意大利華人網(wǎng)4月8日消息：因長(zhǎng)期存在入場(chǎng)門票難以購(gòu)得的情況，意大利反壟斷局（Antitrust）對(duì)羅馬斗獸場(chǎng)考古公園（Parco Archeologico del Colosseo）的售票系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)相關(guān)責(zé)任方處以總額近2000萬歐元的巨額罰款。

打開網(wǎng)易新聞 查看精彩圖片

調(diào)查顯示，該公園門票長(zhǎng)期處于“無法正常購(gòu)買”狀態(tài)，部分原因系被機(jī)器人程序（bot）和其他自動(dòng)化工具大量搶購(gòu)，嚴(yán)重影響了普通消費(fèi)者的購(gòu)票權(quán)利。

受到處罰的主體包括負(fù)責(zé)官方售票的Culture合作社（Società Cooperativa Culture, 簡(jiǎn)稱CoopCulture）以及多家旅游服務(wù)平臺(tái)：Tiqets International、GetYourGuide Deutschland、Walks、Italy With Family、City Wonders Limited和Musement。

調(diào)查始于2023年7月，當(dāng)時(shí)反壟斷局收到大量信息，表明公眾幾乎無法通過網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買斗獸場(chǎng)門票。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，CoopCulture自1997年至2024年一直負(fù)責(zé)斗獸場(chǎng)的官方售票服務(wù)。該機(jī)構(gòu)被罰款700萬歐元，原因是其明知系統(tǒng)存在嚴(yán)重漏洞，仍未采取有效措施阻止門票被大量囤積。

調(diào)查指出，CoopCulture一方面未能有效防范自動(dòng)化搶票行為，另一方面還將大量門票捆綁至其自營(yíng)的教育型參觀服務(wù)中，獲取額外經(jīng)濟(jì)利益。這一行為迫使消費(fèi)者只能通過旅行社或票務(wù)平臺(tái)購(gòu)買附加服務(wù)（如導(dǎo)覽、接送、“免排隊(duì)”通道等）后的門票，價(jià)格遠(yuǎn)高于基礎(chǔ)票價(jià)。

此外，那些通過技術(shù)手段大量購(gòu)票的旅游平臺(tái)，也被認(rèn)定為助長(zhǎng)票源短缺的主要推手，他們因此被分別處以行政罰款。這些平臺(tái)通過人為制造門票“緊缺”，使得游客被迫接受高價(jià)捆綁服務(wù)的現(xiàn)象更加嚴(yán)重。

最終，反壟斷局認(rèn)定，CoopCulture的行為違反了《消費(fèi)者法典》第20條第2款，構(gòu)成不正當(dāng)商業(yè)行為；而其他六家旅游平臺(tái)的行為則違反了第24條、第25條，以及自2023年4月2日起生效的第23條第1款bb-bis項(xiàng)的相關(guān)規(guī)定。