齊魯晚報·齊魯壹點 郭紀軒 通訊員 張媛
為全面總結(jié)2024-2025年供熱期工作，梳理解決為廣大市民群眾保供保暖中存在的難點、堵點問題，傾聽用戶聲音，加強互聯(lián)互通，加快“服務(wù)升級”，山東公用集團濟寧兗州熱力有限公司黨支部聯(lián)合兗州鼓樓街道屬地社區(qū)居委，開展黨員入戶聯(lián)戶、服務(wù)攻堅走訪行動，為下一個采暖季高質(zhì)量供暖蓄力賦能，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”的初心使命。
兗州區(qū)鼓樓街道轄區(qū)多為老舊小區(qū)，服務(wù)工作點多、線長、面廣，供熱條件復(fù)雜、設(shè)施陳舊，民生保障任務(wù)艱巨繁重。兗州熱力公司黨支部聚焦群眾滿意，強化責(zé)任擔當，精準施策，對上一采暖季用戶訴求全面分析梳理，重點用戶“一戶一策”，定期調(diào)度督導(dǎo)。同時，對采暖季熱線集中區(qū)域系統(tǒng)復(fù)盤、診斷，在非采暖季做好“冬病夏治”、供熱管網(wǎng)、設(shè)施的維護、保養(yǎng)和檢修工作。通過常態(tài)化開展“服務(wù)進社區(qū)和敲門問暖”活動，聽取用戶對供熱的意見和建議，現(xiàn)場解決落實群眾需求，主動靠前，為群眾提供“舒心、放心、誠心”服務(wù)。
走訪過程中，兗州熱力黨支部與社區(qū)居委結(jié)合“我為群眾辦實事”活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀黨員、業(yè)務(wù)能手、青年骨干的示范帶動作用，黨員主動“亮身份”，直面用戶溝通交流，充分了解用戶的供熱需求和實際感受，廣泛收集用戶的意見和建議。黨員干部帶頭落實服務(wù)承諾制，想群眾之所想，急群眾之所急，扎實為群眾辦實事、解難事，確保下一供熱期服務(wù)工作取得成效，提升群眾滿意度。
在與社區(qū)群眾面對面溝通交流中，黨員同志們還圍繞停暖后群眾關(guān)心的家中設(shè)施清洗保養(yǎng)、如何預(yù)防漏水、熱源保障等問題，結(jié)合實際案例，向用戶詳細講解，讓用戶聽得懂、記得住，通過供熱宣傳“小窗口”提升供熱工作“大服務(wù)”目標。
下一步，兗州熱力公司黨支部將常態(tài)化、持續(xù)化開展社企共建、黨員聯(lián)戶工作，牢記企業(yè)供熱使命，引導(dǎo)廣大黨員“頂上來”，帶動職工“動起來”，全面推進黨建與供熱服務(wù)的深度融合，為兗州城區(qū)保供保暖交出更有溫度的“民生答卷”。
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