“以前辦稅務(wù)業(yè)務(wù)，排號等窗口得老半天，現(xiàn)在自助區(qū)有專人指導(dǎo)，幾分鐘就辦好了，葉縣政務(wù)服務(wù)真便捷!”4月8日，在葉縣行政審批和政務(wù)信息管理局辦完稅務(wù)業(yè)務(wù)的李先生贊不絕口。

近年來，深化行政審批制度改革效、優(yōu)化營商環(huán)境成為政府工作重點(diǎn)。葉縣行政審批和政務(wù)信息管理局秉持以人民為中心，聚焦群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)模式，推行推行線上咨詢、代辦服務(wù)，讓數(shù)據(jù)“跑路”，群眾少跑腿。梳理出37項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)，可通過線上“你呼我應(yīng)”電話或微信公眾號幫辦模塊咨詢辦理，已服務(wù)群眾368次。

同時(shí)，針對企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)量大的窗口，增設(shè)自助設(shè)備并開展幫辦服務(wù)，節(jié)省辦事時(shí)間，提高效率。在葉縣行政審批和政務(wù)信息管理局大廳，一樓西側(cè)的4個(gè)自助辦稅區(qū)、16個(gè)服務(wù)臺排列整齊，11名導(dǎo)稅員隨時(shí)服務(wù)。在這里，納稅服務(wù)流程流暢，高頻業(yè)務(wù)自助辦且不打烊，辦事效率大幅提升，自開展以來已受理業(yè)務(wù)5600多件，網(wǎng)上辦件率顯著提高，獲企業(yè)和群眾好評。

“以前辦業(yè)務(wù)要跑好幾趟、準(zhǔn)備一堆材料，現(xiàn)在微信咨詢，線上就能辦，太省心了!”前來辦理高頻民生事項(xiàng)的張女士感慨道。

為實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，葉縣行政審批和政務(wù)信息管理局利用河南省政務(wù)服務(wù)平臺，設(shè)立政務(wù)服務(wù)“一件事”專欄，提供線上公示、咨詢、申報(bào)等一站式服務(wù)。通過多種形式宣傳線上辦理流程，提升群眾知曉率和參與度。如今，群眾辦事材料更精簡、程序更優(yōu)化、效率更高，658件業(yè)務(wù)已線上辦結(jié)，真正做到數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

此外，葉縣行政審批和政務(wù)信息管理局不斷提升24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)功能，增設(shè)設(shè)備，擴(kuò)大服務(wù)范圍，拓寬服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打烊”，群眾滿意度和幸福感不斷提升。

“我們將始終堅(jiān)守以人民為中心的初心使命，不斷完善服務(wù)機(jī)制，深度挖掘‘服務(wù)專區(qū)’的內(nèi)在潛力，持續(xù)增加特色服務(wù)內(nèi)容，全力實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)‘網(wǎng)上辦’、‘線上辦’、‘自助辦’，進(jìn)一步提高網(wǎng)上辦件率，為企業(yè)和群眾打造更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、高效的辦事環(huán)境，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感?！比~縣行政審批和政務(wù)信息管理局黨組書記、局長王繼貞表示。(來源：葉縣縣委宣傳部 作者：王俊鵬)