“女士們先生們，現(xiàn)在飛機(jī)上有一位身體不適的旅客需要幫助，我們本著“生命至上，人民至上”的原則決定備降至南昌救治旅客，給您帶來的不便敬請(qǐng)諒解，衷心希望能得到您的諒解……”4月4日，海航航空集團(tuán)旗下金鵬航空一架從南京飛往深圳的Y87534航班上，一位旅客突發(fā)身體不適，緊要關(guān)頭，乘務(wù)員在萬米高空開展緊急救護(hù)，空地聯(lián)合果斷決策緊急備降南昌，為心臟病旅客搶得寶貴時(shí)間，患者轉(zhuǎn)危為安。
云端突發(fā)緊急情況
“乘務(wù)員，我心臟不舒服!”一位旅客按響呼喚鈴，急促的喘息聲劃破機(jī)艙平靜。乘務(wù)員楊盛杰快步上前查看旅客的情況，旅客雙目緊閉，嘴唇發(fā)白，無法站立，全身無法控制地顫抖。經(jīng)過詢問旅客已服下硝酸甘油但依舊無法緩解病痛。
“乘務(wù)長，旅客出現(xiàn)急性心慌，已服用4片硝酸甘油!”楊盛杰緊急向乘務(wù)長匯報(bào)，乘務(wù)長吳佳豪立即形成三人急救小組。乘務(wù)員半跪在狹窄過道間，以標(biāo)準(zhǔn)手法監(jiān)測(cè)旅客生命體征。 “女士們先生們，現(xiàn)在飛機(jī)上有一位身體不適的旅客需要幫助，如果您是醫(yī)生或者護(hù)士，請(qǐng)立即與乘務(wù)員聯(lián)系……”幸運(yùn)的是，一位有醫(yī)療背景的旅客聽到客艙廣播，主動(dòng)加入救援，與乘務(wù)員們形成了“空中臨時(shí)醫(yī)療組”。乘務(wù)員們一邊安撫旅客，一邊拿取氧氣瓶為旅客供氧，并在吸氧過程中不斷安撫著旅客緊張的情緒。旅客表示不能繼續(xù)堅(jiān)持飛行，希望盡快落地就醫(yī)。
空地聯(lián)合緊急會(huì)商
與此同時(shí)，金鵬航空運(yùn)行控制中心(OCC)接到航班機(jī)組通報(bào)，機(jī)上旅客突發(fā)身體不適。OCC立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，組織運(yùn)行監(jiān)控處置會(huì)商，并指定專職簽派員協(xié)同機(jī)組開展油量、天氣、航行通告、著陸性能及備降場(chǎng)保障能力等關(guān)鍵評(píng)估。當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)、董事長李沖峰第一時(shí)間抵達(dá)OCC指揮協(xié)調(diào)，他強(qiáng)調(diào)“旅客的生命安全高于一切，我們要確保患病旅客能夠
得到及時(shí)有效的救治。各部門要緊密配合，科學(xué)制定救治方案，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不能有絲毫差錯(cuò)。同時(shí)，要實(shí)時(shí)通報(bào)處置進(jìn)展，讓所有相關(guān)人員都能及時(shí)了解情況，共同為保障旅客生命安全努力?！苯?jīng)空地協(xié)同研判，OCC決策就近備降南昌。同一時(shí)間金鵬航空簽派指揮席立即聯(lián)系南昌機(jī)場(chǎng)運(yùn)控中心指揮室確保航班提前降落，確認(rèn)救護(hù)車等保障車輛等信息，隨著各項(xiàng)評(píng)估工作的完成和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的就緒，飛機(jī)在機(jī)組人員的精準(zhǔn)操控下，平穩(wěn)地向著南昌機(jī)場(chǎng)飛去。
用責(zé)任詮釋生命的溫度
在機(jī)上臨時(shí)組成的“空中臨時(shí)醫(yī)療組”的努力下，患病旅客的情況，終于得到了緩解?！案兄x你們救了我的命…”當(dāng)旅客顫抖著記下每位救助者姓名時(shí)，客艙燈光映照著機(jī)組人員額角的汗珠。
21:30航班安全落地南昌機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和保障人員已守候在機(jī)位等待。艙門開啟瞬間，乘務(wù)長吳佳豪第一時(shí)間將機(jī)上為旅客測(cè)量的各項(xiàng)數(shù)據(jù)交接至機(jī)場(chǎng)急救人員的手中。當(dāng)乘務(wù)長吳佳豪和急救人員攙扶著患病旅客離開艙門時(shí)，其他乘客紛紛豎起了大拇指，這一個(gè)大拇指不僅是對(duì)機(jī)組專業(yè)素養(yǎng)的致敬，對(duì)“生命至上，人民至上”的深切共鳴。
22：30，Y87534次航班從南昌機(jī)場(chǎng)起飛安全抵達(dá)深圳，雖然航班因備降而有所延誤，但機(jī)上所有的旅客們均無任何怨言，紛紛為金鵬航空專業(yè)的處置，及對(duì)旅客負(fù)責(zé)的態(tài)度表示肯定。
從接到消息到備降南昌機(jī)場(chǎng)，31分鐘的緊急備降背后是無數(shù)次急救演練打磨的肌肉記憶，是“寧可備而不用，不可用而無備”的執(zhí)著堅(jiān)守。金鵬航空始終秉承“生命至上”的的原則，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民航空為人民”，未來，金鵬航空將持續(xù)踐行真情服務(wù)理念，不斷提升應(yīng)急處置能力，竭盡全力為旅客生命安全保駕護(hù)航。(劉國琦、吳佳豪、方澤晨)
(來源：金鵬航空)
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