“真誠待客，讓游客看到熱情，感受到真心，遠(yuǎn)比一場表演更重要”
4月5日，有網(wǎng)友發(fā)視頻吐槽遼寧省盤錦市大洼區(qū)黑風(fēng)關(guān)古鎮(zhèn)的美人魚表演項目，視頻畫面顯示，缸內(nèi)的水泛綠、渾濁，網(wǎng)友紛紛評論：“臭水溝的水吧，這么渾？”“這魚出來不得中毒？”對此，盤錦市大洼區(qū)文旅局工作人員稱，據(jù)景區(qū)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，4日下午，水缸過濾系統(tǒng)突然壞了，過濾系統(tǒng)要7日或者8日才能到貨。但因為票已經(jīng)賣出了，所以表演還要繼續(xù)進行。（4月7日極目新聞）
視頻畫面顯示，缸內(nèi)水泛綠、渾濁，里面的美人魚“若隱若現(xiàn)”，僅從觀感來看，就已經(jīng)讓觀眾非常不適了，更別說表演者本人的感受了。
按照工作人員說法，美人魚在“臭水”中表演，是因為水缸過濾系統(tǒng)壞了。既然如此，為何不暫停表演？對此，景區(qū)工作人員卻回應(yīng)稱，“票已經(jīng)賣出了，表演要繼續(xù)進行。”言外之意似乎是，不管發(fā)生什么意外情況，都不能影響景區(qū)正常表演，如此回應(yīng)顯然缺乏誠意和人情味。
表面上看，景區(qū)如此作為，是在保障觀眾觀賞需求，實則卻是在追求利益最大化。只不過，現(xiàn)如今消費者維權(quán)意識、法律意識日益增加，自然能看透景區(qū)的“小心思”。更何況，水質(zhì)問題還可能會對表演者健康構(gòu)成潛在威脅。景區(qū)以“票已經(jīng)賣出”為由，堅持讓表演者在惡劣環(huán)境中繼續(xù)表演，無疑是對表演者健康權(quán)益的漠視與侵犯。試想，景區(qū)若是連基本演出條件和演出人員安全都無法保證，又如何能讓游客對其產(chǎn)生信任與好感？
的確，觀眾前往景區(qū)，是期待能夠欣賞到一場精彩、美妙的美人魚表演。只不過，景區(qū)項目眾多，想必觀眾也不只是為了這一個表演而來。若真的發(fā)生緊急情況，景區(qū)不如及時進行聲明，并進行相應(yīng)補償，讓觀眾在景區(qū)設(shè)施、景區(qū)服務(wù)、其他表演節(jié)目等方面感受到誠意。如此一來，即便觀眾可能心存遺憾，也會理解，并期待下一次來此彌補未觀看到美人魚表演的遺憾。
眼下，旅游市場發(fā)展火熱，各地文旅部門都在積極攬客、待客，在此情形下，竟然還有景區(qū)如此逐客，屬實是一種短視、急功近利的行為。往小了說，這損害景區(qū)口碑、侵害自身利益；往大了說，這影響盤錦市這座城市的聲譽和經(jīng)濟效益，可謂是“丟了西瓜撿芝麻”。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！蔽穆冒l(fā)展，離不開每一個相關(guān)主體努力，更離不開每一個細(xì)節(jié)精心打磨。無論何時，真誠待客，讓游客看到熱情，感受到真心，遠(yuǎn)比一場表演更重要。
（黃河評論信箱：zghhpl@163.com）
統(tǒng)籌：陳若松
編輯：韓靜
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