近日，某醫(yī)藥科技有限公司負(fù)責(zé)人將一面印有“明察秋毫捍衛(wèi)企業(yè)權(quán)益 公平正義維護(hù)市場秩序”的錦旗送至北流市市場監(jiān)督管理局望街嶺市場監(jiān)督管理所，對該所執(zhí)法人員高效處置職業(yè)打假人惡意投訴、舉報，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的舉措表示衷心感謝。這一事件背后，是市場監(jiān)管部門以法治為盾、以服務(wù)為本，全力護(hù)航企業(yè)發(fā)展的生動實踐。

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惡意投訴擾亂經(jīng)營 企業(yè)陷入維權(quán)困境。這家醫(yī)藥科技公司是一間坐落在北流鎮(zhèn)潮塘村、由兩個90后年輕人創(chuàng)辦的生產(chǎn)“代用茶”的私營企業(yè)，以網(wǎng)店銷售為主。近期，該企業(yè)連續(xù)遭遇多起“職業(yè)打假人”團(tuán)伙式投訴舉報，投訴舉報者以產(chǎn)品添加藥品、標(biāo)簽瑕疵、廣告用語不規(guī)范等為由，要求企業(yè)支付高額“和解費”，并威脅“若不私了便向監(jiān)管部門反復(fù)舉報”。企業(yè)自查發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、質(zhì)量安全均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，但面對惡意舉報帶來的行政調(diào)查壓力和商譽損害風(fēng)險，企業(yè)陷入維權(quán)困境。

執(zhí)法亮劍明辨真?zhèn)?精準(zhǔn)施策破除訛詐。北流市市場監(jiān)督管理局望街嶺市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員在對投訴舉報核查中接到企業(yè)的求助后，立即啟動“投訴舉報分級處置機制”，組織執(zhí)法人員通過調(diào)取企業(yè)生產(chǎn)記錄、第三方檢測報告，并對照《食品安全法》《廣告法》等法規(guī)逐項核查，確認(rèn)涉訴產(chǎn)品無質(zhì)量問題，標(biāo)簽標(biāo)注內(nèi)容符合規(guī)范要求。針對投訴人提出的“廣告用語違規(guī)”質(zhì)疑，執(zhí)法人員依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》，認(rèn)定其舉報內(nèi)容缺乏事實依據(jù)，且存在“以維權(quán)為名行牟利之實”的惡意特征。最終，市場監(jiān)管部門依法作出不予立案決定，并向企業(yè)出具《不予立案告知書》，同時將相關(guān)投訴人列入“異常投訴名錄”，維護(hù)了企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，捍衛(wèi)了正常的市場秩序。

一面錦旗，承載著企業(yè)對市場監(jiān)管工作的認(rèn)可，更彰顯了法治化營商環(huán)境建設(shè)的成效。下一步，北流市市場監(jiān)督管理局將深化“包容審慎”監(jiān)管與“鐵腕護(hù)企”并重的執(zhí)法模式，既嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為，又堅決抵制以“維權(quán)”為幌子的惡意牟利亂象，讓守法企業(yè)安心經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入更強動能。

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