今天上午9時24分，隨著G119次列車從北京南站駛出，兩只狗和一只貓坐上了首趟可以托運寵物的高鐵，開始了一段不一樣的旅行。
“原先帶寵物出游只能開車，如果超過4小時，人就會非常累。現(xiàn)在寵物也能一起坐火車，我就輕松多了?！笔滋恕绑w驗官”美國可卡Follow的家長崔娜說。
4月8日，國鐵集團宣布在京滬高鐵部分車次試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務，鐵路12306客戶端也同步推出“寵物托運”功能。
“正好過兩天我想帶著我家‘毛孩子’去濟南玩，所以看到這個消息之后，就立馬根據(jù)12306客戶端上辦理流程指引和托運須知操作了起來。”崔娜告訴解放日報·上觀新聞記者。
12306客戶端已上線寵物托運功能
崔娜介紹，根據(jù)指引，托運前她需要獲得一份《動物檢疫合格證明》?！爸灰业墓纷C、狂犬疫苗注射單據(jù)等材料齊全，這份證明在‘京通’上就可以免費獲得，還是電子版的，非常方便。之后我就在12306App上放心地預約了?！?/p>
今天早晨7時許，崔娜帶著這份電子版《動物檢疫合格證明》來到北京南站的中鐵快運托運廳辦理寵物托運——寵物稱重、主人人臉驗證、換箱等，不到10分鐘，一切手續(xù)即辦理完畢，狗狗Follow被交到了中鐵快運的工作人員手中。“這托運箱有新風系統(tǒng)，恒溫、恒濕，還有降噪功能，比我自己的箱子好多了，看著挺讓人放心。”崔娜說。
位于北京南站的中鐵快運托運廳
中鐵快運股份有限公司北京南站營業(yè)部業(yè)務經(jīng)理劉佳介紹，乘客辦理完寵物托運手續(xù)，之后的上車、乘車、下車等流程都有專門的工作人員負責?！斑\輸過程中，我們安排了專門的工作人員對托運寵物進行全程看護。期間，工作人員每隔兩個小時會對寵物進行檢查，適時地給“寵物喂一些水，保證寵物的安全。并且，每個托運箱還有攝像頭和監(jiān)測系統(tǒng)，若寵物有突發(fā)情況，工作人員也能及時接到報警，第一時間前去查看?！?/p>
據(jù)悉，在試運行階段，開通寵物托運服務的高鐵列車最多提供3個托運位置，后續(xù)會根據(jù)試運行的情況進行調整。
正在稱重的美國可卡Follow
高鐵托運服務消息一刊登，很多“毛孩子”家長就發(fā)出疑問：高鐵托運會損害寵物們的身心健康嗎？消毒流程又是怎么一回事？
參與此次寵物托運流程設計的北京農學院動物醫(yī)院副院長趙恩滿表示：“家長們的顧慮完全可以打消?！彼榻B，北京農學院從科學角度出發(fā)，與中鐵快運一起制定了從辦理手續(xù)到入箱、裝車等一系列較為完善的作業(yè)流程，并且操作規(guī)范，也符合寵物的需求和特點?！斑€有大家關心的寵物應急和逃逸問題，我們也都有預案，比如讓主人在給寵物準備一些零食、玩具或熟悉的衣物一起放入箱中，設計了特別的箱體鎖扣，寵物無法打開?！?/p>
在消毒方面，趙恩滿介紹，消殺工作主要是針對托運前和托運后的箱體，并不對寵物本身進行消毒?！霸O計消毒環(huán)節(jié)是為了給寵物們創(chuàng)造更安全的托運環(huán)境，避免交叉感染。”
中鐵快運股份有限公司高級項目經(jīng)理張磊表示，旅客們如需獲取高鐵寵物托運服務更多信息，可撥打12306和95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端查詢。試點期間，鐵路部門將廣泛聽取旅客朋友的意見建議，持續(xù)改進高鐵寵物托運服務，為旅客出行提供更多便利。
重點問題解答：
1. 哪些寵物可辦理高鐵寵物托運服務？
答：旅客提前2天及以上線上預約，預約成功后可同車托運1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。
2. 哪些車站可以辦理高鐵寵物托運業(yè)務？
答：沿京滬高鐵的北京南、濟南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車上試點高鐵寵物托運服務。
3. 高鐵寵物托運如何收費？
答：試點高鐵寵物托運服務按運輸里程梯次計價，初期按標準價格七折執(zhí)行，即：運距1000公里（含）360元/只，運距1000—1500公里（含）460元/只，1500—2000公里（含）660元/只，2000公里以上860元/只，同時贈送保額2000元的基礎保險。
4. 旅客如何預約寵物托運服務？
答：旅客通過鐵路12306客戶端“寵物托運”功能查詢對應車次，提前2天及以上購買車票并線上預約同車托運寵物服務。
5. 辦理托運時需要攜帶哪些證件？
答：預約成功后，旅客在乘車前按約定時間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、有效期內的《動物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。
6. 在運輸過程中，使用什么裝載容器？
答：全程使用高鐵專用寵物運輸箱，這種箱子自帶空氣循環(huán)系統(tǒng)、含氧量和溫濕度監(jiān)測及降噪、除味等功能。
7. 高鐵寵物運輸箱具體放在列車的什么位置？
答：每趟列車設置一組用于存放寵物運輸箱的高鐵快運柜，一般是位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離。
8. 托運人是否可以在車上探視寵物？
答：為保證旅客和寵物的安全，互不打擾，運輸全程不可開箱，托運人也不能探視寵物。
9. 如何保證寵物在列車上的安全？
答：寵物運輸過程實行專人看護，工作人員通過寵物運輸箱的監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時巡視檢查，間隔不超過2小時，視情況會給寵物適當添加飲用水、不予喂食。
10. 如何領取寵物？
抵達目的地車站后，旅客根據(jù)短信或電話提示領取寵物。
11. 如何處理寵物異味、飛毛等情況，如何確保同車其他旅客的旅行體驗？
答：高鐵寵物托運全程使用高鐵專用寵物運輸箱，實行隔離運輸、人寵分開、專人看護。寵物運輸箱自帶空氣循環(huán)系統(tǒng)、含氧量和溫濕度監(jiān)測及降噪、除味等功能，存放于獨立的高鐵快運柜內。每次托運完畢后，工作人員均會使用寵物消毒劑和除味劑對高鐵快運柜以及寵物運輸箱進行清潔、消毒、去異味，保證列車環(huán)境干凈衛(wèi)生，不會影響其他旅客的乘車體驗。
原標題：《狗狗貓貓坐高鐵，首列發(fā)車！上車前消毒？托運環(huán)境安全嗎？怎么收費？一文解答》
欄目主編：樊江洪 題圖來源：張煜攝
來源：作者：解放日報 張煜
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