在日益老齡化的社會(huì)中，我們將怎樣老去？許多人心中都有一些不確定的疑問(wèn)。在徐匯區(qū)楓林街道宛南六村，一種“物業(yè)+居家養(yǎng)老”服務(wù)模式的悄然推行，為那里的老人們拂去籠罩心頭的陰霾。
宛南六村居住著1018位60周歲以上居民，老齡化率超過(guò)40%。老人們大多選擇居家養(yǎng)老，如何讓老人“空巢不空心”，晚年生活更加“無(wú)憂”？楓林街道服務(wù)辦、高建物業(yè)與宛六居委會(huì)聯(lián)合推出“物業(yè)+居家養(yǎng)老”服務(wù)模式，將物業(yè)服務(wù)半徑延伸至養(yǎng)老領(lǐng)域，讓24小時(shí)在崗的物業(yè)團(tuán)隊(duì)成為家門口的“養(yǎng)老貼心人”。
“關(guān)愛(ài)檔案”托起老年人的幸福
虞阿姨今年七十多歲，腿腳不是很靈便，家中廚房間一塊地磚破損后，她非常擔(dān)心自己會(huì)被絆倒，“萬(wàn)一絆倒后骨折怎么辦？骨折了沒(méi)人發(fā)現(xiàn)，自己又爬不起來(lái)……”各種不好的想象讓虞阿姨非常焦慮，甚至晚上輾轉(zhuǎn)難眠。得知這一情況后，物業(yè)和居委會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)。破損的瓷磚被逐一拆除，新瓷磚被細(xì)致地鋪好，兩個(gè)小時(shí)的施工，原本斑駁的瓷磚地面煥然一新?！八麄円粊?lái)，我懸著的心就放下了。這下好了，可以睡安穩(wěn)覺(jué)了?！庇莅⒁汤ぷ魅藛T的手連聲道謝。
“從去年8月起，宛南六村高建物業(yè)團(tuán)隊(duì)就以‘三個(gè)一’（一張清單、一通電話、一次登門）為抓手，探索為宛南六村獨(dú)居、孤老提供上門服務(wù)。我們通過(guò)摸排為獨(dú)居老人和孤老建立結(jié)對(duì)‘關(guān)愛(ài)檔案’，每月都會(huì)致電老人，了解他們的需求，虞阿姨家地磚的問(wèn)題就是在電訪中了解到的。”上海高建物業(yè)有限公司宛南六村物業(yè)經(jīng)理顧超萍告訴記者，半年多來(lái)，居委會(huì)和物業(yè)在為老人服務(wù)的過(guò)程中，積累和歸納了一些高頻需求，為結(jié)對(duì)老人量身定制了專屬本小區(qū)的“菜單式”居家為老服務(wù)清單，以便更精準(zhǔn)高效為老人服務(wù)。
宛南六村“物業(yè)+居家養(yǎng)老”宣傳冊(cè)
95歲獨(dú)居的劉阿姨對(duì)此深有體會(huì)，去年臺(tái)風(fēng)過(guò)境后，劉阿姨望著滿院狼藉不知如何是好?！般y齡護(hù)衛(wèi)隊(duì)”聞?dòng)嵓磩?dòng)，為劉阿姨排憂解難。保潔員仔細(xì)清理著殘葉、樹(shù)枝和垃圾殘物；保安們則兩人一組，合力抬起那些被吹倒的生活物品；維修師傅檢查院子里設(shè)施是否有損壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即刻解決……“看著他們冒雨搬運(yùn)樹(shù)枝的背影，我從心里感激??！”回憶當(dāng)時(shí)場(chǎng)景，劉阿姨激動(dòng)地說(shuō)。
還有針對(duì)高齡老人推出的“二十分鐘快掃”服務(wù)，不僅幫他們解決了清潔難題，還提高了生活品質(zhì)，讓他們的晚年生活保持體面與秩序。
72歲的王阿姨簽約快掃服務(wù)后，每周都可以享受物業(yè)人員帶來(lái)的“清潔魔法”。從擦拭桌椅、清掃地面，到清理窗臺(tái)、整理雜物，物業(yè)人員用麻利細(xì)致的20分鐘服務(wù)，讓老房子窗明幾凈、整潔有序?！耙郧白约翰羵€(gè)玻璃要歇三回，現(xiàn)在家里總像過(guò)年般亮堂?！蓖醢⒁陶故局蓛粽麧嵉牟鑾?，語(yǔ)氣中透著自豪，“物業(yè)的關(guān)愛(ài)做到了點(diǎn)子上，實(shí)實(shí)在在幫了大忙?！?/p>
“服務(wù)清單”是他們觸手可及的溫暖
在宛南六村“高建物業(yè)宛南服務(wù)點(diǎn)”的圍墻上，有一份張貼在宣傳欄玻璃相框里的“物業(yè)+居家養(yǎng)老”服務(wù)清單，從家政服務(wù)、照料服務(wù)，到護(hù)理服務(wù)、維修服務(wù)，近60項(xiàng)服務(wù)直擊老年人居家養(yǎng)老的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。代購(gòu)藥品、管線查勘……專業(yè)的服務(wù)融入日常生活，化作長(zhǎng)者觸手可及的溫暖。
服務(wù)清單
不僅如此，楓林街道服務(wù)辦還為轄區(qū)老人創(chuàng)新推出兩張?zhí)厣?wù)清單，為老年群體織就全方位保障網(wǎng)絡(luò)。輔具租賃服務(wù)清單，實(shí)現(xiàn)輔具申領(lǐng)流程透明化，讓輪椅、助行器等設(shè)備成為老人生活的“隱形拐杖”；陪醫(yī)陪診服務(wù)清單提供各具特色的陪診助醫(yī)服務(wù)，為老人解決就醫(yī)難，協(xié)助他們走出就醫(yī)“無(wú)人陪護(hù)”的困境……
楓林街道有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，街道將聯(lián)合物業(yè)公司進(jìn)一步探索推廣到楓林其他社區(qū)，讓更多老人享受到“物業(yè)管家+專業(yè)機(jī)構(gòu)”雙重守護(hù)。
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