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前幾年,Costco “超級(jí)慷慨”的退貨政策,在網(wǎng)上也是火得一趟糊涂。

用了三年,已經(jīng)破爛不堪、臭烘烘的地毯;已經(jīng)吃了一半的貓糧;甚至已經(jīng)吃光、只剩下骨頭的牛排和雞肉。

通通能退??!

圖片來源于daily dot,版權(quán)屬于原作者
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就是這樣來者不拒的新聞一再出現(xiàn),導(dǎo)致不少顧客認(rèn)為,Costco 就是啥都能退。

于是,就在現(xiàn)實(shí)中直接碰壁了!

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3天前,美國媽媽Mami Wander (@_mamiwander) 發(fā)視頻抨擊Costco,結(jié)果被網(wǎng)友追著罵。

視頻開頭,Wander 臉色超差,怒斥再也不會(huì)去 Costco 購物了。

“我再也不會(huì)去 Costco 購物。”

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Wander 解釋說,當(dāng)天她去到Costco 準(zhǔn)備退“一大堆總價(jià)值一千元的東西”。

這些東西包括,去年買的一盒塑料餐具、一袋燕麥和杏仁粉、一臺(tái)空氣凈化器、一塊砧板和一把椅子。

因?yàn)橹奥犝fCostco 退貨政策很寬松,所以Wander 到地了以為退貨會(huì)很容易。

“我一直以為 Costco 是可以退貨的地方。如果你不滿意,你可以退貨?!?/strong>

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結(jié)果,到了退貨窗口,卻遭到了工作人員的拒絕。

“現(xiàn)在他們告訴我,我只能退回三件商品,因?yàn)樗麄冋f我濫用退貨政策。這太瘋狂了?!?/strong>

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退貨被拒,這樣的結(jié)果,顯然讓 Wander 完全不能接受。甚至指出,這樣拒絕是違反政策的。

畢竟,政策上,并未提及退貨是基于員工或經(jīng)理自由裁量的決定。

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最后,和工作人員溝通半天,退貨的事情也沒有完全解決。

實(shí)在沒法, Wander 只能拿起手機(jī),當(dāng)場拍下視頻讓網(wǎng)友來評(píng)評(píng)理??!

毫不意外,這則視頻很快就引起了網(wǎng)友們的熱情圍觀,不過大部分網(wǎng)友們的態(tài)度卻與Wander 預(yù)想的完全不一樣。

以為網(wǎng)友會(huì)站自己,一起抨擊Costco,結(jié)果全都是在罵。

對(duì)不起,朋友。這次我站Costco這邊。

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因?yàn)檫@太荒謬了,我同意 Costco 的說法。這太過分了。

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? ?你是認(rèn)真的嗎?一年后的??

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你們都瘋了,這就是公司對(duì)東西如此嚴(yán)格的原因!唉,回山姆會(huì)員店去吧,別去 Costco 了!

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所以你在家里轉(zhuǎn)了一圈,把你用了一年的東西都收起來并打算退貨,你認(rèn)為這樣就沒問題了嗎?!他們肯定也不想讓你再在那里購物了。

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Costco 不是租賃中心!你絕對(duì)是在濫用退貨政策

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是的。我曾經(jīng)在 costco 工作過。costco 的退貨政策很慷慨,所以如果他們告訴你這一點(diǎn),那你肯定是在濫用它

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我無話可說....然后她竟然大膽地錄了下來并發(fā)布了這段視頻。

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人們總是想要占小便宜。一點(diǎn)也不酷!

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網(wǎng)友之所以如此義憤填膺,一方面是為了正義,另一方面主要還是這些退貨很可能會(huì)退到自己手上。

我買的 Costco 。有些東西看起來好像用了一段時(shí)間才被退貨的。

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說實(shí)話,時(shí)隔這么久還妄想退貨的行為,不僅不道義,也沒公德心。

然而,盡管評(píng)論區(qū)網(wǎng)友們一整個(gè)憤憤不平,但結(jié)果卻讓人大失所望了。

引起輿論后,costco 最終還是妥協(xié)了??!

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在更新的一則視頻中,Wander 透露costco總經(jīng)理和拒絕退貨的員工最終向她道了歉。并允許退還了所有款項(xiàng)。

“社交媒體真的很奇怪,人們覺得有必要攻擊其他人,或者說非常種族主義的言論之類的話。但這就是事實(shí)。

我不明白為什么人們會(huì)如此生氣,就好像我從他們的口袋里拿走了錢一樣”

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之后也有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)隨聲附和,稱 costco 本來就是什么都可以退!!

我媽媽經(jīng)常退貨!有一次,她把一臺(tái)用了 10 年的打印機(jī)退了回去!打印機(jī)被打壞了等等

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本文由北美省錢快報(bào)小編整理,圖片及信息來自tiktok、daily dot,版權(quán)屬于原作者。本文不代表本公眾號(hào)立場,未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)載,否則將追究責(zé)任。

THE END

編輯:HY

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這樣也能退?