不排隊，坐下來，悠著“點”，掃碼自助點餐。多么貼心啊。
而且除了提供手機自助點餐外，還在女廁提供了貼心服務，如果需要衛(wèi)生紙或衛(wèi)生巾，或者打掃服務，直接撥打肯德基值班人員即可。
給人一種肯德基以百米沖刺速度，一溜小跑，提前進入烏托邦世界的穿越感。
我不管，只要是好事，我都支持。我反手一個贊，無償送給肯德基。
多個選擇，何樂不為？
不止我一個人被肯德基這把操作干懵了，好多網(wǎng)友都不明覺厲。
有人說，點餐的人有可能成為永動機：
有人借機暗諷華萊士，華萊士躺槍：
有人說肯德基真貼心，怕我拉多了餓著：
有人說，有味了：
有人嫌臭：
有人說蠻好的，節(jié)省時間：
有人說云南肯德基服務太好了，希望別的地方借鑒一下：
有人說不能坐下來，否則就不悠閑了：
有人說邊拉邊點，拉完出來正好多吃點：
有人直接點贊，說挺好的：
有人說麥當勞小便池上也有：
反正我沒看到反對的聲音，畢竟多個選擇，何樂而不為？
對于有潔癖的人來說，可能不會選擇在廁所里點餐，直接忽視即可。
對于趕時間的人來說，廁所點餐可以說正中下懷，時間就是生命。
就怕那些趕時間，又有潔癖的人，讓我想起一段經典對白：
“說你又不聽，聽又不懂，懂又不做，做你又做錯，錯又不認，認又不改，改又不服， 不服你又不說。”
反正廁所點餐這事，放大部分人身上，多少也有點犯嘀咕：
廁所自助點餐的好處
有一說一，在廁所提供手機自助點餐服務，毫無疑問可以提升點餐的效率與便利性。
廁所掃碼點餐，可讓顧客在如廁期間完成點餐操作，減少排隊等待時間，尤其在人流高峰時段，能縮短整體用餐流程。
肯德基通過“掃碼點餐”壓縮甚至避免了等待時間，實現(xiàn)了快速點餐，并且還可以趁機打個廣告，拉拉新會員。
當然，廁所作為非傳統(tǒng)點餐區(qū)域，肯定需要進一步優(yōu)化流程效率。
此外，自助點餐可以幫助肯德基降低人力成本和運營壓力。
掃碼點餐減少了服務員與顧客的直接交互需求，有人測算，部分餐廳使用掃碼點餐后，節(jié)省了40%的人工成本。
廁所點餐可能進一步分散點餐場景，緩解服務壓力。
最后，廁所自助點餐可以增加數(shù)據(jù)收集與營銷機會。
通過掃碼點餐，餐廳可收集顧客的消費習慣、菜品偏好等數(shù)據(jù)。
廁所場景可能成為新的用戶觸點，擴大數(shù)據(jù)覆蓋范圍，為后續(xù)精準營銷提供支持，相當于開辟了新的營銷思路。
一舉多得。
潛在爭議與風險
雖然有人覺得多個選擇是件好事，比如說我，但肯定有人持不同看法。
比如有人會擔心隱私泄露，或強制關注等問題。
掃碼點餐，常需要你授權個人信息，或強制關注公眾號，廁所作為私密場所，可能加劇顧客對隱私的敏感度。
在廁所這么敏感的地方，點餐流程過于復雜，易引發(fā)反感。
還可能有人會擔心用戶體驗，以及場景適配性。
廁所環(huán)境往往被認為不衛(wèi)生，或不適宜操作手機。
正如上面有人提到的那樣，部分顧客可能不愿意在此場景下點餐。
此外，也不能排除有人擔心廁所點餐有損品牌形象。
高端餐飲強調服務互動，快餐雖以效率優(yōu)先，但廁所點餐可能被解讀為“過度追求效率而忽視人文關懷”，損害品牌親和力，過度依賴技術，可能削弱顧客的情感聯(lián)結。
除了以上擔心外，也存在一些潛在的硬件問題。
比如廁所可能存在信號差、光線不足等問題，影響操作流暢性，導致顧客體驗下降。
咱們可以用一張表格，簡單對比肯德基在廁所提供手機自助點餐的利弊：
總體而言，這一做法在效率提升和流量轉化上有一定價值，但需通過優(yōu)化隱私政策、場景設計和 用戶選擇權，平衡商業(yè)利益與顧客體驗。
我是一個如假包換的實用主義者，工具理性的堅決擁護者，效率優(yōu)先的篤信者，所以，我旗幟鮮明地歡迎肯德基此舉。
理由很簡單，我最煩各種排隊，但更加討厭插隊，加上輕度社恐，所以任何服務，但凡有手機自助服務，我都會毫不猶豫地選擇。
在廁所里就可以完成自助點餐，搞完大事后，就可以近乎無縫地切換到下一件大事，對我來說，就一個字“爽”。
至于，別人，比如你，我的朋友，怎么選擇，那是你的自由，我表示res pect。
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