“以前只有辦事才會(huì)到社區(qū)公共服務(wù)中心，現(xiàn)在這里每天都能見到街坊鄰居，還能一起舞木蘭扇健身，就像家門口的公共會(huì)客廳一樣?！奔易∪f里雅苑的王阿姨指著拆除圍墻后的社區(qū)公共服務(wù)中心，告訴樓管會(huì)負(fù)責(zé)人，圍墻的拆除，不僅僅是物理空間上的開放共享，更是拉近了“比鄰”距離。
位于真金路51號(hào)的萬里街道社區(qū)公共服務(wù)中心，是上海市中心城區(qū)首個(gè)街道層級(jí)整體建設(shè)打造的公共服務(wù)中心，也是積極暢通服務(wù)群眾的“最后一公里”的生動(dòng)實(shí)踐。該中心于2022年建成啟用，集聚社區(qū)黨群服務(wù)中心、社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心、城市運(yùn)行管理中心、新時(shí)代文明實(shí)踐分中心、社區(qū)綜治中心和社區(qū)文化活動(dòng)中心，“六大中心”服務(wù)功能推動(dòng)政治、法治、德治、自治、智治“五治融合”，不斷提升企業(yè)、群眾工作生活的便捷性、可達(dá)性。
社區(qū)公共服務(wù)中心還成立了由黨員骨干組成的紅色樓管會(huì)。通過創(chuàng)新 “1+6+N”管理模式和“十大服務(wù)機(jī)制”，把黨組織的服務(wù)觸角延伸到居民家門口。紅色樓管會(huì)牽頭，聯(lián)合民政、綜治等6個(gè)常駐部門，聯(lián)動(dòng)司法所、物業(yè)、食堂等單位的管理體系，建立了包括黨建引領(lǐng)、安全巡查、停車管理等十項(xiàng)服務(wù)機(jī)制。自運(yùn)行以來，這個(gè)紅色管家團(tuán)隊(duì)已累計(jì)服務(wù)居民31.94萬人次，舉辦文化活動(dòng)700余場，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴。
然而，在日常居民接待中，紅色樓管會(huì)也聽到居民反映，社區(qū)公共服務(wù)中心雖然大門常開，但大家還是有“距離感”。在街區(qū)走訪中，富平綜合網(wǎng)格的工作人員也常常收到類似的反饋意見。
面對(duì)多元主體“碎片化”的訴求，萬里街道依托“一總?cè)径鄦卧敝笓]調(diào)度體系迅速響應(yīng)，召開富平綜合網(wǎng)格“多格合一”黨建聯(lián)席會(huì)議，統(tǒng)籌紅色樓管會(huì)等部門力量分析研判，邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)賦能設(shè)計(jì)，經(jīng)過百余名居民群眾、企業(yè)白領(lǐng)、新就業(yè)群體的線上問卷、線下問需，最終形成中心圍墻打開、空間優(yōu)化、場景豐富的更新改造方案。
紅色樓管會(huì)秉持“黨建引領(lǐng)項(xiàng)目、服務(wù)體現(xiàn)溫度、細(xì)節(jié)縮短距離”工作目標(biāo)，在區(qū)公安分局、綠容局等部門的支持指導(dǎo)下，萬里街道依托安全管理、督導(dǎo)檢查、日常聯(lián)絡(luò)等十大運(yùn)行機(jī)制，在25天內(nèi)安全有序完成“透綠不封堵”圍墻的開放改造?！罢麄€(gè)改造過程堅(jiān)持系統(tǒng)集成、一體推進(jìn)，街道在綜合網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步配強(qiáng)工作力量，推動(dòng)改造更新又好又快地落地見效?！比f里街道四級(jí)調(diào)研員、樓管會(huì)負(fù)責(zé)人陳明浩說。
改造期間，萬里街道“多格合一”指揮部、富平綜合網(wǎng)格工作站高效整合治理力量，依托一站式服務(wù)、多元矛盾化解、應(yīng)急處突、共建共治共享四大平臺(tái)，及時(shí)收集意見訴求，通過線上調(diào)研問卷、線下走訪問詢，先后征集了100余名周邊社區(qū)、企業(yè)、新就業(yè)群體代表意見。通過施工、優(yōu)化、提升同步推進(jìn)，探索更多親民友好的服務(wù)場景。
“我們拆了3米高、2米寬的圍墻，改造成景觀綠化。就是想讓居民看到這里是‘無界’的，大家遛個(gè)彎就可以進(jìn)來坐坐?！标惷骱平榻B，現(xiàn)在的萬里街道社區(qū)公共服務(wù)中心，沒有封閉的水泥圍墻和鐵欄桿，取而代之的是景觀綠化帶，路過居民紛紛掏出手機(jī)，定格這春意盎然的美景。
詩風(fēng)萬里專場朗誦會(huì)
更新改造后，萬里街道社區(qū)公共服務(wù)中心為居民群眾提供辦事受理、矛盾調(diào)解、文化活動(dòng)等“一站式”特色服務(wù)。而綠植環(huán)境、廣場共享、寵物友好……一系列宜業(yè)、宜居、宜游、宜養(yǎng)、宜學(xué)場景的增設(shè)，為這個(gè)“豎起來的服務(wù)陣地”提升了服務(wù)溫度、增添了友好活力、凝聚了群眾參與熱度，促進(jìn)了樓宇園區(qū)、街區(qū)、居民區(qū)“三區(qū)”融合共治、協(xié)同發(fā)展?！斑@里不僅是上海市民家門口的好去處，也是我們城市‘新’人累了能歇腳、渴了能喝水、手機(jī)能充電的暖心驛站。”快遞小哥小陳說道。
城市公共空間開放共享，是人民城市建設(shè)的重要內(nèi)容，也是體現(xiàn)幸福感的重要指標(biāo)。萬里街道堅(jiān)持以黨建穿針、網(wǎng)格引線，聚焦居民群眾辦事、生活、學(xué)習(xí)等需求，全面推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)中心破墻開放、拓展利用、場景豐富等，不斷提升“比鄰”治理效能。下一步，街道將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)“多格合一”工作，充分發(fā)揮街道“多格合一”指揮部、富平綜合網(wǎng)格工作、“紅色樓管會(huì)”三輪驅(qū)動(dòng)作用，深化資源整合，凝聚治理合力，以更精細(xì)化的服務(wù)、更扎實(shí)的舉措，將基層服務(wù)的“需求清單”轉(zhuǎn)化為居民群眾的“幸福賬單”，讓治理更有溫度、生活更有質(zhì)感，高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)萬里宜居宜業(yè)、生態(tài)活力的幸福圖景。
原標(biāo)題：《“多格合一”煥新社區(qū)公共服務(wù)中心！萬里街道以黨建引領(lǐng)促融合治理》
欄目編輯：顧瑩穎
文字編輯：趙菊玲
本文作者：易雯
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