安徽省淮南市目前有3000余名快遞員、外賣配送員。為幫助快遞員、外賣配送員解決停車難、休憩難、進小區(qū)難等問題，同時鼓勵引導他們利用走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢融入基層治理，淮南市在城市中心商圈田家庵區(qū)朝陽街道建設了全市首批“騎手友好街區(qū)”，圍繞實現(xiàn)信息友好、環(huán)境友好、人際友好、融入友好、氛圍友好“五個友好”，推動快遞員、外賣配送員與社區(qū)“雙向奔赴”。
信息友好共享
“點對點”更快捷
“以前龍湖中心小區(qū)訂單多，配送壓力大，但是樓牌號不夠明顯，不熟悉小區(qū)地形的快遞員、外賣配送員經(jīng)常會走錯路?，F(xiàn)在通過線路圖，可以一目了然地查找具體樓棟、最便捷省時的路線，極大地提高了整體配送效率?！痹诳吹健膀T手友好線路圖”后，外賣配送員李晨開心地說。
社區(qū)黨組織繪制“騎手友好線路圖”，標注小區(qū)出入口、充電樁、樓棟分布、建議停車位、“暖新驛站”等信息，實現(xiàn)“亮牌指路”，助力快遞員和外賣配送員好找路、好配送。截至目前，朝陽街道已有23個小區(qū)公布了“騎手友好線路圖”。同時，美團外賣、順豐速運等公司也組織外賣配送員和快遞員主動到朝陽街道和電力社區(qū)等地備案。
環(huán)境友好共善
“心連心”傳溫暖
“我從來沒想過能在大夏天免費喝上冰鎮(zhèn)礦泉水！”快遞員王強說。“現(xiàn)在我們看到‘暖新商戶’的牌子，憑佩戴的頭盔，就能享受到8折左右的用餐優(yōu)惠，真是太好了。店內還提供綠豆湯、藿香正氣水等解暑用品，‘騎手友好社區(qū)’真貼心，讓我們感受到從未有過的認同感和溫暖?！蓖赓u配送員程坤感嘆道。
在“騎手友好街區(qū)”內，淮南市還打造了37個“暖新驛站”，設立9個“暖新補給站”，2個愛心冰箱，評選19家掛牌“暖新商戶”，所有藥房、社區(qū)衛(wèi)生院均免費為快遞員和外賣配送員提供量血壓、測體溫、24小時線上健康咨詢等服務，同時在人流量大、沒有停車位的商圈設置8處臨時停車點……一系列舉措，有效解決了快遞員和外賣配送員休息難、喝水難、用餐難、停車難等突出問題，讓他們感受到全方位的友好。
人際友好共情
“手拉手”近距離
“我父母在老家，平時我白天送外賣，妻子也工作，孩子暑假沒人帶成了大難題，是社區(qū)幫我解決了后顧之憂?！蓖赓u配送員李力說。
電力社區(qū)在開展暑期托管志愿活動時，優(yōu)先考慮快遞員、外賣配送員這個群體，他們的孩子不受托管班名額上限限制，隨送隨收。截至目前，“騎手友好街區(qū)”內共開展暑假托管班11個，開展兒童志愿服務活動32次，快遞員、外賣配送員群體子女參加41人次。電力社區(qū)黨組織還積極邀請黨員快遞員和外賣配送員參加黨組織活動。今年“七一”期間，有14名黨員快遞員和外賣配送員參加了社區(qū)舉辦的重溫入黨誓詞活動，他們帶頭發(fā)布“遵守交通規(guī)則、禮貌乘坐電梯、規(guī)范停放車輛、沿途順手幫忙”倡議，組織開展以“亮身份、做承諾、優(yōu)服務”為主題的“‘騎’心協(xié)力先鋒有我”活動，帶動快遞員、外賣配送員文明配送。
融入友好共治
“實打實”起作用
朝陽街道舜耕社區(qū)黨委書記劉霞說：“快遞員張兵每天早晨配送快遞時都會在小區(qū)里轉一轉，查看結對聯(lián)系的獨居老人是否都拉開窗簾，如果發(fā)現(xiàn)有老人沒有拉開窗簾，便立刻上門詢問情況，這個‘窗簾之約’是愛和責任的接力?！?/p>
朝陽街道選聘40余名快遞員、外賣配送員兼任11個社區(qū)的網(wǎng)格員。他們將日常配送工作與社會面巡查相結合，通過“隨手拍”和網(wǎng)格微信群等向社區(qū)反饋小區(qū)環(huán)境、居民求助、飛線充電、停車管理等問題220余條。聘請30余名快遞員、外賣配送員擔任食品安全監(jiān)督員，讓他們在取餐過程中觀察商家加工制作、清洗消毒、衛(wèi)生管理等情況，發(fā)現(xiàn)問題直接線上反映，以實際行動守護群眾“舌尖上的安全”。街道、社區(qū)還定期召開“騎手議事會”，傾聽需求，征求基層治理的意見建議。目前，已征求關于小區(qū)物業(yè)、停車等方面意見建議32條。
氛圍友好共建
“面對面”解難題
“受聘為觀察員，我將認真履行職責，深入感受街區(qū)友好度，及時提出意見建議，切實為友好街區(qū)建設貢獻力量?！?月17日，快遞員史志廠有了新身份，作為受聘的“友好街區(qū)觀察員”代表，說出自己的心聲。
據(jù)了解，田家庵區(qū)委社會工作部與淮南市外賣配送行業(yè)黨委、快遞行業(yè)黨委聯(lián)合簽訂《騎手友好街區(qū)共建備忘錄》，建立街道黨工委、社區(qū)黨組織、配送企業(yè)、物業(yè)企業(yè)等常態(tài)化溝通機制，定期協(xié)商解決問題。為確保友好效果，選聘社區(qū)黨組織負責人、行業(yè)主管部門負責人、外賣配送員代表等6人擔任“友好街區(qū)觀察員”，定期體驗評價街區(qū)友好度。6名觀察員已完成首輪友好度評價，提出了“打造騎手友好商戶、豐富暖‘新’服務、推動騎手融入治理”等意見16條。
淮南市委社會工作部相關工作人員表示，建設“騎手友好街區(qū)”可以讓快遞員和外賣配送員切身感受到黨的關愛和城市治理的溫度，各相關單位也將進一步樹牢關心關愛理念，把快遞員和外賣配送員聚起來、把資源統(tǒng)起來、把力量凝起來，切實把快遞員和外賣配送員這道城市風景線打造好、呵護好，共同開創(chuàng)新就業(yè)群體黨建工作新局面。
(來源：《中國社區(qū)報》)
監(jiān)制|劉亮
審核|張生燕
責編|白騰 劉強
編 輯|崔春娥 高婷婷
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