“孩子們都不在身邊，也沒有智能手機(jī)，每年的養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證可真是難事?，F(xiàn)在到銀行取個錢的功夫，就能在設(shè)備上快速認(rèn)證，解決了我的大問題了!”近日，在中國銀行磁縣支行，剛剛辦理完領(lǐng)取社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證的張大爺高興地說。
今年72歲的張大爺親身體驗了一把銀行網(wǎng)點內(nèi)現(xiàn)場認(rèn)證的便捷服務(wù)，只見他僅將個人身份證輕輕靠向養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證機(jī)，僅用了1分鐘，養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證便當(dāng)場順利完成。
養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證是退休群眾每年必須申辦的一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。張大爺?shù)谋憷w驗，得益于磁縣人社局推行的“社銀合作”新模式，利用銀行網(wǎng)點覆蓋面廣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源的優(yōu)勢，在中國銀行磁縣支行成功落地退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證設(shè)備，開創(chuàng)了“取錢即認(rèn)證”的無憂認(rèn)證、無痕認(rèn)證模式，解決了老年人認(rèn)證難的后顧之憂，使退休認(rèn)證“社保+銀行”服務(wù)升級，變“銀行網(wǎng)點”為“人社窗口”，變“銀行人員”為“人社經(jīng)辦人員”，讓企業(yè)和群眾享有人社銀行“一體化”服務(wù)，為當(dāng)?shù)貜V大社保退休群眾提供了極大便利，為“政銀合作”打造了便民服務(wù)新場景。
這成為磁縣全力構(gòu)建一站式養(yǎng)老服務(wù)的一個縮影。除退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證設(shè)備外，中國銀行磁縣支行還設(shè)立了專門的社保卡服務(wù)專區(qū)，該行不僅優(yōu)化廳堂布局，從調(diào)整空間、增設(shè)專區(qū)、優(yōu)化導(dǎo)視、軟裝搭配到設(shè)施改造，全方位適老化升級，同時還為客戶提供飲用水、老花鏡、點鈔機(jī)、免洗洗手液等多項惠民服務(wù)，同時由專職工作人員為群眾辦理社保業(yè)務(wù)，做好退休社保人員在行內(nèi)發(fā)卡、補(bǔ)換卡、工資領(lǐng)取、資格認(rèn)證一條龍全流程服務(wù)，做到“到店即認(rèn)證，工資不延發(fā)”，切實為社保退休群眾做好便民服務(wù)工作。
工作人員在為老年退休群眾辦理養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證服務(wù)。磁縣縣委宣傳部供圖
據(jù)悉，磁縣職工退休人員近兩萬人，在進(jìn)行養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證時，線上認(rèn)證比例為90%左右，針對一些退休人員對智能手機(jī)操作不熟悉等問題，10%左右的老年人在認(rèn)證時往往面臨諸多不便，容易造成待遇停發(fā)。如今，中國銀行磁縣支行線下認(rèn)證設(shè)備的成功落地，有效分流了磁縣退休群眾線下認(rèn)證群體，在為退休群眾提供金融服務(wù)的同時，“順道”解決認(rèn)證難題，創(chuàng)新性地提供了便民利民服務(wù)新舉措，受到退休群眾廣泛好評。
近年來，磁縣人社局堅持把“群眾小事”當(dāng)作“民生大事”，深化落實政務(wù)服務(wù)“放管服”改革，提升服務(wù)水平，解決群眾的急難愁盼問題，著力打造“15分鐘社保服務(wù)圈”，為人民群眾提供更加便利、優(yōu)質(zhì)、高效的社保服務(wù)。“下一步，我們將以中國銀行為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加大與全縣金融機(jī)構(gòu)的合作，在全縣范圍內(nèi)推廣，更好地服務(wù)廣大老年退休群體。”磁縣人社局局長郭士杰說。(崔巖)
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