揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)4月9日訊（通訊員 陳紅生 記者 萬凌云） 由于不銹鋼材質(zhì)美觀耐用，不少消費(fèi)者都會選擇用來制作室外晾衣架、置物架等，但目前市場上不銹鋼產(chǎn)品魚龍混雜、質(zhì)量參差不齊、好壞難以分辨。近日，消費(fèi)者趙先生就遇到定制不銹鋼晾衣架生銹的尷尬事。
9日，鎮(zhèn)江消協(xié)工作人員介紹，消費(fèi)者趙先生投訴反映，他在鎮(zhèn)江市區(qū)一家門窗店定制推拉式不銹鋼晾衣架及置物架，總價(jià)為600元。商家表示，由于價(jià)格低廉，可能質(zhì)量不是很好，時間長了會生銹，建議消費(fèi)者定制更高規(guī)格和價(jià)格的不銹鋼晾衣架和置物架，趙先生沒有接受。
晾衣架使用10個月后，趙先生發(fā)現(xiàn)三根主管材出現(xiàn)嚴(yán)重銹蝕，無法正常使用，就找到商家要求更換。而商家卻認(rèn)為，定制的時候已經(jīng)說明該產(chǎn)品屬于低價(jià)產(chǎn)品，會出現(xiàn)生銹的現(xiàn)象，而且材質(zhì)的問題屬于生產(chǎn)廠家的問題，消費(fèi)者應(yīng)該向生產(chǎn)廠家主張維權(quán)。
“智慧315”平臺接到投訴后，調(diào)查確認(rèn)消費(fèi)者反映情況屬實(shí)。
平臺認(rèn)為，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條“產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：（一）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；（二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外……”、第四十條“售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的……”，《消法》第二十四條“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?！钡囊?guī)定，消費(fèi)者在購買商品后，若商品存在質(zhì)量問題，則享有退貨、更換、修理的權(quán)利。
也就是說，無論商家不銹鋼制品定多低的價(jià)格，都必須保證質(zhì)量，除非商家標(biāo)明低價(jià)商品的本身有瑕疵，消費(fèi)者事先已知道問題所在并能接受，才可以免除其質(zhì)保義務(wù)。
經(jīng)協(xié)調(diào)，商家同意在收取少量上門安裝費(fèi)的情況下，為趙先生免費(fèi)更換主管材。
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費(fèi)者，在定制或購買不銹鋼產(chǎn)品時，首先應(yīng)選擇技術(shù)力量雄厚、生產(chǎn)規(guī)模較大且質(zhì)量穩(wěn)定的品牌企業(yè)產(chǎn)品，到企業(yè)的直銷點(diǎn)或正規(guī)的代銷點(diǎn)購買；其次是要仔細(xì)查看是否有產(chǎn)品合格證，經(jīng)銷商是否能提供第三方出具的產(chǎn)品檢測報(bào)告；再次就是要查看商品的外觀質(zhì)量，是否有銹蝕、裂紋等情形，商品標(biāo)識是否清晰、正確、完整，尤其要觀察清楚壁厚和材料牌號，防止以次充好。
并且，最重要的是要注意簽訂銷售合同，索取發(fā)票等有效憑證，并在合同里注明產(chǎn)品的規(guī)格品牌、性能、材質(zhì)、用途、注意事項(xiàng)、質(zhì)保期限等相關(guān)問題，以便后期維權(quán)。
校對 王麗麗
編輯 丁皓宇
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