近幾年來，中國(guó)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，各大車企為了搶占市場(chǎng)份額，紛紛通過降價(jià)、促銷、現(xiàn)金補(bǔ)貼等方式來提升自家產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。只是，新車主享受更大優(yōu)惠的同時(shí)，老車主們卻認(rèn)為遭到了廠商的不公平對(duì)待。
在這其中，理想L6便成了最新一款因降價(jià)引發(fā)車主集中投訴的車型。
來自汽車門網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示：2025年1-3月，理想L6的投訴指數(shù)達(dá)292.65。其中，3月份理想L6的投訴指數(shù)達(dá)261.15，環(huán)比暴漲1482.73%，空降3月車型投訴榜單第二名。從投訴信息反饋來看，新車降價(jià)是理想L6遭到投訴的主要原因。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有關(guān)于新車降價(jià)的投訴達(dá)212.55，占理想L6整體投訴指數(shù)的81%。
有車主投訴稱，自己于2025年1月19日花費(fèi)28.18萬元購(gòu)買一輛理想L6 MAX，購(gòu)車時(shí)銷售人員多次強(qiáng)調(diào)“短期內(nèi)無降價(jià)計(jì)劃”、“新車價(jià)格穩(wěn)定”，然而提車僅40天，理想汽車官方就宣布降價(jià)。車主認(rèn)為，理想汽車隱瞞價(jià)格調(diào)整計(jì)劃，侵害了自己的知情權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)益。
還有車主表示，自己于2025年2月1日以24.58元的價(jià)格購(gòu)買了一輛理想L6 Pro，購(gòu)車時(shí)享受了車價(jià)全款減免6000元的優(yōu)惠。然而購(gòu)車不到1個(gè)月，官方就宣布理想L6全系車型降價(jià)1萬元。車主認(rèn)為，短短1個(gè)月時(shí)間就損失了6000元，感到被“背刺”，希望理想汽車能夠給予合理的補(bǔ)償。
據(jù)了解，2025年2月28日，理想汽車在社交平臺(tái)上發(fā)布“理想L系列限時(shí)福利”，在2月28日-3月31日購(gòu)車，可享受至高3.8萬元的優(yōu)惠。其中，購(gòu)買理想L6最高可以省下2.5萬元。
值得一提的是，有車主向汽車門網(wǎng)反饋，理想汽車在宣布“理想L系列限時(shí)福利”后，又向其推送了一項(xiàng)《用戶購(gòu)車價(jià)格保護(hù)權(quán)益》。自2025年2月28日-3月31日，通過理想汽車官方渠道訂購(gòu)理想汽車全系在售車型（2024款理想MEGA/理想L9/理想L8/理想L7/理想L6），自支付定金之日（含）起滾動(dòng)90個(gè)自然日，如果發(fā)生價(jià)格保護(hù)權(quán)益涵蓋的情況，理想汽車承諾將主動(dòng)返還保價(jià)差價(jià)。
保價(jià)權(quán)益發(fā)布后，讓2025年2月28日前購(gòu)車的車主更加不滿，認(rèn)為廠家故意“背刺”新購(gòu)車車主，要求賠償保價(jià)或相應(yīng)積分。從投訴反饋來看，遭到理想汽車短時(shí)間降價(jià)“背刺”的車主中，提車超過2個(gè)月后仍投訴的情況較為少見，更多的則是“昨天買車，今天降價(jià)”、“提車后1個(gè)月不到降價(jià)/1周內(nèi)降價(jià)”。
面對(duì)車主的大量投訴，理想汽車還未給出合理的解釋和解決方案。
事實(shí)上，車企降價(jià)背刺老車主已經(jīng)屢見不鮮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年全年降價(jià)車型達(dá)到227款，已經(jīng)超過2023年的148款。到了2025年1月，更是有超過30家車企宣布了降價(jià)促銷政策。
站在車企的角度上，降價(jià)是正常的促銷手段，與老車主之前的購(gòu)車行為并無法律上的關(guān)聯(lián)。車主在4S店簽訂購(gòu)車協(xié)議時(shí)，汽車會(huì)明碼標(biāo)價(jià)，車主在購(gòu)車時(shí)也會(huì)確認(rèn)購(gòu)車協(xié)議，不存在欺詐脅迫等導(dǎo)致合同無效的行為。但站在消費(fèi)者的角度上，新車剛購(gòu)買不久廠商就宣布降價(jià)也實(shí)在令老車主難以接受。畢竟，也不想花更多的價(jià)錢買一款性價(jià)比更低的車。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示：“車企可以為老車主提供一些關(guān)懷舉措，如贈(zèng)送保養(yǎng)服務(wù)、升級(jí)用車權(quán)益、免費(fèi)維修檢測(cè)等，來安撫老車主情緒?！?/p>
其實(shí)，理想汽車在降價(jià)后也曾用“現(xiàn)金補(bǔ)償”的方式回饋過老車主。至于這次降價(jià)官方是否會(huì)給出說明和補(bǔ)償方案，汽車門網(wǎng)也將持續(xù)關(guān)注。
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