本報(bào)記者??倪 弋

前不久，浙江省舟山市岱山縣企業(yè)綜合服務(wù)中心企業(yè)開辦服務(wù)板塊的服務(wù)專員夏鶴接到一通電話?！拔覀兪鞘瘓@區(qū)的特種設(shè)備作業(yè)企業(yè)，在特種設(shè)備檢修、安全管理等方面，能不能幫我們進(jìn)行培訓(xùn)？”電話那頭，浙江世倍爾新材料有限公司負(fù)責(zé)人需求迫切。

“這就幫你聯(lián)系安全培訓(xùn)?！狈畔码娫?，夏鶴第一時(shí)間提交企業(yè)訴求清單至岱山縣企業(yè)綜合服務(wù)中心。該中心接到訴求后，立即對(duì)接相關(guān)職能部門，邀請(qǐng)相關(guān)專家團(tuán)隊(duì)為企業(yè)進(jìn)行安全培訓(xùn)，幫企業(yè)解了燃眉之急。

高效的辦事效率，得益于舟山市開展的“一心多島(園區(qū))多鏈條”政務(wù)服務(wù)改革。2023年9月，舟山市企業(yè)綜合服務(wù)中心掛牌成立，將原本分散在各個(gè)部門、條線上的涉企服務(wù)內(nèi)容打包進(jìn)駐，“上新”了項(xiàng)目、人才、科創(chuàng)、金融等11個(gè)板塊服務(wù)窗口，為企業(yè)提供全周期服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗對(duì)企”。

同年10月，舟山市又在浙江省率先上線市縣貫通的“舟到助企”線上企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，梳理出193個(gè)可綁定的電子證照，實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)簡(jiǎn)單事項(xiàng)全流程在線辦理、復(fù)雜事項(xiàng)線上線下聯(lián)合辦理。

“以前辦證辦事，可能需要跑好幾個(gè)窗口，現(xiàn)在線上線下辦理業(yè)務(wù)，只需出示‘企業(yè)碼’就可實(shí)現(xiàn)‘一碼通辦’，讓辦事企業(yè)和群眾不用來(lái)回跑和重復(fù)排隊(duì)。”舟山市企業(yè)綜合服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除此之外，舟山還在“舟到助企”平臺(tái)上推出“服務(wù)計(jì)算器”“金融計(jì)算器”“人才計(jì)算器”等服務(wù)模塊，通過(guò)智能算法精準(zhǔn)匹配企業(yè)需求，優(yōu)化服務(wù)供給，實(shí)現(xiàn)企業(yè)問題一平臺(tái)解決，讓“方便快捷”成為眾多前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾的共同心聲。

“從‘最多跑一次’到‘增值化改革’，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)到增值服務(wù)全面升級(jí)。”舟山市政務(wù)服務(wù)辦負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，舟山市探索構(gòu)建涉企問題高效閉環(huán)解決機(jī)制，依托線上線下渠道，系統(tǒng)集成“涉企問題庫(kù)”，實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部、部門之間、市縣之間的統(tǒng)一調(diào)度、智能分撥、快速處置，分層分類解決企業(yè)訴求。對(duì)“部門最難解決、企業(yè)最需解決、反映最強(qiáng)烈最普遍”的共性問題，建立完善全閉環(huán)內(nèi)部流轉(zhuǎn)、涉企難題統(tǒng)一調(diào)度、“政企面對(duì)面”等機(jī)制，努力解決企業(yè)急難愁盼問題。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2025年04月10日 19 版)