文 | 市象，作者 | 景行，編輯 | 楊舟
“我們在歐洲市場的增速非常好，尤其是在法國的訂單量是去年的3.6倍。”迪馬斯體育用品公司總經(jīng)理黃瑞華對「市象」表示。
在全球貿(mào)易震蕩的時(shí)間點(diǎn)，歐洲市場高增速對所有外貿(mào)商家而言，無疑是非常大的利好。
4月2日，美國揮舞關(guān)稅大棒，向全球貿(mào)易伙伴征收“對等關(guān)稅”，此外宣布將于5月2日終止800美元小額包裹豁免政策，進(jìn)而引發(fā)全球股指、大宗商品等市場劇烈震蕩。
與過往美國關(guān)稅政策相比，此次特朗普發(fā)布的關(guān)稅新政覆蓋了全球主要市場，包括越南等在內(nèi)的規(guī)避關(guān)稅路徑都被堵住了。網(wǎng)絡(luò)盛傳，連無人居住的“企鵝島”都被加征了10%的關(guān)稅。
關(guān)稅大浪之下，歐洲市場快速崛起，一躍成為外貿(mào)商家的新增長點(diǎn)。「市象」關(guān)注到，有消息稱，全球B2B跨境電商平臺(tái)阿里國際站3月份在歐洲的訂單量出現(xiàn)暴增，尤其是法國的增速達(dá)到125%，平臺(tái)內(nèi)部有說法：“法國漲到無法歸因”。
文章開頭的“迪馬斯體育用品公司”就是阿里國際站上的商家，他們告訴「市象」，歐洲本來是一個(gè)做了很多年的老牌外貿(mào)市場，但最近在阿里國際站上卻漲得好像“新興市場”一樣，增速直奔三位數(shù)而去。
歐洲漲到“無法歸因”，這在美國市場政策不確定的背景下，歐洲能迅速頂上對外貿(mào)商家來說，這無疑是一顆定心丸。而我們今天也想深入探究一下，“為什么是歐洲？”
01 歐洲也成新興市場？為何突然爆發(fā)？
“早在去年九月，我們就在國際站上拿到了法國一筆百萬級(jí)大訂單。對我們來說，歐洲市場的新增訂單量很高。除了法國以外，英國、丹麥?zhǔn)袌龅脑鲩L也很好。”黃瑞華表示。
無獨(dú)有偶，「市象」溝通的深圳某無線耳機(jī)賣家也提到，今年以來，他們歐洲的詢盤根本接不過來。另外，家居精品類大賣家致歐科技也曾對媒體提到，該公司歐洲營收約占公司營收的60%，今年將繼續(xù)夯實(shí)歐洲大本營地位，加快現(xiàn)有新品的上新速度并拓展高貨值類的全新品類，資源聚焦提升擴(kuò)張?jiān)鏊?，逐步往德國線下渠道滲透等。
歐洲，對于外貿(mào)行業(yè)而言，并不是一個(gè)新興市場，它的爆發(fā)釋放了哪些信號(hào)？
「市象」嘗試著從阿里國際站這個(gè)切口去做觀察，根據(jù)過往信息的梳理，我們可以看到，阿里國際站在歐洲的確做了一些提前布局，從去年開始，重投歐洲杯、法國巴黎奧運(yùn)會(huì)、簽下有“法國跑車”之稱的NBA籃球巨星Tony Parker、廣告刷屏機(jī)場地鐵地標(biāo)建筑等，但這類投入帶來的增長往往是線性的，而目前這種指數(shù)級(jí)的非線性增長，到底幕后推手是誰？
我們觀察到，AI無疑是歐洲市場暴增背后不容忽視的核心因素。
過去兩年，阿里國際站的AI應(yīng)用進(jìn)展是非常快的，幾乎已經(jīng)把自己的業(yè)務(wù)重新做了一遍。目前國內(nèi)賣家里有一半以上每天都在用阿里國際站的AI Agent，AI自動(dòng)接待買家次數(shù)已超2000萬次，買家二次回復(fù)率提升35%，支付轉(zhuǎn)化率提升52%。在海外推出的AI搜索Accio已經(jīng)獲取了100萬用戶。
但這只是明面上的數(shù)據(jù)，AI帶來的深層改變卻潛藏在冰山之下，比如現(xiàn)在生成式AI對小語種翻譯和交流的優(yōu)化是指數(shù)級(jí)增長的。
“有時(shí)客戶是凌晨四點(diǎn)半過來的，AI也能直接用小語種能力進(jìn)行溝通。它能幫我們做客戶背調(diào)工作，如需要多少商品，用途是什么。很多時(shí)候，客戶都意識(shí)不到是和AI在溝通?！秉S瑞華說，以前公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員大多用英語接待法國客戶，需要常備翻譯軟件，現(xiàn)在在AI的助力下，直接法語對法語，接待和成單效率大幅提升。
僅在3月新貿(mào)節(jié)期間，迪馬斯體育用品公司借助國際站的AI Agent，只用一個(gè)星期，就增加了300%的爆品、175%的優(yōu)爆品。
此次歐洲外貿(mào)訂單的爆發(fā)中，來自小語種國家的增長尤其亮眼，除法國外，意大利、西班牙、德國等市場均出現(xiàn)不同幅度的加速增長。
從商品類目看，常見消費(fèi)品中美妝、箱包、消費(fèi)電子、服裝及配飾、珠寶眼鏡手表以及家居園藝類產(chǎn)品，非消費(fèi)品中五金工具、工程機(jī)械、汽車和摩托車配件等品類，全部實(shí)現(xiàn)訂單量翻倍增長。
02 AI正在把外貿(mào)業(yè)務(wù)重做一遍
AI同樣重塑了跨境賣家的運(yùn)營習(xí)慣。過去，外貿(mào)是一項(xiàng)人力需求頗高的行業(yè)，不僅需要尋找海外商機(jī)，也要發(fā)布并優(yōu)化產(chǎn)品信息，忍耐時(shí)差煎熬對接客戶，還要警惕海外市場的政策變化，隨時(shí)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
目前，阿里國際站推出了商品運(yùn)營、自動(dòng)接待、智能營銷、風(fēng)控合規(guī)4個(gè)AI Agent，能自動(dòng)化地執(zhí)行外貿(mào)經(jīng)營中的大部分環(huán)節(jié)，降低外貿(mào)生意門檻。
黃瑞華對「市象」表示，過去在跨境平臺(tái)發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品，要花十多分鐘，AI只需要三分鐘就能發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品，如果沒有太多關(guān)鍵詞與參數(shù)要修改的話，AI的速度還要更快：
“我們也在訓(xùn)練AI，把產(chǎn)品參數(shù)和信息灌入模型進(jìn)行訓(xùn)練，現(xiàn)在AI發(fā)布產(chǎn)品，抓取關(guān)鍵詞的能力，甚至優(yōu)于我們的普通員工水平。整體用下來，近八成的精力都能節(jié)省掉?！?/p>
另一位阿里國際站商家李東，在今年三月新貿(mào)節(jié)中，更是用了一周時(shí)間，“啃”下了一個(gè)“千萬訂單”。
李東的訣竅是，提前將營銷信息錄入AI知識(shí)庫，這樣一來自動(dòng)接待就會(huì)向新詢盤客戶發(fā)送相關(guān)營銷信息?！白罱K有30%左右的新客戶是AI幫我們吸引來的，三月每天的商機(jī)量更是提升了3倍，達(dá)到了200個(gè)?！蹦莻€(gè)“千萬訂單”的背后的老客戶，就在AI主動(dòng)營銷的列表里。
李東團(tuán)隊(duì)更是將“夜班”的活兒交給了AI。當(dāng)然在此之前，他們不僅給AI投喂FAQ，還接入了私有知識(shí)庫，讓AI學(xué)習(xí)“人的語氣”，是不是還帶上各種表情，讓“客戶都不知道在和AI聊天”。
圍棋棋手曾在阿爾法狗問世后，顛覆了對傳統(tǒng)棋路的認(rèn)知。對外貿(mào)商家來說，AI不僅能幫忙干苦活累活，更能幫助商家在產(chǎn)品發(fā)布、報(bào)價(jià)、市場分析等維度上作出更優(yōu)判斷。
對B2B跨境商家來說，全球貿(mào)易的底層邏輯，正由AI改寫。一邊是過去跨境貿(mào)易的核心市場美國正面臨政策波動(dòng)，政府揮舞的關(guān)稅大棒令商家產(chǎn)生不安全感。但歐洲這個(gè)“并不新的市場”也能在AI的開墾下重新成為“新興市場”，將是中國外貿(mào)極好的消息，這也是AI應(yīng)用的“蝴蝶效應(yīng)”。
更重要的是，這場技術(shù)浪潮的影響不僅限于歐洲。
在AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，全球貿(mào)易話語權(quán)被重新分配。以AI技術(shù)為紐帶，中國產(chǎn)能正在打通全球新興市場需求。在非洲、中東、拉美等區(qū)域，海量需求正涌入市場，歐洲市場的爆發(fā)，很可能只是一個(gè)開始。
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