尊敬的少俠：

由于2月28日《第三屆比斗爭霸賽》舉辦期間，服務器發(fā)生異常波動，導致3臺服務器(道具服：楓丹白露；時間服：相見歡、峨眉山月)的55名參賽少俠在百強爭霸賽的入場階段未能順利入場參賽，最終因賽制規(guī)則限制遺憾失去晉級資格。此次事件嚴重影響了這些參賽少俠的游戲體驗，對此我們深表愧疚，特發(fā)此公告對以下受影響的少俠(排名不分先后)表達最誠摯的歉意：

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問題發(fā)生后，我們立即啟動緊急預案，第一時間進行了問題定位和修復，并商討確定后續(xù)處理方案。一方面積極聯(lián)系全部55位受影響少俠，說明情況、表達歉意并就補償方案進行溝通;另一方面也從服務器穩(wěn)定性、賽事賽制規(guī)則、應急處理舉措、客服溝通渠道等多方面推進技術改進，全力避免類似問題再次發(fā)生。

截止目前，相關技術改進已推進完成，相關補償也正在處理發(fā)放中。我們深刻意識到，此次事件對受影響的參賽少俠的努力與熱情造成了重大打擊，也辜負了廣大大話少俠一直以來的支持和信任。在此，我們再次鄭重向受影響的少俠和全體少俠致歉，《大話西游》手游運營團隊將以此次事件為鑒，全面提升技術保障能力，為少俠們營造更舒適、順暢的游戲體驗。

《大話西游》手游運營團隊

2025年4月7日

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