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近日，聾啞老人廖某在家屬的陪同下，將一面錦旗送到海棠溪派出所民警手中。老人緊握民警雙手，眼眶濕潤(rùn)，用手語(yǔ)反復(fù)比劃“謝謝”。這無(wú)聲的感謝背后，是一段警民同心、跨越溝通障礙的暖心故事。幾日前，廖某在轄區(qū)內(nèi)與一名醉酒男子發(fā)生矛盾，但由于廖某是一名聾啞人，無(wú)法與對(duì)方溝通，無(wú)奈之下報(bào)警求助。民警立即轉(zhuǎn)換溝通方式，拿出隨身筆記本開(kāi)啟“紙筆對(duì)話”，通過(guò)簡(jiǎn)單手勢(shì)安撫老人情緒，同時(shí)聯(lián)系其家人到場(chǎng)協(xié)助處理。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的耐心交流，民警厘清事情原委，化解了雙方的矛盾。