來源：環(huán)球網(wǎng)
“以前跑三天的事，現(xiàn)在一窗搞定！”4月7日，河南省信陽市淮濱縣某服裝企業(yè)負(fù)責(zé)人王女士僅用半小時便在政務(wù)大廳完成了營業(yè)執(zhí)照辦理、社保登記和稅務(wù)備案。這一場景，正是淮濱縣以智慧化改革驅(qū)動營商環(huán)境優(yōu)化的縮影。
近年來，淮濱縣通過“一窗通辦”“大篷車上門”“全生命周期服務(wù)”等創(chuàng)新舉措，讓政務(wù)服務(wù)從“能辦”邁向“好辦”“智辦”，為新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。
走進(jìn)淮濱縣政務(wù)大數(shù)據(jù)中心，智能排隊系統(tǒng)實時顯示各窗口等候人數(shù)，綜合受理窗口前秩序井然。2024年，淮濱縣啟動“七智服務(wù)大廳”建設(shè)，整合稅務(wù)、市場監(jiān)管、社保等12個部門的368項業(yè)務(wù)，推出“一窗受理、集成服務(wù)”模式。通過“一網(wǎng)通辦”平臺，企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記等高頻事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，全程網(wǎng)辦率達(dá)100%。
3月31日，一輛印有“淮濱政務(wù)移動超市”的紅黃巴士駛?cè)腙柟饧徔棶a(chǎn)業(yè)園。稅務(wù)、殘聯(lián)、人社、醫(yī)保、特發(fā)政務(wù)公司等8個部門單位組成的“企業(yè)服務(wù)團(tuán)”現(xiàn)場解答政策，并為6家企業(yè)辦理了社保登記、公章刻制等業(yè)務(wù)。
“過去是人找服務(wù)，現(xiàn)在是服務(wù)追著人跑?！被礊I縣政務(wù)大數(shù)據(jù)中心主任陳芳介紹，大篷車每月深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)，提供“政策咨詢+事項辦理+送證上門”一條龍服務(wù)。2024年以來，累計為企業(yè)節(jié)省辦事時間超1200小時，現(xiàn)場解決訴求213件。同時，該中心還與中行、農(nóng)行等4家銀行合作，將政務(wù)服務(wù)嵌入全縣32個銀行網(wǎng)點(diǎn)。
針對企業(yè)從開辦到退出的全流程需求，淮濱縣還創(chuàng)新構(gòu)建“企業(yè)生命周期樹”模式。政務(wù)大廳設(shè)置“助企惠客廳”，由首席服務(wù)官團(tuán)隊提供政策、金融、科技等7類增值服務(wù)。值得一提的是“幫辦代辦”機(jī)制。企業(yè)服務(wù)員全程代辦從立項到驗收的所有手續(xù)，平均縮短審批時間40%。數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，中心投訴解決率、回訪滿意率均達(dá)100%。
“營商環(huán)境是新質(zhì)生產(chǎn)力的催化劑?！标惙急硎?，下一步，該中心將聚焦人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，開發(fā)“政策計算器”等工具，實現(xiàn)惠企政策精準(zhǔn)推送，同時拓展長三角、京津冀等地的“跨省通辦”合作，助力企業(yè)發(fā)展“走出去”。
據(jù)介紹，淮濱縣以政務(wù)服務(wù)“小切口”推動營商環(huán)境“大變革”，不僅擦亮了“水景淮濱”的城市名片，更為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了“信陽樣板”。（簡洪博）
熱門跟貼