濰坊市臨朐縣行政審批服務(wù)局以“減、簡、建、檢”四字訣創(chuàng)新打造教師資格證認(rèn)定“一件事”改革，推動審批流程再造、服務(wù)效能躍升，實現(xiàn)“多門跑”到“一窗辦”、“材料繁”向“數(shù)據(jù)通”的轉(zhuǎn)變，累計高效完成全縣6787人次教資認(rèn)定工作，形成可復(fù)制推廣的政務(wù)服務(wù)“臨朐經(jīng)驗”。
“減”出效率，流程再造加速。推行“一窗受理、并聯(lián)審批”，把多部門審查的3個環(huán)節(jié)減為1個環(huán)節(jié)。借助“無證明”城市建設(shè)成果，精簡身份證明、體檢報告等7份證明材料，通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)部門協(xié)同秒批秒辦，極大地提升了審批時效。
“簡”賦智能，云端服務(wù)零跑腿。依托“中國教師資格網(wǎng)”和“愛山東”APP，開辟線上教資認(rèn)定專屬通道，支持24小時異地申報、進(jìn)度實時查詢。利用中國教師資格網(wǎng)與學(xué)信網(wǎng)等系統(tǒng)平臺的互聯(lián)互通，實現(xiàn)證件照片免費打印，普通話水平測試等級、高等教育學(xué)歷等重要信息“一鍵可得”。政郵聯(lián)動推出“免費寄遞到家”服務(wù)，累計寄送證件6700余次，全程“不見面”辦結(jié)率達(dá)100%。
“建”強(qiáng)協(xié)同，閉環(huán)管理優(yōu)化體驗。出臺《臨朐縣教師資格證認(rèn)證“一件事”實施方案》，制定服務(wù)指南，明確部門分工。聯(lián)動公安、醫(yī)院等部門構(gòu)建數(shù)據(jù)共享機(jī)制，申請人無需提交紙質(zhì)無犯罪記錄證明和醫(yī)院體檢結(jié)果，通過部門函詢、數(shù)據(jù)實時共享即可獲取。截至目前，已向公安部門函詢無犯罪記錄證明6700余份，醫(yī)院實時推送體檢結(jié)果1300余份。通過事前指導(dǎo)、事中幫辦、事后回訪的閉環(huán)服務(wù)，實現(xiàn)群眾100%的滿意。
“檢”守公正，陽光審批提效。加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和法律知識培訓(xùn)，提升工作人員依法辦事能力。推行“一把手走流程”機(jī)制，從“需求端”查找“服務(wù)端”問題，精準(zhǔn)把握服務(wù)一線的真實情況和薄弱環(huán)節(jié)，廣泛采納意見建議并針對問題推出多項務(wù)實整改舉措，切實優(yōu)化群眾辦事體驗。開通監(jiān)督熱線，常態(tài)化開展?jié)M意度回訪。目前已累計回訪教資認(rèn)定人員3000余次，問題整改率100%，以公開透明保障教資認(rèn)定公平。
（大眾新聞記者 張鵬 通訊員 馬蕤昊）
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