前有新疆切糕，后有新疆大巴扎干果！”
2025年4月4日，一女子在新疆大巴扎購買堅(jiān)果和干貨，結(jié)果商家卻以“克”為單位模糊報(bào)價(jià)，最終狠狠被宰了9800元。
可面臨民警的調(diào)解，商家也拒不退款，于是女子只能撥打12315尋求相關(guān)部門的幫助，并且將這件事情發(fā)在了網(wǎng)上，哪怕是最后得到了解決，但網(wǎng)友仍覺得女子是“被逼無奈”。
那么，最后是如何解決的？為何大家會(huì)認(rèn)為女子是“被逼無奈”呢？
“甜蜜”的陷阱
在清明假期，女子就來到了烏魯木齊的大巴扎游玩，更是想在回家之際購買些新疆特產(chǎn)給親友們帶回去。
很快她就被一家干果店所吸引，畢竟那里各種干果、花茶、藥材的香味彌漫在空氣中，十分誘人，而且她詢問問玫瑰花茶價(jià)格時(shí)，店員回答“3元”。
按照正常來說的話，那3元肯定是一斤了，想著價(jià)格還便宜，女子就挑選了大量的枸杞、胎菊等商品，可讓她沒想到的是，在結(jié)賬的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)金額高達(dá)9800元。
面對(duì)這一幕，也讓女子驚恐萬分，畢竟自己只是購買一些果茶，又不是買黃金、珠寶等貴重物品，而且她所購買的胎菊便需8000元（按200元/克計(jì)算），而同類產(chǎn)品在其他平臺(tái)售價(jià)僅30元/斤。
對(duì)于這樣“宰客”的行為，女子也是不愿意充當(dāng)“冤大頭”，于是她就拒絕支付，可商家卻以“已稱重”為由拒絕退貨，堅(jiān)稱交易屬“雙方自愿”。
但這并沒有對(duì)商家造成任何的損失，而且商家在告知價(jià)格的時(shí)候也模糊不清，如果要是說明3元/克的話，那女子肯定也不會(huì)去大量購買?。可踔撩鎸?duì)女子的協(xié)商，商家還表明：“這里不是網(wǎng)店，沒有‘7天無理由退貨’那一說。”
執(zhí)法爭議
無奈之下，女子只好選擇報(bào)警求助，可當(dāng)兩位警察趕到現(xiàn)場時(shí)，一位警察在遠(yuǎn)處觀察情況，另一位警察負(fù)責(zé)居中調(diào)解，而且店家還派出一個(gè)穿黑衣服的男人出來交涉。
但他一口咬定店里商品都是明碼標(biāo)價(jià)，交易是雙方自愿的，不存在任何欺騙行為，因此堅(jiān)決不肯退貨，尤其是面對(duì)女子的投訴，黑衣男子卻一點(diǎn)也不著急，仿佛是吃定了游客是外地人，不敢惹事。
而且負(fù)責(zé)調(diào)解的警察也沒有站在游客的立場上，他一邊反復(fù)強(qiáng)調(diào)商家沒有“強(qiáng)買強(qiáng)賣”，一邊又勸說女子沒必要爭吵，畢竟?fàn)幊呈墙鉀Q不了問題的，但是對(duì)于商家報(bào)價(jià)模糊的情況，卻未曾提起。
甚至執(zhí)法人員還將責(zé)任歸咎于女子“未看清價(jià)格”，并且還建議女子撥打12315進(jìn)行投訴，尤其是女子提出的退貨請(qǐng)求，執(zhí)法人員卻仍以“交易完成”為由拒絕干預(yù)，而這與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“30天內(nèi)可退貨”的規(guī)定形成沖突。
最為主要的是，當(dāng)女子撥打12315尋求幫助時(shí)，可電話卻總是占線，最后只能留言或者通過其他方式尋求幫助，而女子因?yàn)橹壁s飛機(jī)，最終勉強(qiáng)簽署了一份和解協(xié)議。
那就是商家同意退還三千元，分兩筆支付，一筆兩千元，另一筆九百九十九元，雖然說游客拿回了一部分錢，但原本愉快的旅程卻因?yàn)檫@件事情轟然坍塌。
完美解決
在返程的路上，女子就將這段遭遇發(fā)在了網(wǎng)上，這時(shí)候大家紛紛認(rèn)為新疆地區(qū)的商家“欺負(fù)”外地游客，甚至大家紛紛尋找新疆文旅部門討要說法，尤其是網(wǎng)友調(diào)侃道：“ 唐僧在大唐叫圣僧，過了火焰山就成了貧僧”。
不過在輿論的壓力下，商家最終全額進(jìn)行了退款，而女子也是將視頻刪除，并且出面進(jìn)行了澄清，至此這件事情才得以結(jié)束。
但對(duì)于網(wǎng)友們來說，不能因?yàn)槌鲆患虑榻鉀Q一件事情，反而是要從根源上杜絕類似事件的發(fā)生，畢竟在2024年內(nèi)蒙古某服務(wù)區(qū)，游客險(xiǎn)些因“16元/克”的石斛支付1.2萬元，而更早的“切糕門”事件也曾引發(fā)對(duì)旅游商品定價(jià)機(jī)制的質(zhì)疑。
畢竟“天價(jià)干果”事件，不僅讓游客很受傷，更是讓新疆旅游的聲譽(yù)受到影響，要想避免類似情況再次發(fā)生，游客、商家、監(jiān)管部門都要一起努力。
而且商家還要明白，誠信經(jīng)營才是長久發(fā)展之道，一定要明碼標(biāo)價(jià)，不能騙人，提供好商品和服務(wù)，才能獲得好口碑，贏得游客的信任，希望通過大家的共同努力，讓更多人愛上新疆，體驗(yàn)新疆的美好。
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