梁園區(qū)的崔先生求助稱：“去年7月，孩子交了7500元參加醫(yī)療特招考試培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽了考試不通過就退費(fèi)的協(xié)議書，但孩子考試未通過后，卻遲遲不予退費(fèi)?！?/p>

記者報(bào)告：據(jù)介紹，崔先生的孩子去年7月與北京中公教育科技有限公司商丘分部（以下簡稱“商丘分部”）簽訂“培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議”，明確約定“筆試未通過退費(fèi)4700元”，并注明退費(fèi)聯(lián)系地址為商丘市八一路與歸德路交叉口北側(cè)中公教育。崔先生表示，孩子未能通過考試，去年八九月份就提交退費(fèi)申請，但商丘分部以“須上報(bào)北京總部”為由，至今未履行退費(fèi)承諾。

崔先生說，商丘分部承諾在60天內(nèi)完成退款，實(shí)際上以各種理由拖延，“我多次嘗試與他們溝通，但退款時(shí)間一拖再拖，直至現(xiàn)在，仍未退款”。

記者查閱該協(xié)議發(fā)現(xiàn)，條款規(guī)定“甲方核實(shí)材料后60個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)”。記者聯(lián)系商丘分部時(shí)，工作人員稱“需咨詢北京總部”。記者撥打該工作人員提供的北京總部退費(fèi)電話400-8861509，始終處于占線狀態(tài)。商丘分部工作人員向記者證實(shí)存在退費(fèi)延遲問題，只稱“具體進(jìn)度需總部查詢”，未予進(jìn)一步回應(yīng)。

3月21日，記者撥打了崔先生提供的商丘分部劉姓工作人員手機(jī)號(hào)碼，接聽電話的是一名男子，他稱雖然報(bào)名和交費(fèi)都是在商丘分部，但在直營的模式下，商丘分部收到的培訓(xùn)費(fèi)用是交到總部的，申請退費(fèi)時(shí)也要由總部打款，“劉老師休產(chǎn)假了，有疑問可以讓學(xué)生給她發(fā)微信”。

“孩子給商丘分部的老師打電話不接，發(fā)微信不回，費(fèi)用至今沒有退?！苯眨尴壬鸁o奈地說。

來源：京九晚報(bào)