能夠在大陸投入殯葬業(yè)，找到公平公開的事業(yè)發(fā)展空間并成就其中，在臧鳴遠(yuǎn)和團(tuán)隊(duì)看來(lái)，是大陸給予他們最大的尊重。
隨著近些年社會(huì)對(duì)殯葬業(yè)者的看法由神秘、偏見(jiàn)慢慢回歸它的本源，一些青年人也開始加入這個(gè)行業(yè)，而臺(tái)灣青年臧鳴遠(yuǎn)就是其中一員。
“殯葬業(yè)其實(shí)是一個(gè)特別有溫度的行業(yè)，每一位殯葬業(yè)者都是逝者身后事的守護(hù)者，我們用自己的專業(yè)和愛(ài)心，為逝者和生者搭建起情感的紐帶。我由衷地希望，通過(guò)自己不懈的努力，能讓社會(huì)民眾感受到這個(gè)行業(yè)所蘊(yùn)含的人文關(guān)懷溫度，讓這個(gè)行業(yè)回歸到它應(yīng)有的溫暖而莊重的樣貌?！币呀?jīng)在大陸從事殯葬業(yè)20年的臧鳴遠(yuǎn)感慨良多。
“兩岸同源，臺(tái)灣殯葬禮儀都是從大陸帶過(guò)來(lái)的”
時(shí)鐘向前撥至20世紀(jì)90年代末，歐美醫(yī)學(xué)界開始出現(xiàn)醫(yī)學(xué)人文分支學(xué)科，一些學(xué)者開始提出“死亡學(xué)”“死亡教育”的概念，兩岸高校也是在這時(shí)開始設(shè)立殯葬專業(yè)，這一行業(yè)首度以專業(yè)學(xué)理的形式進(jìn)入大眾視野，臺(tái)灣也在這時(shí)開始?xì)浽針I(yè)改革。
1997年，臺(tái)灣南華大學(xué)開始招收生死學(xué)碩士班學(xué)生，在此前很長(zhǎng)一段時(shí)間，臺(tái)灣殯葬業(yè)普遍是家族企業(yè)，是一個(gè)相對(duì)封閉的行業(yè)，很少有大學(xué)畢業(yè)的年輕人愿意涉足其中。臧鳴遠(yuǎn)是第一波主動(dòng)加入這股改革潮的島內(nèi)年輕族。
“我出生并成長(zhǎng)在臺(tái)灣眷村，那是一個(gè)充滿特殊情感和回憶的地方。眷村里的人來(lái)自五湖四海，帶著各自的故事和經(jīng)歷，卻都在這里尋得了一份歸屬感。小時(shí)候，眷村的生活雖然簡(jiǎn)單，但鄰里之間的溫暖和互助讓我感受到了人間的真情。在那個(gè)不大的空間里，我見(jiàn)證了生老病死，也對(duì)生命的無(wú)常有了最初的懵懂認(rèn)知。長(zhǎng)大后，我越發(fā)深刻地體會(huì)到死亡并非生命的終結(jié)，而是另一種形式的開始?！闭劦綒浽針I(yè)最初在他心中是什么具象，為何不排斥、愿意主動(dòng)去接觸，臧鳴遠(yuǎn)和記者分享說(shuō)。
本科受過(guò)管理學(xué)專業(yè)訓(xùn)練，研究生又接受了生死學(xué)專業(yè)教育，臧鳴遠(yuǎn)成為島內(nèi)第一批殯葬業(yè)專業(yè)從業(yè)者。畢業(yè)后，他最初在島內(nèi)一家提供殯葬專業(yè)服務(wù)的企業(yè)從事管理工作。“臺(tái)灣那時(shí)對(duì)殯葬業(yè)最大的改革，就是將這一行業(yè)服務(wù)規(guī)范化，整個(gè)服務(wù)有完善的標(biāo)準(zhǔn)化流程，比如當(dāng)時(shí)島內(nèi)就有殯葬禮儀師的專業(yè)認(rèn)證考試，行業(yè)價(jià)格也走向透明化，打破了過(guò)去這一行業(yè)都是由島內(nèi)幾個(gè)家族企業(yè)掌控的局面。”他介紹說(shuō)。
后來(lái)隨著兩岸各領(lǐng)域交流日益活絡(luò)，臧鳴遠(yuǎn)與團(tuán)隊(duì)思量，“既然我們?cè)谂_(tái)灣做得不錯(cuò)，是不是可以到大陸更大的市場(chǎng)嘗試一下？”恰逢此時(shí)，臺(tái)灣眷村的一些老兵也找到臧鳴遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)，想請(qǐng)他們幫助自己回大陸尋親，以實(shí)現(xiàn)落葉歸根的心愿。就這樣，臧鳴遠(yuǎn)帶著團(tuán)隊(duì)來(lái)到大陸，開始調(diào)研大陸市場(chǎng)。
“來(lái)大陸前，我做了一些心理準(zhǔn)備，認(rèn)為兩岸間的殯葬業(yè)行業(yè)規(guī)范和運(yùn)行模式一定會(huì)存在不同，但真正來(lái)到這里，我發(fā)現(xiàn)兩岸其實(shí)并沒(méi)有特別大的差異，可以說(shuō)就是‘大同小異’?！彼榻B，其中給他最大感觸的“大同”是，“臺(tái)灣的殯葬禮儀、習(xí)俗、宗教文化，追根溯源其實(shí)都是來(lái)自大陸，臺(tái)灣在傳承和保存殯葬儀式方面做得出色，這恰恰說(shuō)明兩岸文化同根同源?！?/p>
兩岸殯葬業(yè)存在的“小異”，臧鳴遠(yuǎn)介紹，主要體現(xiàn)在臺(tái)灣習(xí)慣用罐形骨灰盒，材質(zhì)多是玉石類，大陸特別是北方地區(qū)，骨灰盒多選用長(zhǎng)方形，材質(zhì)多是木質(zhì)。此外，臺(tái)灣逝者的骨灰盒大多存放在佛塔里，大陸這邊則集中存放在公墓里。
從2005年到2008年，臧鳴遠(yuǎn)先后帶著團(tuán)隊(duì)，到訪大陸十余個(gè)省市，對(duì)當(dāng)?shù)貧浽崃?xí)俗和殯葬服務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行了深入調(diào)研，包括服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、當(dāng)?shù)卣叩龋瑸楹罄m(xù)在大陸開展業(yè)務(wù)積累了豐富且翔實(shí)的一手資料。問(wèn)他為何要花這么多精力做前期市場(chǎng)調(diào)研，臧鳴遠(yuǎn)給出的答案是，“即便殯葬業(yè)進(jìn)入現(xiàn)代，其中也帶有強(qiáng)烈的地域特色，不同地區(qū)殯葬禮儀要用到的物品、殯葬儀式的程序都會(huì)有不一樣，我希望團(tuán)隊(duì)能多搜集、了解、整理這些信息?！?/p>
“我們的努力一定會(huì)被看見(jiàn)，這是一個(gè)以心換心的行業(yè)”
考察了大陸很多地方，最終臧鳴遠(yuǎn)帶著團(tuán)隊(duì)落腳重慶。選擇大陸這座西南重鎮(zhèn)，是因?yàn)樗蛨F(tuán)隊(duì)看好這里正迎來(lái)的殯葬業(yè)改革重要契機(jī)。
“重慶市政府在當(dāng)時(shí)的殯葬業(yè)改革中，對(duì)新興的殯葬理念和服務(wù)模式持開放接納態(tài)度，積極推動(dòng)這一行業(yè)向規(guī)范化、現(xiàn)代化和人性化轉(zhuǎn)型，這為我們團(tuán)隊(duì)帶來(lái)臺(tái)灣先進(jìn)的殯葬業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和模式提供了有利的發(fā)展空間?！标傍Q遠(yuǎn)和團(tuán)隊(duì)也因此成為第一支進(jìn)入大陸殯葬業(yè)的臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)。
一群臺(tái)灣人，進(jìn)入大陸殯葬業(yè)，順利嗎？問(wèn)及臧鳴遠(yuǎn)這個(gè)問(wèn)題，他坦言，“剛開始的時(shí)候，要想打動(dòng)當(dāng)?shù)?a class="keyword-search" >政府和逝者家屬，讓他們?cè)敢饨邮芪覀兊姆?wù)，真不是一件容易的事兒?！?/p>
他舉例，就拿和當(dāng)?shù)卣蚪坏纴?lái)說(shuō)，雖然團(tuán)隊(duì)知道當(dāng)?shù)卣铌P(guān)心的是引入他的團(tuán)隊(duì)，對(duì)當(dāng)?shù)剡@一行業(yè)的服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量有怎樣的引領(lǐng)，但如何讓當(dāng)?shù)卣軌蚪蛹{并信任團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水準(zhǔn)，他們確實(shí)費(fèi)了不少腦筋。“比如說(shuō)，我們?cè)敿?xì)介紹了在臺(tái)灣如何進(jìn)行遺體的妥善安置、告別儀式的規(guī)范流程以及環(huán)保節(jié)地的安葬方式等，但當(dāng)?shù)卣块T一開始還是半信半疑，畢竟這些在當(dāng)時(shí)是新事物。為了讓他們更直觀地了解，我們專門搞了一場(chǎng)小型演示活動(dòng)，模擬了一場(chǎng)完整的殯葬服務(wù)流程。從專業(yè)人員的著裝、儀態(tài)，到每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié)，都做到一絲不茍。慢慢地，當(dāng)?shù)卣吹搅宋覀兊恼\(chéng)意和專業(yè)，開始認(rèn)可我們，還給了不少政策上的支持?！?/p>
再比如打動(dòng)逝者家屬。一開始，重慶的一些逝者家屬對(duì)這群臺(tái)灣人也充滿了疑慮，“覺(jué)得我們可能不了解大陸的殯葬習(xí)俗。有一次，一位服務(wù)對(duì)象的父親去世了，他對(duì)選擇我們的服務(wù)非常猶豫。我們的工作人員就主動(dòng)和家屬坐下來(lái)，一聊就是好幾個(gè)小時(shí)。我們?cè)敿?xì)詢問(wèn)了老人的生平事跡、喜好，還有家屬對(duì)葬禮的期望。了解到老人是個(gè)戲曲愛(ài)好者后，我們專門為這場(chǎng)告別儀式增加了戲曲表演環(huán)節(jié)。在告別儀式上，悠揚(yáng)的戲曲聲回蕩在現(xiàn)場(chǎng)，家屬們看著我們用心布置的場(chǎng)景，聽(tīng)著熟悉的戲曲，臉上的疑慮漸漸消散。儀式結(jié)束后，家屬還緊緊握著我們工作人員的手，說(shuō)感受到了我們的用心，還向身邊的人推薦了我們的服務(wù)。”
今年是臧鳴遠(yuǎn)帶著團(tuán)隊(duì)來(lái)到大陸發(fā)展的第20年，讓他欣慰的是，這些年他看到大陸殯葬服務(wù)走向更加規(guī)范、更具人性化，他的公司也從一開始發(fā)展困難重重，到現(xiàn)在憑借專業(yè)化和高口碑，在重慶這一行業(yè)站穩(wěn)了腳跟。這些年，臧鳴遠(yuǎn)和團(tuán)隊(duì)先后參與承包及經(jīng)營(yíng)了重慶市多個(gè)縣區(qū)的治喪中心管理運(yùn)營(yíng)工作。還多次受邀參加大陸各地殯葬高端研討會(huì)，受邀舉辦殯葬演示會(huì)并作殯葬工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還作為客座講師到大陸多所高校開辦講座。最近兩年他還協(xié)助對(duì)接兩岸醫(yī)療、文化、康養(yǎng)等行業(yè)交流活動(dòng)，引導(dǎo)臺(tái)灣殯葬用品研發(fā)制造企業(yè)、新能源科技企業(yè)等赴大陸創(chuàng)業(yè)并協(xié)助對(duì)接落地事宜。最近他還計(jì)劃與聾啞學(xué)校接軌，幫助這些學(xué)校培養(yǎng)聽(tīng)障花藝師、殯殮師等專業(yè)人員，擴(kuò)大這一群體的就業(yè)機(jī)會(huì)。
“我覺(jué)得殯葬業(yè)更是講求將心比心的行業(yè)，你用心做事，一定能被看到，獲得口碑和認(rèn)可?！薄跋嗷コ删汀?，是臧鳴遠(yuǎn)對(duì)自己來(lái)到大陸20年的“獲得感”總結(jié)，他在這里找到施展事業(yè)心的舞臺(tái)，在這里安家立業(yè)，“非常感謝重慶市相關(guān)部門對(duì)我和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，讓我們?cè)谶@里被平等對(duì)待?！比松度胍粯I(yè)，能找到舞臺(tái)并成就其中，在臧鳴遠(yuǎn)和團(tuán)隊(duì)看來(lái)，是大陸給予他們最大的尊重。
記者：修菁
通訊員：林犀
文字編輯：修菁
新媒體編輯：洪琳
審核：李木元
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