4月9日，在海原縣鄭旗鄉(xiāng)撒臺(tái)村，代辦員田彥虎騎著電動(dòng)車穿梭在鄉(xiāng)道上，車筐里裝著剛辦好的低保手續(xù)和慢性病證。當(dāng)他將證件交到75歲的馬鳳英老人手中時(shí)，老人激動(dòng)地說(shuō)：“我家娃娃在外打工，我這腿腳出不了門，多虧你們上門服務(wù)?！苯衲暌詠?lái)，海原縣創(chuàng)新構(gòu)建政務(wù)服務(wù)模式，依托縣、鄉(xiāng)、村“兩委”、黨員干部、網(wǎng)格員等力量，按照“素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)”的標(biāo)準(zhǔn)，選拔幫辦代辦人員181名，專門負(fù)責(zé)幫代辦工作，181名專職“跑腿員”成為聯(lián)通千家萬(wàn)戶的民生紐帶。

“去年，我們?cè)凇殴芊母餄M意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，‘辦事遠(yuǎn)、辦事難’成為群眾集中反映的痛點(diǎn)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們推出覆蓋全域的幫辦代辦體系，將政務(wù)服務(wù)從辦事大廳延伸到田間炕頭?！焙Ｔh審批服務(wù)管理局負(fù)責(zé)人介紹。

走進(jìn)海原縣任何一個(gè)村部，墻上醒目的“代辦清單”就是民生服務(wù)指南。從低保申請(qǐng)到生育登記，從養(yǎng)老認(rèn)證到殘疾補(bǔ)貼，群眾有需求，代辦員就會(huì)全程跑腿。目前，海原縣在全縣159個(gè)村(社區(qū))設(shè)立幫辦代辦服務(wù)點(diǎn)，梳理民政、衛(wèi)健、社保等幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)58項(xiàng)，全力打造“橫向到邊、縱向到底”的幫辦代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。幫辦代辦員將申請(qǐng)、委托辦理事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)，村(社區(qū))服務(wù)站即時(shí)受理、快捷承辦、限時(shí)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“問(wèn)有所答、困有所幫、需有所供”。

在賈塘鄉(xiāng)后塘村，雙目失明的馬占福老人通過(guò)“口述代辦”完成了養(yǎng)老金資格認(rèn)證；史店鄉(xiāng)徐坪村養(yǎng)殖戶田寶的飼草加工廠手續(xù)，從申請(qǐng)到拿證僅用3天……這些變化的背后，是海原縣打造的立體式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在發(fā)揮作用。針對(duì)老、弱、病、殘、幼等特殊群體，幫辦代辦員積極提供上門服務(wù)。同時(shí)，積極引導(dǎo)使用“我的寧夏”政務(wù)App網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，線上線下雙向聯(lián)合，讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”，實(shí)現(xiàn)“就近能辦、一網(wǎng)通辦、網(wǎng)上快辦”。今年以來(lái)，海原縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)幫代辦企業(yè)群眾事項(xiàng)1247件。(記者 段春)