來源：北京晚報(bào)

樓下住戶的兩個(gè)孩子每天練2小時(shí)鋼琴，樓上住戶反感琴聲便播放音樂“反擊”，兩家斗氣讓隔壁的鄰居無辜“躺槍”，不堪其擾。為了化解居民矛盾，社區(qū)工作人員聯(lián)系西城區(qū)人民法院求助。

北京晚報(bào)記者8日從西城法院獲悉，經(jīng)過法院與派出所、司法所、社區(qū)工作人員一同調(diào)解，涉事居民達(dá)成文明公約，這起牽涉三家的噪音糾紛終于順利化解。

這場(chǎng)糾紛還要追溯到去年8月底。陶然亭街道某小區(qū)710室搬來了新住戶，家中有兩個(gè)小琴童，每天都會(huì)練習(xí)2小時(shí)鋼琴。住在樓上810的居民喜歡安靜，樓下的琴音每天雷打不動(dòng)傳來，讓他們?cè)緦庫(kù)o的生活不復(fù)存在。810住戶多次與樓下鄰居溝通，可一邊要安寧環(huán)境，一邊覺得琴聲在所難免，兩家鬧得不歡而散。810住戶最終決定“以牙還牙”，不管樓下是否在練琴，都會(huì)不定時(shí)播放各種曲風(fēng)的音樂。

這一斗氣之舉，卻害苦了隔壁809的住戶。“你們兩家鬧，我們‘躺槍’了，每天被噪音吵得不得安寧。”此后，三家人通過各種途徑投訴，甚至還幾次報(bào)警。

為化解居民矛盾，社區(qū)工作人員通過12368聯(lián)系上了西城法院尋求幫助。綜審?fù)シü僦碲w娟前往陶然亭街道，與派出所、司法所、社區(qū)工作人員一同調(diào)解。

調(diào)解前，三家人仍然劍拔弩張。810住戶態(tài)度強(qiáng)硬：“我家不能聽到琴聲，大不了起訴到法院！”710住戶立即反駁：“我們已經(jīng)采取了措施，墊了隔音墊，也控制了時(shí)間，你們不講理，我們也沒法再妥協(xié)?！弊钔纯嗟氖?09住戶，受到810和710的雙重“夾擊”，嚴(yán)重影響了正常的生活。

趙娟耐心向三家住戶解釋了有關(guān)生活噪音標(biāo)準(zhǔn)和鄰里之間相互容忍義務(wù)的法律規(guī)定以及民事訴訟程序?！叭绻娴钠鹪V，后續(xù)難免要付出更多時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本?！?趙娟希望通過這些解釋，能讓各方冷靜下來，認(rèn)識(shí)到訴前調(diào)解程序是解決問題的好機(jī)會(huì)，從而及時(shí)化解矛盾。

調(diào)解人員從彈琴的時(shí)間及時(shí)長(zhǎng)、鋼琴的擺放位置、控制音量等幾方面入手，逐一和三方當(dāng)事人進(jìn)行溝通。對(duì)710住戶，大家紛紛提出建議，比如把彈琴時(shí)間固定在 16 點(diǎn)至 20 點(diǎn)之間，并適當(dāng)縮短時(shí)長(zhǎng)，既保證孩子練琴，也減少對(duì)鄰居的干擾。把鋼琴擺放在對(duì)樓下影響最小的房間，并安裝隔音設(shè)備等，減少聲音影響。對(duì)810住戶，調(diào)解人員也進(jìn)行了引導(dǎo)，讓他們只在樓下彈琴的時(shí)候，播放盡量溫柔舒緩的音樂，這樣能最大程度地降低對(duì)鄰居的影響。

在長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)的調(diào)解過程中，趙娟和調(diào)解人員不斷在三方之間協(xié)調(diào)勸解，最終，三方基本達(dá)成《居民彈琴文明公約》，后續(xù)執(zhí)行如有問題再行調(diào)整。此后，社區(qū)沒有再接到三家住戶的投訴，三方也未到法院訴訟，糾紛得以化解。

北京晚報(bào)記者 孫瑩