4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，鐵路12306同步推出“寵物托運(yùn)”功能，旅客提前2天及以上線上預(yù)約，預(yù)約成功后可同車托運(yùn)1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。（中國鐵路）

一直以來，寵物對于許多人而言，早已不是簡單的動物，而是家庭中不可或缺的重要成員。然而，以往受限于高鐵運(yùn)輸規(guī)定，人們出行時不得不面臨艱難選擇：要么將寵物獨(dú)自留在家中，承受分離的思念；要么四處尋找寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)，擔(dān)憂寵物的生活與健康；要么選擇相對不便的普速列車或航空運(yùn)輸。如今，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)的推出，極大地便利了養(yǎng)寵人士的出行，真正實(shí)現(xiàn)了“人寵同行”，讓旅行不再有遺憾，讓情感的陪伴一路相隨。

打破出行困局，實(shí)現(xiàn)人寵同行。根據(jù)《2025年中國寵物行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2024年中國城鎮(zhèn)養(yǎng)寵人口約為7689萬人，其中養(yǎng)犬人數(shù)對應(yīng)5258萬只寵物犬，養(yǎng)貓人數(shù)對應(yīng)7153萬只寵物貓。在養(yǎng)寵文化日益盛行的當(dāng)下，寵物于主人而言，早已化作心靈慰藉的源泉，成為家庭中無可替代的親密成員。以往，養(yǎng)寵人士在出行時，常常被如何安置寵物這一難題所困擾。將寵物獨(dú)自留在家中，難免飽受分離之苦；選擇寄養(yǎng)，又始終放心不下。鐵路12306同步上線“寵物托運(yùn)”功能，這無疑為養(yǎng)寵群體開辟了一條全新的出行路徑。從此，“人寵同行”不再是遙不可及的奢望，有效解決了養(yǎng)寵人士出行時的后顧之憂，讓情感的紐帶在旅途中也能緊緊相連，給予他們滿滿的安心與幸福。

順應(yīng)多元需求，激發(fā)產(chǎn)業(yè)新程。近年來，鐵路部門便民舉措頻出，不斷優(yōu)化電子客票服務(wù)，讓旅客出行告別繁瑣取票流程，一證通行，大大節(jié)省出行時間；在車站設(shè)置母嬰室、無障礙設(shè)施，為特殊群體提供貼心關(guān)懷；還推出“靜音車廂”，滿足旅客對安靜旅途環(huán)境的需求。這些舉措無一不體現(xiàn)鐵路部門對旅客需求的重視。如今，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，這同樣是鐵路部門精準(zhǔn)把握社會發(fā)展趨勢的成果。在競爭激烈的運(yùn)輸市場中，鐵路部門以滿足旅客多元需求為導(dǎo)向，積極創(chuàng)新，拓展服務(wù)領(lǐng)域，有助于穩(wěn)固并拓展市場份額，塑造更具親和力與競爭力的品牌形象。盡管作為新服務(wù)，在試點(diǎn)和推廣中會遭遇服務(wù)流程優(yōu)化、成本控制、特殊情況應(yīng)對等挑戰(zhàn)，但基于過往便民舉措的經(jīng)驗(yàn)，相信鐵路部門會以試點(diǎn)為契機(jī)，廣納旅客建議，持續(xù)完善服務(wù)，為民眾帶來更多優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)的推出，是鐵路部門在服務(wù)創(chuàng)新道路上的一次有力探索。展望未來，相信鐵路部門會憑借不斷進(jìn)取的精神，在服務(wù)優(yōu)化升級的航道上揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。以此次試點(diǎn)為起點(diǎn)，持續(xù)完善高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)細(xì)節(jié)，為更多旅客帶來便利與溫暖。同時，也期待在更多元的服務(wù)領(lǐng)域，鐵路部門能不斷推陳出新，用實(shí)際行動書寫更加輝煌的出行服務(wù)篇章，助力人們奔赴更加美好的生活旅程。（胡慧 陳亞）

來源：中國日報網(wǎng)