來源：環(huán)球網(wǎng)

近年來，大足區(qū)數(shù)字政務(wù)服務(wù)中心以“我為群眾辦實(shí)事”為服務(wù)宗旨，秉持“一個(gè)目標(biāo)，包您滿意”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，通過構(gòu)建“主動(dòng)服務(wù)+精準(zhǔn)供給”機(jī)制，率先推出“三辦”（上門幫辦、延時(shí)快辦、精準(zhǔn)導(dǎo)辦）服務(wù)模式，打造數(shù)字化政務(wù)服務(wù)高效新生態(tài)，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

家住大足區(qū)石馬鎮(zhèn)的獨(dú)居老人姚奶奶年事已高，子女常年在外，亟需辦理養(yǎng)老資格認(rèn)證業(yè)務(wù)，正愁不知如何是好。石馬鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員了解到該情況后，第一時(shí)間攜帶移動(dòng)辦公設(shè)備，來到姚奶奶家中，現(xiàn)場為姚奶奶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。工作人員耐心地向姚奶奶解釋辦理流程，手把手幫她完成身份信息核對、刷臉認(rèn)證等操作，不到1分鐘，原本讓姚奶奶發(fā)愁的養(yǎng)老資格認(rèn)證就順利完成了，這讓姚奶奶感動(dòng)不已：“你們想得太周到了，我一個(gè)人在家，好多事都搞不懂，多虧了你們上門來幫忙！”

提供幫辦代辦服務(wù)，是大足區(qū)提升政務(wù)服務(wù)效能的生動(dòng)縮影，今年以來，大足區(qū)、鎮(zhèn)、村三級幫代辦隊(duì)伍為企業(yè)、群眾辦理各類政務(wù)事項(xiàng)11000余件次，開展上門服務(wù)1500余次，得到了企業(yè)和群眾的好評。

日前，市民鄒女士在臨近大廳下班時(shí)間前往大足區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，辦理“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”，為了不讓鄒女士白跑一趟，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一窗綜辦”窗口工作人員主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，下班時(shí)間依然耐心地全程指導(dǎo)鄒女士整理材料、核對信息等，直至成功辦理完業(yè)務(wù)。鄒女士激動(dòng)地說：“謝謝你，下班時(shí)間還幫我辦事情，不然我第二天肯定還要再跑一趟，真是太感謝了！”

近年來，大足區(qū)數(shù)字政務(wù)服務(wù)中心以群眾辦事需求為導(dǎo)向，適時(shí)采取延時(shí)辦、預(yù)約辦等服務(wù)，主動(dòng)延長下班時(shí)間或提前進(jìn)入工作狀態(tài)，讓“一次辦好”真正落到實(shí)處，確保窗口辦事不斷檔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)不缺位。截至3月底，開展延時(shí)服務(wù)800余次，預(yù)約服務(wù)1800余次。

下一步，大足區(qū)數(shù)字政務(wù)服務(wù)中心將以數(shù)字化變革為引領(lǐng)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引擎，針對企業(yè)群眾的實(shí)際需要，精心謀劃、精準(zhǔn)制定、精細(xì)落實(shí)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、智辦、暖心辦”迭代升級，讓改革成果轉(zhuǎn)化為群眾觸手可及的美好體驗(yàn)，進(jìn)一步提升辦事企業(yè)群眾的體驗(yàn)感、滿意度、幸福值。