你多久沒坐無錫的公交車了？曾幾何時，公交是城市里最熱鬧的出行擔當，一輛輛40座的“大家伙”穿梭其間，承載著城市繁忙的日常通勤與生活軌跡。
近年來，隨著城市規(guī)模的擴大、人口的增加、交通需求的多樣化，公交面臨著越來越多的困難和挑戰(zhàn)。而今，如何實現(xiàn)公交行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，已成為每一座城市的“必答題”。
你可知道，這座城市的“動脈”正以賞櫻定制公交、錫哈巴士、萌寵巴士等新潮服務，在網(wǎng)約車盛行的時代重煥生機——時代車輪滾滾，破局與新生交織，無錫公交正走出一條多元融合的發(fā)展之路。
究竟是怎樣的公交，竟然需要乘客“拼手速”搶票？
上個周末，無錫公交最新推出的“錫哈有趣”主題巴士與“卡皮巴拉小黃豚”櫻花主題聯(lián)名雙層巴士可謂是“一票難求”，車車爆滿?！坝绕涫锹?lián)名巴士，一經(jīng)推出就迅速預約一空。”錫巴士運務分公司產(chǎn)品研發(fā)主管徐陽說。
登上“錫哈有趣”主題巴士，乘客們在無錫市滑稽劇團演員們的精彩脫口秀中，開啟了一場愉快而獨特的旅程。“感受特別好，很有意思?！苯眨瑓桥刻匾鈴纳蜿杹礤a賞櫻花，意外邂逅了主題巴士，不禁連連贊嘆。
自“錫哈有趣”主題巴士上線以來，就廣受好評。徐陽回憶，去年12月，有2位來自廣東的游客，連坐了兩遍巴士，并被脫口秀中提到的小籠包、太湖三白吸引住了，連連表示一定要嘗嘗。
“新形勢下，公交運營理念需要革新?！睙o錫公交集團錫巴士運務公司負責人黃娜表示。當公交不只是交通工具，那還能是什么？在無錫，公交正以一種全新的面貌融入市民日常生活。
去年12月，無錫公交聯(lián)合萬象城、濱湖萬象匯創(chuàng)新推出無錫首條寵物友好型定制雙層巴士“爪爪巴士”?！疤鹆?，報名的數(shù)目是招募的兩倍多！”爪爪巴士團隊負責人李思穎告訴記者，預約乘坐活動推出的當天，報名通道就被擠“爆”了。
據(jù)了解，近年以來，無錫公交圍繞市民多元化出行需求，持續(xù)推進服務與產(chǎn)品升級，拓展服務鏈條與內(nèi)涵。市民既能體驗公交版落日飛車，還能在音樂巴士上邊乘車邊唱K……這些巴士的推出，不僅豐富了市民的生活，也改變了年輕人對公交的印象。
“現(xiàn)在的公交更年輕更好玩了！”在音樂巴士的旅途中，不少年輕乘客這樣評價。目前，無錫公交已擁有一批年輕粉絲，他們時常在粉絲群中蹲點各類活動。
日前，無錫日報一條《全國首輛！“萌”上街頭～》微信刷屏了朋友圈，原來是無錫公交集團與無錫經(jīng)開區(qū)企業(yè)拍信科技聯(lián)手打造的“卡皮巴拉小黃豚”櫻花主題聯(lián)名雙層巴士，在浪漫的櫻花雨中與市民們正式“見面”。
該線路包含蠡湖之光、漁父島、蠡園等8個站點，帶著乘客們盡覽環(huán)蠡湖風光，在這個旅游旺季，為市民游客開辟了一條避開洶涌人潮的全新出行路線。不僅如此，IP的聯(lián)動還為出行的市民們提供更多的情緒價值，打造更好的出行體驗。作為“公交+文旅”的創(chuàng)新形式之一，聯(lián)名巴士頗受市民游客的喜愛，2天8班車，推出當天即滿約。
這次跨界合作直接打破傳統(tǒng)宣傳模式，創(chuàng)意拉滿！無錫公交集團前期推出卡皮巴拉小黃豚限定透卡、治愈櫻花套餐，4月份，還將聯(lián)合卡皮巴拉小黃豚舉辦全城尋找卡皮巴拉的活動。
看似跨界，內(nèi)里還是聚焦主業(yè)。近年來，無錫公交始終立足“滿足市民多元化出行需求”的初心，為市民游客游購娛提供便利，不斷創(chuàng)新“公交+旅游+文化”融合模式，推動城市“新公交”服務發(fā)展。
為滿足市民游客在熱點節(jié)日、活動等特定時間的短途出行、接駁需求，自2018年起，每到旅游旺季、黃金周，無錫公交便會圍繞黿頭渚、三國城、靈山、拈花灣等景區(qū)，開通多條保障旅游的短駁專線。
除了臨時的接駁，無錫公交還推出了“跟著公交去旅行”的觀光線，如常態(tài)化運營的樂游1號線（黿頭渚專線）、樂游2號線（拈花灣和靈山專線）和環(huán)蠡湖雙層巴士觀光線等。乘客無需下車、無需擠在人群中，便能盡情欣賞沿途風景。
“用戶需求”這四個字，是記者采訪中聽到最多的關(guān)鍵詞。如今，無錫公交不僅精準把握市民游客多樣化的出行需求，還敏銳洞察到他們的消費需求。
“我們留意到不少外地游客，從景區(qū)出來后找不到就餐地點?！毙礻柋硎尽榇?，無錫公交攜手無錫濱湖萬象匯打造全市首條“櫻花季商圈專線”。
該專線一經(jīng)推出就好評如潮——“棒棒噠，吹爆這個服務”“太實用了！”“特別需要”……公交服務品牌進一步提升的同時，也帶動商圈協(xié)同發(fā)展，1+1>2的聚合效應明顯，最忙時一天發(fā)車13班，引流效果可觀。
每一次首創(chuàng)的背后，都是對用戶需求的深度剖析。
前不久，無錫公交集團又攜手君來太湖飯店，共同打造無錫首條打通住宿和景點的雙層巴士定制觀光線，帶領(lǐng)游客體驗住宿景點“一線牽”。從惠山古鎮(zhèn)春晚取景地，到太湖十八灣，游客在享受香醇現(xiàn)磨咖啡和精致糕點小吃的同時，還能領(lǐng)略江南水鄉(xiāng)風情與浩渺的太湖美景。
“住店客人體驗感大幅提升，‘回頭率’‘好評度’都很好?！本频晗嚓P(guān)負責人表示。
目前，“公交+消費”的特有模式，為櫻花季注入了新的活力，加速釋放錫城消費效應的重要渠道。公交與消費的跨界融合，正逐步實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的“雙贏”。
“還有更多特色巴士已在籌備中，敬請期待?！秉S娜介紹，無錫公交集團正積極探索“公交+”模式，不斷延伸公交產(chǎn)業(yè)鏈，為市民和游客帶來全新的出行體驗。
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