為全力營造滄州高鐵西站出租車市場的良好秩序，切實保障廣大乘客的出行安全，連日來，滄縣交通運輸局持續(xù)發(fā)力，不斷強化出租車市場監(jiān)管執(zhí)法力度，全方位提升出租汽車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，收到良好效果。
一、優(yōu)化候客通行管理，規(guī)范運營秩序。在滄州高鐵西站站前廣場精心規(guī)劃出租車專用通道，于通道入口醒目處設(shè)置“出租車P”標志，引導(dǎo)出租車有序駛?cè)?/strong>。在出租車排隊候客區(qū)域，設(shè)置“出租車乘車區(qū)”指示牌，要求出租車依次排隊候客，乘客上車后隨即駛離。有效杜絕出租車司機挑單挑客現(xiàn)象，減少拒載、議價、強行拼客、不打表計費等違法違規(guī)問題的發(fā)生。
二、派駐執(zhí)法人員駐點，現(xiàn)場管控運營。安排專門的交通運輸綜合執(zhí)法人員長期駐點，專項負責(zé)規(guī)范候客區(qū)內(nèi)出租車的運營秩序，嚴厲查處出租汽車拒載、議價、強行拼客、不按規(guī)定打表計費等違法違規(guī)行為。同時，根據(jù)高鐵車次的運行時間，在客流高峰期，安排執(zhí)法人員前往出租車通道，進行現(xiàn)場秩序維護，確保乘客能夠有序乘車。
三、拓寬行業(yè)監(jiān)督途徑，暢通投訴反饋。向出租車駕駛員和乘客發(fā)放出租車服務(wù)監(jiān)督卡，增強駕駛員的自律意識，鼓勵廣大市民積極參與出租汽車營運行為的監(jiān)督。若乘客遭遇出租車拒載等違規(guī)行為，可前往高鐵站廣場滄縣交通運輸局執(zhí)法崗?fù)みM行現(xiàn)場投訴，也可以撥打執(zhí)法崗?fù)る娫?317 - 6666026與24小時服務(wù)熱線12328或12345進行投訴。
四、強化溝通協(xié)調(diào)機制，及時化解矛盾。通過每月行管部門例會，與出租車司機進行談心談話，進一步了解出租車司機的工作狀態(tài)，傾聽他們在運營過程中遇到的困難，搭建起管理部門與出租車司機溝通交流的橋梁，切實幫助他們解決難題，化解矛盾。除了問題反饋與解答，還設(shè)置了政策解讀環(huán)節(jié)，幫助司機們準確理解政策，確保依法依規(guī)運營。
今后，滄縣交通運輸局將繼續(xù)秉持初心，持續(xù)深化治理，不斷優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，努力讓滄州高鐵西站出租車市場成為展示城市文明形象的亮麗窗口。
來源：滄縣融媒
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