近日，蘇塞克斯公爵夫人梅根?馬克爾因旗下生活方式品牌 “As Ever” 商品售罄引發(fā)的技術(shù)問(wèn)題，親自向粉絲道歉，展現(xiàn)出她對(duì)消費(fèi)者的重視。
本月初，43 歲的梅根正式推出了她的首個(gè)生活方式品牌 “As Ever”，標(biāo)志著她在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域邁出重要一步。該品牌首個(gè)系列聚焦手工制作的食品儲(chǔ)藏室商品，包括融入蜂窩的野花蜂蜜、有機(jī)茶、餅干混合物以及充滿創(chuàng)意的花屑等。這些商品不僅包裝精美，還體現(xiàn)了梅根對(duì)有機(jī)、可持續(xù)成分的堅(jiān)持，每一件都承載著季節(jié)、傳統(tǒng)和生活小確幸的元素，充分反映出梅根本人的審美與價(jià)值觀。
系列中，最搶手的當(dāng)屬限量版的 “Wildflower Honey with Honeycomb（蜂窩野花蜂蜜）”，售價(jià) 21.60 英鎊（約合人民幣 193 元）。發(fā)售當(dāng)日，該商品在不到一小時(shí)內(nèi)便宣告售罄，成為搶購(gòu)熱潮的焦點(diǎn)。然而，隨后部分客戶卻收到通知，由于技術(shù)錯(cuò)誤導(dǎo)致超賣，他們的訂單無(wú)法履行，這讓一些滿心期待的粉絲大失所望。
面對(duì)這一狀況，梅根展現(xiàn)出十足的誠(chéng)意。她親自以手寫(xiě)風(fēng)格的信息聯(lián)系了受影響的客戶，表達(dá)歉意并作出慷慨承諾。梅根在信中親切地寫(xiě)道：“親愛(ài)的朋友，天哪，這周真是像旋風(fēng)一般！感謝您的支持，這對(duì)我意義重大?！?對(duì)于訂單出現(xiàn)的問(wèn)題，她深感遺憾，“得知您的訂單出了狀況，由于超賣，我們無(wú)法為您提供限量版蜂蜜，我非常難過(guò)。團(tuán)隊(duì)各部門都在全力以赴，得知此事時(shí)，我們同樣痛心?！?/p>
為彌補(bǔ)客戶的遺憾，梅根特別承諾，當(dāng)下一個(gè)限量版商品推出時(shí)，受影響客戶將不僅第一時(shí)間獲知消息，還會(huì)免費(fèi)收到一份商品作為她的禮物。信的結(jié)尾，梅根以樂(lè)觀的話語(yǔ)收尾，感謝客戶的理解與支持，并期待未來(lái)與大家繼續(xù)慶祝品牌的成長(zhǎng)。
盡管遭遇了小插曲，但 “As Ever” 品牌的首次發(fā)布仍取得顯著成功。發(fā)布次日，梅根在 Instagram 上分享喜悅：“我們的貨架或許空了，但我的心滿滿當(dāng)當(dāng)！不到一小時(shí)就售罄，對(duì)大家的慶祝、購(gòu)買、分享和信任，我感激不盡。這只是開(kāi)始，讓我們攜手前行！”
近年來(lái)，梅根積極重返公眾視野，推出多個(gè)新項(xiàng)目。她的 Netflix 劇集《With Love， Meghan》已續(xù)訂第二季，本周晚些時(shí)候，一檔名為《Confessions of a Female Founder》的新播客也將上線。此次親自致歉的舉動(dòng)，再次展現(xiàn)梅根重視與粉絲的連結(jié)，努力維護(hù)品牌形象，也讓大眾對(duì)她未來(lái)在商業(yè)與文化領(lǐng)域的發(fā)展充滿好奇與期待。
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