群眾事，無小事，公交軌道分局始終秉承“把群眾求助當(dāng)案件辦”的工作理念，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事解難題，用“破小案”的執(zhí)著與“辦小事”的熱忱，在貴陽北站這座城市窗口，搭建起直抵人心的“平安驛站”，以暖心速度守護(hù)轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。
近日，分局竇官站派出所民警在貴陽北站出站層A口執(zhí)勤時(shí)，接到乘客王女士急切求助，稱自己剛下高鐵，準(zhǔn)備換乘地鐵途中發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失，手機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)重要工作資料及個(gè)人信息，請(qǐng)求幫助。隨即，民警將王女士帶至警務(wù)室，邊安撫情緒，邊引導(dǎo)其回憶行程軌跡，并根據(jù)線索調(diào)取了沿途的監(jiān)控視頻。
經(jīng)仔細(xì)的反復(fù)查看，發(fā)現(xiàn)王女士下高鐵行至出站層南2門附近時(shí)，疑似有手機(jī)狀的物品從身上滑落。吳忠禹迅速前往現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)查，得知一名熱心乘客拾獲一部手機(jī)，并交至游客接待中心。經(jīng)當(dāng)面進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)該手機(jī)系王女士遺失。從接到求助到物歸原主，全程僅用2小時(shí)。
“本以為找不回來了，沒有想到民警叔叔這么負(fù)責(zé)高效！”拿回手機(jī)的王女士連聲道謝，并當(dāng)場(chǎng)寫下一封感謝信。
無獨(dú)有偶，來至四川省彭州市的鄭女士經(jīng)歷了一場(chǎng)“心跳加速”的貴州之旅。沉醉于黔地山水人文的她，特意在青云集市搜羅了大量的貴州文創(chuàng)伴手禮，滿載而歸的準(zhǔn)備乘坐地鐵至貴陽北站換乘高鐵，不曾想?yún)s將裝有貴州文創(chuàng)產(chǎn)品的藍(lán)色編織袋遺失。不知所措的鄭女士腦海中首先想到的是“有困難，找警察?！庇谑?，她選擇報(bào)警求助。
接警后，分局民警立即聯(lián)系上鄭女士，并將其帶至貴陽北站警務(wù)室。在調(diào)取沿途的監(jiān)控視頻時(shí)，劉開良聯(lián)系車站方同步進(jìn)行查找。最終，編織袋在竇官站找到，被警務(wù)人員帶回交到鄭女士手中。
失而復(fù)得的喜悅讓鄭女士開心不已。她真誠地表示，這是自己人生中第一次報(bào)警，本來不抱太大希望的，沒有想到警察同志這么“給力”，并手寫感謝信為認(rèn)真負(fù)責(zé)的好警察“點(diǎn)贊”!
一部手機(jī)，承載著數(shù)字時(shí)代的生活脈搏；一袋文創(chuàng)，寄托著異鄉(xiāng)客的黔貴情節(jié)。公交軌道公安將繼續(xù)以“民生無小事”為行動(dòng)指南，讓服務(wù)更有溫度，守護(hù)更有力度，在護(hù)航貴陽貴安經(jīng)濟(jì)發(fā)展的征途上，續(xù)寫更多“警”色盎然的暖心篇章。
簽 發(fā)：楊 文
審 核：任 珂 付春華
編 輯：汪橙橙
來 源：公交分局
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