“在你們的幫助下，工資終于拿到手了，真的是太感謝了!”日前，樅陽縣湯溝鎮(zhèn)服裝廠女工何女士將一面錦旗送到“雙溪調(diào)解室”，臉上洋溢著久違的笑容。這間不足20平方米的調(diào)解室，正以“水”的柔軟與包容，成為化解矛盾、溫暖人心的“和諧驛站”。

“111”工作法：讓矛盾化解“只進(jìn)一門、只跑一地”。湯溝鎮(zhèn)因水而名，因“和合”文化而聞名。作為全縣首家專職調(diào)解工作室，“雙溪調(diào)解室”將“上善若水”的理念融入調(diào)解工作，探索出“一中心集成、一站式辦理、一體化聯(lián)動”的“111”工作法。通過整合鎮(zhèn)司法所、派出所、法庭等多方力量，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛一窗受理、一網(wǎng)分流、一站跟蹤、一門辦結(jié)，讓群眾“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。

“四老”調(diào)解：銀發(fā)力量化解“撓頭事”?！半p溪調(diào)解室”依托網(wǎng)格化管理和智慧化服務(wù)，創(chuàng)新推出“四老”調(diào)解模式，吸納老民警、老黨員、老鄉(xiāng)賢、老教師等威望高、人熟地熟的“銀發(fā)”力量，讓他們成為化解矛盾的“解鈴人”。

“三+N”調(diào)解法：為群眾解“疙瘩”、化“心結(jié)”。針對鄉(xiāng)村矛盾瑣碎、情緒化的特點(diǎn)，“雙溪調(diào)解室”總結(jié)出“三心工作法+三級調(diào)處模式”的“三+N”調(diào)解法?！叭墓ぷ鞣ā奔茨托膬A聽、公心研判、暖心回訪；“三級調(diào)處模式”則根據(jù)矛盾復(fù)雜程度，分別由網(wǎng)格員、調(diào)解室和律師法官聯(lián)合處理，確保精準(zhǔn)施策。

“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交?！薄半p溪調(diào)解室”用實(shí)際行動踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。自2024年9月成立以來，這里已成為湯溝鎮(zhèn)化解矛盾的“主陣地”，群眾心中的“暖心房”。

“基層治理的關(guān)鍵在于化解矛盾，而化解矛盾的關(guān)鍵在于走進(jìn)群眾心里?！睖珳湘?zhèn)綜治中心主任王勝貴說。如今，雙溪依舊靜靜流淌，而“雙溪調(diào)解室”正以“水”的靈動，書寫古鎮(zhèn)新的和諧篇章。(周素雅 王燕)