本是興沖沖地去給兒子選購(gòu)婚房，不料看房時(shí)從樓梯摔下，腿部粉碎性骨折……4月1日，在大連市甘井子區(qū)大連灣碧海新苑一處帶下躍戶型的售樓現(xiàn)場(chǎng)，市民李先生下樓梯時(shí)不幸墜入地下室?！?a class="keyword-search" >地下室里比較黑，木板樓梯又窄又陡，還沒(méi)有扶手……”李先生認(rèn)為是售樓處安全保障工作不到位致其摔傷。對(duì)此，售樓處另有一番說(shuō)法。具體情況如何？記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。
看房客戶
本想抓扶手，結(jié)果墜下樓
4月1日11時(shí)許，李先生在房產(chǎn)中介的帶領(lǐng)下，來(lái)到了位于甘井子區(qū)大連灣的碧海新苑為兒子選購(gòu)婚房。在樓盤(pán)售樓處了解基本情況后，李先生跟著售樓處安排的銷售人員，前往建筑一層帶下躍的戶型實(shí)地看房。
“看完一層的房間后，我合計(jì)再去下躍的房間看看，沒(méi)想到就出事了……”李先生告訴記者，看的房子是清水的，地面有個(gè)樓梯口，需下樓梯進(jìn)入下躍房間。李先生記得，售樓處的銷售人員在他前邊走，下樓前曾叮囑他“慢點(diǎn)，慢點(diǎn)”。不過(guò)，他沒(méi)想到下躍房間內(nèi)沒(méi)有窗戶，也沒(méi)有燈光。當(dāng)李先生下到第三級(jí)階梯時(shí)，視線突然從明亮環(huán)境陷入黑暗，他慌亂之下差點(diǎn)踩空。下到第四級(jí)階梯時(shí)，李先生感覺(jué)重心失穩(wěn)，他伸出手想去抓樓梯的扶手，但沒(méi)想到樓梯沒(méi)有扶手，結(jié)果直接墜樓摔傷。
4月3日，記者在醫(yī)院見(jiàn)到了李先生。記者看到，他的右腳踝上下有嚴(yán)重的腫脹，腳底有少許血漬。醫(yī)院CT檢查報(bào)告單顯示，其右腓骨、脛骨下段多發(fā)粉碎性骨折，右距骨也有骨折的情形。李先生表示，接下來(lái)他要進(jìn)行兩次手術(shù)，恢復(fù)期可能要一年左右，醫(yī)療費(fèi)用預(yù)計(jì)需五六萬(wàn)元。
摔下樓梯后，李先生在救援人員提供的光照下才看清那部樓梯的模樣。
“樓梯非常簡(jiǎn)陋，階梯是簡(jiǎn)易木板搭建的，又窄又陡，還沒(méi)有扶手?！崩钕壬硎荆谒聵乔?，銷售人員未提示樓梯沒(méi)有扶手的情況。因此，他認(rèn)為，其摔傷與售樓處安全保障工作不到位有直接關(guān)系?！暗浆F(xiàn)在，售樓處沒(méi)有聯(lián)系慰問(wèn)，也沒(méi)有任何說(shuō)法?！崩钕壬诮邮懿稍L時(shí)說(shuō)道。
房產(chǎn)中介
剛想打開(kāi)手電筒照亮，人就摔下去了
情況是否如李先生所說(shuō)？3日，記者根據(jù)李先生提供的信息，找到了帶他去碧海新苑樓盤(pán)看房的房產(chǎn)中介。
1日當(dāng)天，陪同李先生前往售樓現(xiàn)場(chǎng)的是一男一女兩名中介人員，提起李先生墜樓一事，他們?nèi)允切挠杏嗉隆?/p>
“當(dāng)時(shí)為了保護(hù)李先生，售樓處銷售人員走在前邊，我跟在李先生后面?！敝薪槿藛T馬女士表示，銷售人員下樓前曾提示李先生“要慢點(diǎn)”，李先生也回復(fù)了“好的”。然而，正當(dāng)她準(zhǔn)備打開(kāi)手機(jī)的手電筒時(shí)，就聽(tīng)見(jiàn)李先生“嗷”的一聲摔下去了。意識(shí)到出事了的馬女士，趕緊貼著墻邊下樓梯查看情況?！爱?dāng)時(shí)李先生躺在地上，直喊腿疼，動(dòng)不了了?！瘪R女士說(shuō)，銷售人員去打120急救電話的同時(shí)，她留在地下室安慰李先生。這時(shí)她才看到那部樓梯確實(shí)又高又陡沒(méi)有扶手，地下室里也沒(méi)有出口和窗戶。
男性中介人員是這家房產(chǎn)中介公司的負(fù)責(zé)人，他當(dāng)時(shí)擔(dān)心自己腿腳不靈便，沒(méi)有跟下樓。
他告訴記者，事發(fā)的樓梯口大概兩三平方米大小，樓梯是臨時(shí)搭建的，階梯寬度約一米左右。120急救人員到場(chǎng)后，擔(dān)心樓梯無(wú)法同時(shí)承擔(dān)急救人員和李先生等人的重量，為避免給李先生造成二次傷害，沒(méi)有貿(mào)然挪動(dòng)李先生。之后，售樓處銷售人員接連撥打了110和119?！白罱K是119專業(yè)救援人員用升降梯將李先生拽上來(lái)的?！蹦行灾薪槿藛T說(shuō)。
事發(fā)后，這家房產(chǎn)中介公司決定，這類帶下躍或上躍的戶型，如果樓梯不扎實(shí)，沒(méi)有扶手護(hù)欄等，他們不會(huì)再帶消費(fèi)者去實(shí)地看房了。
售樓處
已將引導(dǎo)提示工作做到位
3日11時(shí)許，記者來(lái)到了碧海新苑售樓處。面對(duì)記者來(lái)訪，售樓處一名工作人員表示有急事需外出，她留下聯(lián)系電話要求稍后溝通。記者提出想去李先生墜落的房子看一看，她表示，所有帶下躍戶型的鑰匙都被開(kāi)發(fā)商收走了，“因?yàn)槌鍪铝寺?，下躍的房子先不賣了?！?/p>
下午，記者電話采訪了這名工作人員。她表示，當(dāng)時(shí)她不在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事情的具體經(jīng)過(guò)不太了解。
她告訴記者，該樓盤(pán)下躍的地下室確實(shí)比較黑。當(dāng)時(shí)，銷售人員領(lǐng)著李先生下樓時(shí)，囑咐過(guò)李先生“要慢一點(diǎn)，小心一點(diǎn)，樓梯比較黑?！庇袖N售人員告訴她，應(yīng)該是樓梯比較滑，“客戶慌張了，在還差幾級(jí)階梯時(shí)，自己蹦下去了。”“可能是客戶體重基數(shù)比較大，腳脖子杵著了?！彼硎荆涔镜匿N售人員把該做的服務(wù)都做了，引導(dǎo)提示等工作也做到位了?！斑@個(gè)產(chǎn)品銷售近一年了，其他客戶都沒(méi)有發(fā)生類似的情況?！彼f(shuō)。
最新進(jìn)展
記者了解到，李先生已委托律師介入，將通過(guò)法律途徑維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益。
對(duì)此，碧海新苑售樓處工作人員表示，不太清楚公司將如何處理，她已將情況匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
事情會(huì)如何發(fā)展？本報(bào)將持續(xù)關(guān)注。
來(lái)源：本報(bào)特別報(bào)道組
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