本報(bào)訊（通訊員 陳炎茹）清明小長(zhǎng)假期間，寧陜縣城關(guān)鎮(zhèn)全力貫徹落實(shí)“全民動(dòng)員、全民參與，堅(jiān)決打好旅游服務(wù)保障主動(dòng)仗”重要部署，樹(shù)牢“來(lái)到寧陜都是客”的服務(wù)意識(shí)，精心組織、周密部署，通過(guò)設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn)、強(qiáng)化旅游宣傳、優(yōu)化服務(wù)保障等舉措，讓八方游客感受到賓至如歸的溫暖，繪就了一幅文明旅游的暖心畫卷。
志愿服務(wù)暖人心。為提升游客體驗(yàn)，城關(guān)鎮(zhèn)構(gòu)建“景區(qū)+城區(qū)”雙線服務(wù)體系，統(tǒng)籌鎮(zhèn)村兩級(jí)力量，在漁灣逸谷景區(qū)精心設(shè)置的6個(gè)志愿服務(wù)站成為亮麗風(fēng)景線，每個(gè)站點(diǎn)配備醫(yī)藥箱、熱水壺、宣傳冊(cè)、宣傳展品等便民物資，志愿者們熱情地為游客提供線路指引、熱水供應(yīng)、應(yīng)急救助等貼心服務(wù)。來(lái)自西安的李女士一家四口游玩時(shí)，女兒不慎劃傷手指，正在值守的鎮(zhèn)干部張英立即取出醫(yī)藥箱，輕聲安撫小朋友：“寶貝別怕，阿姨幫你處理一下就不疼了?！彼炀毜赜玫夥鼮樾∨笥严?，貼上創(chuàng)可貼。李女士感動(dòng)地說(shuō)道：“志愿者們想得太周到了，連醫(yī)藥箱都準(zhǔn)備了，寧陜真是個(gè)溫暖的城市！”與此同時(shí)，縣城6個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)同樣暖意融融，志愿者們以真誠(chéng)的微笑、專業(yè)的服務(wù)，為游客提供休息座椅、旅游咨詢等服務(wù)，日均接待游客超400人次。
專業(yè)講解增魅力。為讓游客深入了解當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)、民宿、美食等旅游資源，講解志愿者隊(duì)伍在漁灣逸谷、城隍廟、縣城等志愿服務(wù)點(diǎn)身著統(tǒng)一服裝，頭戴耳麥，用生動(dòng)的語(yǔ)言為游客提供宣傳、講解、引導(dǎo)等服務(wù)，“志愿者講得很有意思，讓我們對(duì)寧陜景區(qū)景點(diǎn)有了更深的了解?！眮?lái)自漢中的游客張先生如是說(shuō)。
智慧宣傳展風(fēng)采。城關(guān)鎮(zhèn)充分利用新媒體矩陣進(jìn)行宣傳引流，擴(kuò)大影響力，在微信公眾號(hào)推送游玩攻略，視頻號(hào)精心制作的旅游宣傳短視頻獲得一致點(diǎn)贊。通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，不僅方便游客獲取實(shí)時(shí)信息，更有效提升了城關(guān)旅游的知名度和美譽(yù)度。
此次清明假期服務(wù)保障工作是對(duì)全鎮(zhèn)旅游服務(wù)能力的一次檢驗(yàn)，也是推動(dòng)文旅融合發(fā)展的重要實(shí)踐。下一步，城關(guān)鎮(zhèn)將繼續(xù)完善旅游服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)舉措，帶動(dòng)形成人人參與、人人支持、人人保障的旅游服務(wù)新常態(tài)，確保讓每一位游客都能乘興而來(lái)、滿意而歸。
責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇
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