據(jù)福建日?qǐng)?bào)消息，日前，中宣部命名第十批全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵，泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司入選全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵集體。

據(jù)了解，泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)學(xué)雷鋒服務(wù)隊(duì)隸屬于機(jī)場(chǎng)黨委，成立于1996年，由機(jī)場(chǎng)各部門(mén)、各權(quán)屬公司職工組成，涵蓋安檢、值機(jī)、服務(wù)、醫(yī)療等多個(gè)崗位，現(xiàn)有隊(duì)員1994名，服務(wù)范圍輻射周邊多個(gè)鎮(zhèn)街社區(qū)，服務(wù)人口近萬(wàn)人。

“多年來(lái)，泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)積極探索志愿服務(wù)體系化、項(xiàng)目化、品牌化、常態(tài)化路徑，將崗位學(xué)雷鋒和志愿服務(wù)融入日常，用愛(ài)心與專業(yè)，不斷充實(shí)群眾的獲得感、幸福感、安全感?！比輹x江國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司黨委副書(shū)記許黨恩表示。

保障旅客溫暖出行

“你好，我有個(gè)包找不到了，你們可以幫我找一下嗎？”近日，在泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)，一名旅客急匆匆地找到機(jī)場(chǎng)志愿者服務(wù)站，向志愿者尋求幫助。

接到求助后，正在值班的泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)學(xué)雷鋒服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李鑌向旅客詳細(xì)了解丟失背包的款式、顏色等信息，隨后將相關(guān)信息發(fā)到工作群內(nèi)，發(fā)動(dòng)同事幫助尋找。不到10分鐘，就有同事在安檢通道發(fā)現(xiàn)丟失的背包，并將其送回旅客手中。

這樣的小事，每天都在泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)上演。針對(duì)旅客丟失物品較常發(fā)生的狀況，泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)創(chuàng)新開(kāi)展“為失物找失主”志愿服務(wù)行動(dòng)，讓溫暖傳遞更加主動(dòng)和及時(shí)。2024年，機(jī)場(chǎng)找回并歸還旅客遺失物品3204件。

“我們堅(jiān)持因地制宜，研究制定‘1+15+N’機(jī)制，即以1個(gè)機(jī)場(chǎng)總隊(duì)為核心、15個(gè)黨支部分隊(duì)為支撐，以及N個(gè)班組小隊(duì)為基礎(chǔ)，形成覆蓋廣泛、響應(yīng)迅速的服務(wù)體系，不斷擴(kuò)大職工志愿服務(wù)參與面，志愿者注冊(cè)率和活動(dòng)參與率均達(dá)100%?！痹S黨恩介紹。

群眾在哪里，志愿服務(wù)就延伸到哪里。泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)積極探索“志愿服務(wù)+”模式，組織開(kāi)展有針對(duì)性、實(shí)效性的便民志愿服務(wù)活動(dòng)——開(kāi)展“首乘無(wú)憂”服務(wù)項(xiàng)目，為首乘旅客提供安全、便捷、舒適、貼心的航空“初”服務(wù)；增設(shè)“晚到管家”服務(wù)，為趕時(shí)間的晚到旅客提供加急服務(wù)；打造“旅客暢行工程”，實(shí)現(xiàn)由“車找人”到“人找車”的模式轉(zhuǎn)變，提升疏港效率……

圍繞為旅客提供全流程、無(wú)縫銜接服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注行李分揀、地面交通、乘機(jī)引導(dǎo)等細(xì)節(jié)管理，常態(tài)化開(kāi)展便民服務(wù)。截至今年1月，服務(wù)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客76200余人次，為失主找回16755件物品。創(chuàng)建“醫(yī)者仁心”等25個(gè)特色服務(wù)品牌及“海絲”等26個(gè)特色服務(wù)班組，打通服務(wù)旅客“最后一公里”。

服務(wù)百姓民生需求

身著紅馬甲和身披紅綬帶的機(jī)場(chǎng)學(xué)雷鋒服務(wù)隊(duì)成員，還活躍在基層和社區(qū)一線，為社區(qū)居民辦實(shí)事、辦好事。

近日，泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)機(jī)務(wù)保障部黨支部志愿者走進(jìn)晉江市磁灶鎮(zhèn)東山村敬老院，開(kāi)展“守望鄰里”關(guān)愛(ài)老人活動(dòng)?；顒?dòng)中，志愿者分工明確，有的拿起掃帚，仔細(xì)清掃地面，不放過(guò)任何一個(gè)衛(wèi)生死角；有的則輕手輕腳地整理床鋪，將被子疊得整整齊齊，為老人打造一個(gè)整潔舒適的生活環(huán)境。志愿者還與老人互動(dòng)，傾聽(tīng)他們的過(guò)往經(jīng)歷，耐心回答他們的問(wèn)題，歡聲笑語(yǔ)在養(yǎng)老院里回蕩。

“泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)學(xué)雷鋒服務(wù)隊(duì)聚焦社會(huì)關(guān)切，始終將志愿服務(wù)同群眾需求緊密結(jié)合，持續(xù)開(kāi)展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)提升居民群眾的幸福感、獲得感?！比輹x江國(guó)際機(jī)場(chǎng)團(tuán)委副書(shū)記黃阿旋介紹。

開(kāi)展垃圾分類入戶宣傳志愿服務(wù)行動(dòng)，提高公眾對(duì)垃圾分類重要性的認(rèn)識(shí)；開(kāi)展“敬老從心開(kāi)始，助老從我做起”活動(dòng)，用真誠(chéng)和熱情的服務(wù)為老人帶去溫暖和關(guān)愛(ài)；開(kāi)展“環(huán)境整治我先行”活動(dòng)，清理垃圾雜物，確保飛行區(qū)始終處于適航狀態(tài)……

機(jī)場(chǎng)志愿者還常年利用業(yè)余時(shí)間深入基層和社區(qū)，開(kāi)展法律咨詢、電路檢修、健康義診等一系列公益活動(dòng)，為社區(qū)居民提供便利和幫助，解決居民的實(shí)際問(wèn)題，普及相關(guān)知識(shí)，累計(jì)服務(wù)33702人次。

“我們將繼續(xù)整合資源、凝聚力量，注重常態(tài)化與重點(diǎn)時(shí)段相結(jié)合，探索志愿服務(wù)工作的新領(lǐng)域、新途徑、新方法，積極在服務(wù)設(shè)施上加碼、在服務(wù)流程上發(fā)力、在服務(wù)體系上提質(zhì)、在人文關(guān)懷上用情，以實(shí)際行動(dòng)將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步引向深入?！痹S黨恩表示。（記者 黃瓊芬 通訊員 黃曉靜）