“現(xiàn)在停車位多了，還實(shí)施了單向通行，不會(huì)再堵車了?！遍_車來(lái)九亭農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買菜的市民王先生感慨道。九亭農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日前完成硬件與服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“顏值”與“內(nèi)涵”雙重蝶變。
環(huán)境蝶變：從“憂心”到“舒心”
九亭農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建成已有20多年，原來(lái)的停車區(qū)域較小，機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車混雜停放，高峰時(shí)段“一位難求”。車輛隨意停放問(wèn)題則導(dǎo)致市場(chǎng)周邊道路擁堵，人車混行引發(fā)安全隱患。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人陳潔表示，市場(chǎng)原先缺乏明確標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)，部分車輛長(zhǎng)時(shí)間占位，導(dǎo)致車位周轉(zhuǎn)率低的問(wèn)題比較突出。
對(duì)此，亭中居民區(qū)黨總支聯(lián)合市場(chǎng)管理物業(yè)部門多次開展調(diào)研，了解顧客和商戶的意見需求，挖掘市場(chǎng)外圍空間。經(jīng)過(guò)重新規(guī)劃，市場(chǎng)在北側(cè)區(qū)域新增停車位13個(gè)，非機(jī)動(dòng)車停車位150個(gè)、充電口40個(gè)，并單獨(dú)設(shè)置機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車分區(qū)，實(shí)現(xiàn)了“車有位、停有序”。同時(shí)，設(shè)置單向通行車道，通過(guò)加裝引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，明確車輛進(jìn)出路線，避免交叉擁堵。
機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車分區(qū)停放后，市民的取車時(shí)間縮短約50%，“隨到隨停”成為常態(tài)，停車體驗(yàn)顯著提升?！拔覀?cè)诟叻鍟r(shí)段安排了專人引導(dǎo)，可以縮短車輛停留時(shí)間?！标悵嵔榻B，這樣的舉措不僅提高了通行率，事故率也下降超80%。
智慧賦能：小菜場(chǎng)里的“科技溫度”
“一斤菜到手只有八兩”，這是老菜場(chǎng)原來(lái)經(jīng)常出現(xiàn)的信任危機(jī)，因部分?jǐn)偽辉凇俺由献鍪帜_”，消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。傳統(tǒng)人工監(jiān)管難以覆蓋所有攤位，居民買菜時(shí)總要多留個(gè)心眼。
為根治這一頑疾，九亭農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)引入數(shù)字化管理手段。在每個(gè)攤位配備AI識(shí)別電子秤，可自動(dòng)顯示菜品名稱、單價(jià)、重量和總價(jià)，交易數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳后臺(tái)，杜絕了人為調(diào)秤的可能性。同時(shí)，市場(chǎng)在入口處設(shè)置電子屏，實(shí)時(shí)滾動(dòng)當(dāng)日菜價(jià)、熱銷榜單及商戶誠(chéng)信排名，讓居民“未進(jìn)市場(chǎng)先知行情”，掃碼即可查看菜品產(chǎn)地、檢測(cè)報(bào)告，實(shí)現(xiàn)“從田間到菜籃”全程可追溯。市場(chǎng)還同時(shí)設(shè)立“黨員先鋒崗”，商戶黨員佩戴標(biāo)識(shí)亮身份，帶頭落實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、門前三包責(zé)任。
“現(xiàn)在買菜，價(jià)格、重量都顯示在秤上，再也不擔(dān)心‘短斤缺兩’了！”市民李先生指著攤位上的AI智能電子秤說(shuō)道。九亭農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)智慧化改造后，消費(fèi)投訴量同比下降92%，商戶李師傅也表示：“堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，回頭客自然就多了?！?/p>
服務(wù)升級(jí)：煙火氣里藏著“鄰里溫情”
改造前的九亭農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)缺少無(wú)障礙配套設(shè)施，無(wú)法滿足特殊群體的實(shí)際需求。為此，亭中居委會(huì)聯(lián)合管理方，以黨建引領(lǐng)成立“菜場(chǎng)煥新突擊隊(duì)”，聚焦殘疾人需求開展專項(xiàng)改造。通過(guò)協(xié)商，決定由市場(chǎng)方在西入口鋪設(shè)防滑花崗巖坡道，兩側(cè)加裝扶手，并拓寬通道。通過(guò)每月召開的“商戶—?dú)埣踩舜怼芾矸健比阶剷?huì)，采納“增加低位服務(wù)臺(tái)”等建議，目前整改完成率達(dá)95%。
與此同時(shí)，還組建了殘疾人士、社區(qū)志愿者“體驗(yàn)官”團(tuán)隊(duì)，全程監(jiān)督施工質(zhì)量，并成立了志愿者每日巡查隊(duì)，第一時(shí)間解決購(gòu)菜市民遇到的困難。“我們?cè)诿總€(gè)分區(qū)顯眼處張貼了管理人員姓名、服務(wù)承諾，居民有需求時(shí)很容易就聯(lián)系到我們?！标悵嵔榻B道。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)，如今，殘疾人通行更加便捷，日均有20多名殘疾人獨(dú)立進(jìn)出市場(chǎng)。
供稿：九亭鎮(zhèn)分中心
編輯：張小小 沈莉娜
審核：周樣波 周正豪
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