“未來(lái)大模型可能就像‘水電煤’一樣常見，大家都可以用，那企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？”近日，在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)，夢(mèng)餉科技（前身為“愛庫(kù)存”）CTO（首席技術(shù)官）曹均濤提出了這一疑問(wèn)，這也是他近期正在思考的問(wèn)題。
曹均濤坦言，雖說(shuō)夢(mèng)餉科技自去年3月就開始做智能體，今年春節(jié)以來(lái)，隨著DeepSeek的爆發(fā)，他對(duì)AI（人工智能）應(yīng)用的推進(jìn)有了緊迫感，“隨著基礎(chǔ)設(shè)施越來(lái)越成熟，成本也比去年更低，我們有點(diǎn)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但假如不加快推進(jìn)的話，先發(fā)優(yōu)勢(shì)也會(huì)喪失”。
當(dāng)前，AI應(yīng)用當(dāng)真已經(jīng)可以實(shí)際提高企業(yè)效益了嗎？AI能讓私域電商更有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？
在曹均濤看來(lái)，DeepSeek的崛起算得上是各行業(yè)全面應(yīng)用大模型的一個(gè)拐點(diǎn)。而2025年是AI應(yīng)用（廣泛）落地的第一年，如果用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程進(jìn)行推測(cè)，AI應(yīng)用落地目前還比較早期，至少還有三五年的發(fā)展。
夢(mèng)餉科技CTO曹均濤 企業(yè)供圖
國(guó)產(chǎn)大模型崛起縮小了中小企業(yè)與大廠AI應(yīng)用的差距
夢(mèng)餉科技創(chuàng)辦于2015年，定位為商品分發(fā)智能解決方案提供商。
天眼查顯示，2018年到2020年，夢(mèng)餉科技共完成了6輪融資，最近一輪C輪融資完成于2020年11月。據(jù)記者了解，過(guò)去數(shù)年間，夢(mèng)餉科技經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代：代購(gòu)時(shí)代、店主時(shí)代以及正在邁入的開源時(shí)代，期間發(fā)布了愛庫(kù)存App、餉店H5等產(chǎn)品。
而夢(mèng)餉科技當(dāng)前的主要經(jīng)營(yíng)方式為B2R（Brands to Reseller）電商模式，即幫助品牌商或廠商跳過(guò)中間各級(jí)批發(fā)商、經(jīng)銷商，直接與終端零售商之間進(jìn)行貿(mào)易，而這些終端零售商主要經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)域是私域場(chǎng)景，如微信生態(tài)等。
在此背景下，作為一家電商領(lǐng)域的中小企業(yè)，從夢(mèng)餉科技的動(dòng)作可以看出，其較早對(duì)AI熱潮做出了反應(yīng)。
“大模型崛起之后，讓AI的門檻降低了，規(guī)模小一點(diǎn)的公司與大廠在AI應(yīng)用方面的差距沒那么大了。”曹均濤對(duì)記者表示。
他提到，大模型熱潮以來(lái)，夢(mèng)餉科技一直在跟進(jìn)，但由于一開始大模型只能聊天，要真正與業(yè)務(wù)打通需要更多的能力，所以直到去年夢(mèng)餉科技才通過(guò)智能體將大模型與業(yè)務(wù)進(jìn)行了結(jié)合。
“在此之前，對(duì)大模型的運(yùn)用就比較初級(jí)，比如說(shuō)調(diào)一個(gè)大模型的接口生成一段賣貨文案，效果也沒那么好?！辈芫鶟f(shuō)。
據(jù)悉，2024年，夢(mèng)餉科技已經(jīng)落地AI智能體平臺(tái)，與阿里通義、百度文心等通用大模型深度合作，并與自身產(chǎn)品、系統(tǒng)深度打通，賦能客服售后、社群活躍、內(nèi)容生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，在客服服務(wù)、商品審核、售后稽核、知識(shí)助手等場(chǎng)景進(jìn)行應(yīng)用。
2025年開年以來(lái)，智能體開始被頻繁提及，不少觀點(diǎn)認(rèn)為，2025年會(huì)是智能體元年。
曹均濤透露，去年3月，夢(mèng)餉科技就已經(jīng)開始做智能體，“我們確定了這個(gè)方案，然后就開始也基于開源的框架搭建我們自己的智能體平臺(tái)?！彼岬?，一開始團(tuán)隊(duì)對(duì)這條路線最終的效果也有過(guò)懷疑，但還是花了約一年的時(shí)間一步一步將智能體平臺(tái)的雛形搭建起來(lái)了。
據(jù)他透露，夢(mèng)餉科技的智能體平臺(tái)可以接入不同模型，因此可以采用各個(gè)模型的長(zhǎng)處。
曹均濤提到，DeepSeek出來(lái)后，大模型的使用成本大幅降低?！艾F(xiàn)在各個(gè)廠商重點(diǎn)還是在推廣他們大模型的覆蓋面，其實(shí)有很多優(yōu)惠，他們內(nèi)部的考核都是調(diào)動(dòng)次數(shù)，據(jù)我們了解，盈利還不在各個(gè)廠商的考慮范圍內(nèi)?！?/p>
事實(shí)上，去年5月以來(lái)，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有多個(gè)大模型下調(diào)價(jià)格。平安證券今年1月的研報(bào)提及，國(guó)內(nèi)外主流大模型產(chǎn)品相繼實(shí)現(xiàn)降價(jià)，逐漸呈現(xiàn)由單方面的性能角逐，轉(zhuǎn)向性能與實(shí)用性并重的發(fā)展趨勢(shì)，更加注重性價(jià)比。大模型使用成本將降低，有望加速大模型在各場(chǎng)景的應(yīng)用落地 。
各行業(yè)全面應(yīng)用大模型，“緊迫感更強(qiáng)了”
與2024年相比，曹均濤明顯感覺到，2025年，大模型應(yīng)用的落地更快了。
究其原因，曹均濤提到，DeepSeek崛起之后，國(guó)產(chǎn)大模型成本更低了，效果與ChatGPT也差不多，對(duì)高端芯片的要求也沒那么強(qiáng)了，“DeepSeek的崛起算得上是各行業(yè)全面應(yīng)用大模型的一個(gè)拐點(diǎn)”。
在此大背景下，作為較早開始布局AI應(yīng)用的企業(yè)，夢(mèng)餉科技也感覺到了更強(qiáng)的緊迫感。記者了解到，當(dāng)前，夢(mèng)餉科技已經(jīng)公布了新一年的“3+1”AI戰(zhàn)略規(guī)劃。
其中“3”是打造AI時(shí)代的數(shù)據(jù)體系、技術(shù)體系與產(chǎn)品體系；“1”是模型工程，通過(guò)平臺(tái)沉淀的私有數(shù)據(jù)構(gòu)建更優(yōu)的場(chǎng)景模型。
在產(chǎn)品落地上，2025年夢(mèng)餉科技計(jì)劃繼續(xù)推進(jìn)AI的應(yīng)用研發(fā)，并推出兩個(gè)AI產(chǎn)品：AI助手與AI經(jīng)營(yíng)大腦。
所謂的AI助手，可以根據(jù)流量主的運(yùn)營(yíng)習(xí)慣分享商品、活躍社群、客服售后。此外，它可以幫助流量主打造自己的虛擬分身“AI豆”。
AI經(jīng)營(yíng)大腦則旨在解決愛豆（即流量主、店主）日常經(jīng)營(yíng)中的選品播貨難、找素材難、經(jīng)營(yíng)能力參差不齊等問(wèn)題。據(jù)了解，它通過(guò)對(duì)話框?yàn)閻鄱固峁┓?wù)，融合公開知識(shí)與私有數(shù)據(jù)，能像人一樣思考。
談及提出“3+1”戰(zhàn)略的原因，曹均濤表示，未來(lái)，大模型可能會(huì)像“水電煤”一樣常見，在此大趨勢(shì)下，公司未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必然不是僅僅調(diào)用大模型的接口生成一些東西，“而是要和我們的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)進(jìn)行更深度的融合”。
就具體發(fā)展階段而言，曹均濤告訴記者，當(dāng)前夢(mèng)餉科技還沒有做本地模型的部署和調(diào)優(yōu)，“我們前期還是主要深耕在應(yīng)用方面，可能當(dāng)下的通用的大模型不滿足有些場(chǎng)景的搭建，但我們認(rèn)為沒必要花很多資源去做大模型的微調(diào)、訓(xùn)練，很有可能下個(gè)版本通用大模型就把這個(gè)問(wèn)題解決了，那前面花的大量資源就浪費(fèi)了”。
他表示，未來(lái)更傾向于基于通用大模型蒸餾出一個(gè)小模型，可以面向特定的一個(gè)場(chǎng)景，“我們自己內(nèi)部叫場(chǎng)景模型。這種模型的參數(shù)比較少，也不依賴高端的算力，響應(yīng)的速度和效果都會(huì)較好”。
曹均濤透露，AI客服是夢(mèng)餉科技推進(jìn)全面AI應(yīng)用的第一仗，去年已經(jīng)有了一些基礎(chǔ)，今年要提升覆蓋率和解決率。
數(shù)據(jù)顯示，目前夢(mèng)餉科技的AI客服月度主動(dòng)核查異常售后訂單超5萬(wàn)單，主動(dòng)賠付店主金額超10萬(wàn)元，主動(dòng)服務(wù)店主超1.4萬(wàn)人次。
AI能讓私域電商更有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？
對(duì)夢(mèng)餉科技所在的私域電商行業(yè)而言，AI應(yīng)用的逐漸落地會(huì)帶來(lái)哪些影響？
曹均濤提到，就夢(mèng)餉科技而言，店主們的經(jīng)營(yíng)能力是參差不齊的，AI助手能夠和店主一起服務(wù)用戶，“能讓用戶的體驗(yàn)更好，用戶的流失可能就變少了，能更好地進(jìn)行選品匹配用戶群體，他們的業(yè)績(jī)就可能會(huì)增長(zhǎng)”。
曹均濤分析，與公域電商不同，夢(mèng)餉科技的用戶可能在終端零售商的朋友圈、群，所以在AI客服的落地上，除了要做好App里的客服，也要做好微信生態(tài)中的AI客服。
“在私域，重點(diǎn)其實(shí)不是商品本身，而是商品的內(nèi)容，用戶看到具吸引力的內(nèi)容才會(huì)來(lái)到我們‘場(chǎng)’上?！辈芫鶟硎?，AI應(yīng)用可以幫助終端零售商創(chuàng)作內(nèi)容，“在商品層面，我們沉淀了很多素材，可以通過(guò)AI結(jié)合品牌的特點(diǎn)生成一套文案給到店主”。
不過(guò)，長(zhǎng)期來(lái)看，曹均濤認(rèn)為，通過(guò)調(diào)用大模型的接口生成文案并算不上能力，“還是要在數(shù)據(jù)、應(yīng)用、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及模型基礎(chǔ)能力等各個(gè)方面做工程化的沉淀，未來(lái)我們整個(gè)業(yè)務(wù)才能達(dá)到整體智能化的目標(biāo)”。
他提到，無(wú)論是京東、淘寶等公域電商還是包括夢(mèng)餉科技在內(nèi)的私域電商，都會(huì)試圖通過(guò)AI打造更貼心的服務(wù)。
除了在B端尋找降本增效的空間之外，AI又將對(duì)C端消費(fèi)者帶來(lái)哪些變化？
曹均濤預(yù)測(cè)，在用戶端，購(gòu)物入口可能會(huì)發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，未來(lái)，隨著AI能力的逐漸強(qiáng)大，可能用戶就可以在對(duì)話框里找到想要的商品，“搭載了智能體的智能終端，很可能成為用戶未來(lái)的購(gòu)買入口”。
對(duì)趕赴AI熱潮的夢(mèng)餉科技而言，前路上的挑戰(zhàn)還有不少。當(dāng)前，AI正在改變千行萬(wàn)業(yè)，于個(gè)體企業(yè)而言，若想在這一浪潮中站穩(wěn)腳跟，就得實(shí)實(shí)在在地找到自身在未來(lái)的價(jià)值，而非僅僅隨浪潮而動(dòng)。
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