近日，廣武門街道廣后街社區(qū)和焦家灣街道焦家灣南路社區(qū)的網(wǎng)格員們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“民生無小事”的理念，他們迅速介入并成功解決了供水管道破裂和房屋漏水兩起民生問題，贏得了廣大市民的贊譽(yù)。

在廣后街社區(qū)的立功巷小區(qū)，一場突如其來的供水管道破裂事件讓居民們措手不及。面對(duì)這一緊急情況，社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，并迅速與自來水公司和物業(yè)公司取得聯(lián)系，展開排查工作。經(jīng)過一上午的緊張維護(hù)修復(fù)，雖然初步接通了上水管道，但在開閥試水時(shí)又發(fā)現(xiàn)了多處破損漏水點(diǎn)。面對(duì)這一難題，社區(qū)工作人員沒有退縮，他們高效對(duì)接涉及的三家物業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過協(xié)商，三家物業(yè)經(jīng)理同意維修金額平攤。在整個(gè)維修過程中，廣后街社區(qū)工作人員全程堅(jiān)守在現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各方工作，確保修復(fù)工作順利完成。經(jīng)過兩天緊鑼密鼓的施工，最終徹底解決了上水管道破損導(dǎo)致停水的問題，讓居民們重新用上了放心水。

而在焦家灣南路社區(qū)，一場因房屋漏水引發(fā)的鄰里糾紛也考驗(yàn)著網(wǎng)格員的工作能力。樓下住戶張先生發(fā)現(xiàn)自家天花板滲水，墻皮脫落，家具受損，經(jīng)檢查是樓上住戶家衛(wèi)生間防水出現(xiàn)問題導(dǎo)致漏水。網(wǎng)格員得知情況后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解。他們先安撫雙方激動(dòng)的情緒，避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)，然后聯(lián)系專業(yè)維修師傅前來檢測，確定是樓上衛(wèi)生間防水老化破損導(dǎo)致漏水。在調(diào)解過程中，網(wǎng)格員從鄰里情誼出發(fā)，耐心勸說雙方以和為貴，最終這場鄰里漏水糾紛得以圓滿解決。

這兩起事件的成功解決，展現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格員的工作能力和責(zé)任心，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“民生無小事”的理念，讓廣大市民感受到了社區(qū)的溫暖和關(guān)懷。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 孫建榮

責(zé)任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報(bào)