原標(biāo)題：金牌宣講員、溫州市公安局出入境管理局網(wǎng)紅警察歐陽超——（引題）

流量轉(zhuǎn)為力量 服務(wù)平添質(zhì)量（主題）

浙江日?qǐng)?bào)記者 汪子芳 通訊員 翁一芳

語速超快，金句頻出，印度“咖喱味”英語、非洲英語和韓式英語無縫切換……3月下旬，在杭州市拱墅區(qū)社區(qū)學(xué)院小劇場里，“言之有理”——之江潮聲開放麥主題宣講活動(dòng)的金牌宣講員、被脫口秀粉絲稱為“咆哮阿Sir”的歐陽超宣講時(shí)，臺(tái)下的聽眾爆笑連連。

作為近年浙江省理論宣講創(chuàng)新實(shí)踐的重頭戲，“言之有理”——之江潮聲開放麥主題宣講活動(dòng)用開放麥的形式，讓青年成為理論宣講的主力軍，走進(jìn)基層、高校、美術(shù)館、文創(chuàng)園等地全省巡講，讓黨的創(chuàng)新理論飛入“尋常百姓家”。去年5月宣講活動(dòng)正式開啟，歐陽超迄今已宣講11場。

常年和老外打交道的歐陽超，是溫州市公安局出入境管理局二大隊(duì)副大隊(duì)長。去年，該局成立以他名字命名的歐陽超工作室，是全省首個(gè)為外國人提供全英文法律、金融、文化服務(wù)的涉外服務(wù)工作室。

“咆哮阿Sir”激情開麥

“作為一個(gè)開放大省的外事警察，常年和外國人打交道，如果對(duì)方說的是‘方言英語’，語速還超快，沒聽懂該怎么辦？”在杭州市拱墅區(qū)社區(qū)學(xué)院小劇場里，歐陽超向觀眾席上的老杭州人拋出的這個(gè)問題，瞬間吸引了大家的注意力。

“代表國門形象，我怎么好意思說Pardon（再講一遍）？”歐陽超說，為了避免這樣的尷尬，他只好倒逼自己學(xué)各式各樣帶口音的英語。“每天24小時(shí)，恨不得學(xué)25個(gè)小時(shí)的英語。”歐陽超調(diào)侃自己。惡補(bǔ)非洲劇、狂刷印度電影……終于可以和來自不同國家的老外講“同頻英語”。當(dāng)他講起出入境基層窗口服務(wù)的小故事，惟妙惟肖地模仿各種口音的英語發(fā)音時(shí)，觀眾席上爆發(fā)出陣陣笑聲。

說起歐陽超，很多年輕人不由得會(huì)心一笑。他曾是網(wǎng)絡(luò)綜藝辯論節(jié)目《奇葩說》里的辯手，是一個(gè)“火”了近10年的網(wǎng)紅，因?yàn)檎Z調(diào)激昂、幽默詼諧的咆哮式表演風(fēng)格，而被脫口秀粉絲稱為“咆哮阿Sir”。

“用心傾聽只是我們做好服務(wù)的第一步，好的服務(wù)需要優(yōu)上加優(yōu)?！睔W陽超說，曾有一位尼日利亞留學(xué)生簽證過期一天后才來窗口，上演了一出“驚魂記”。警告處罰、換發(fā)簽證后，為避免同類問題發(fā)生，溫州移民事務(wù)服務(wù)中心經(jīng)過調(diào)研，專門推出了雙語的到期提醒服務(wù)。

印度大媽的“咖喱味”抱怨、尼日利亞留學(xué)生辦理簽證、韓國大媽辦證拍照時(shí)的“精致儀式感”……在歐陽超形神兼?zhèn)涞拿枋鲋校瑴刂莩鋈刖彻芾砭值拇翱诜路鹱兂闪艘粋€(gè)世界大舞臺(tái)，每一個(gè)外國人的形象都鮮活有趣。結(jié)束宣講后，觀眾席的杭州老街坊們意猶未盡。

“言之有理”——之江潮聲開放麥宣講除了走進(jìn)社區(qū)，還常常進(jìn)入高校。作為省委宣傳部的金牌宣講員以及省公安廳出入境管理局的宣講員，3月27日，歐陽超來到臺(tái)州學(xué)院，為外籍留學(xué)生送上了一場全英文脫口秀法治宣傳?！皻W陽超講的簽證、護(hù)照等內(nèi)容和我們密切相關(guān)，既幫我們打通了語言關(guān)，也讓我們了解到更多中國法律。”一位外籍留學(xué)生說。

來自一線的鮮活素材，加上靈活的表達(dá)，將外語能力和舞臺(tái)表現(xiàn)力相結(jié)合，歐陽超正在努力把流量轉(zhuǎn)化為政策宣講和服務(wù)群眾的力量。

在“言之有理”——之江潮聲這個(gè)舞臺(tái)上，歐陽超通過講述基層窗口的服務(wù)故事，讓平安浙江、對(duì)外開放等理念“聲”入人心。

鍥而不舍造就“英語王”

臺(tái)上的歐陽超光芒四射，說起英語來行云流水，這位網(wǎng)紅警察的英語之路始于警校。

很多浙江警察學(xué)院的校友都聽說過他學(xué)英語的事跡。晨光里對(duì)著空氣激情演講，勞動(dòng)值周時(shí)站在垃圾桶旁邊大聲誦讀，夜幕里又戴著礦燈，在學(xué)校的各個(gè)角落“咆哮”。

近乎瘋狂的堅(jiān)持，讓他成為警校第一個(gè)考取上海高級(jí)口譯證書的人，并在省級(jí)、國家級(jí)的英語演講比賽中頻頻摘金，成了警?！坝⒄Z王”。

“學(xué)英語也會(huì)遇到瓶頸，有時(shí)候也累到想放棄，可中斷一兩天就覺得內(nèi)疚。”歐陽超說。這份對(duì)英語的勤勉和執(zhí)著，在畢業(yè)后也未曾松懈。

畢業(yè)后，歐陽超成了溫州市南浦派出所的一名民警，在值班間隙，他總會(huì)見縫插針地學(xué)習(xí)英語。2012年，他成為全省第一個(gè)考取國家二級(jí)口譯證書的民警，第二年又奪得全省公安機(jī)關(guān)外語能力項(xiàng)目比武桂冠。

當(dāng)全省公安機(jī)關(guān)赴非洲警務(wù)考察的翻譯任務(wù)交給他時(shí)，曾經(jīng)的演練變成了實(shí)戰(zhàn)。歐陽超告訴記者，會(huì)議口譯從時(shí)長、專業(yè)詞匯量和口音上都充滿挑戰(zhàn)。為做好翻譯工作，他在手機(jī)里循環(huán)播放非洲的新聞“磨耳朵”，并通過維和警察編寫的語言素材惡補(bǔ)當(dāng)?shù)匚幕?/p>

歐陽超還曾在一檔爆紅網(wǎng)絡(luò)的英文脫口秀《O Sir in China》中亮相。鏡頭里，穿著警服的歐陽超模仿各種英語口音，幽默地講解簽證、護(hù)照等相關(guān)問題。這個(gè)脫口秀是全國移民管理系統(tǒng)迄今為止點(diǎn)擊量最高的英文普法短視頻。

2020年，溫州公安準(zhǔn)備成立移民事務(wù)服務(wù)中心時(shí)，沒有太多先例可遵循，歐陽超和同事大量查閱國外類似機(jī)構(gòu)的資料，將文件逐條拆解、不斷優(yōu)化方案，形成初步的框架流程?！皩W(xué)以致用，學(xué)英語就是希望拓寬視野，同時(shí)更好地借鑒和學(xué)習(xí)國外經(jīng)驗(yàn)，讓本職工作更加高效。”歐陽超說。

高效專業(yè)源于刻苦好學(xué)

“歐陽超工作室真的很開放，因?yàn)闆]有門?！本拖駳W陽超在理論宣講中提到的一樣，位于溫州市民中心的工作室非常容易找到，就在溫州移民事務(wù)服務(wù)中心的一角，還有金融、通信等相關(guān)工作人員入駐其中。

走入其中，只見開放的空間里擺著幾張圓桌，一個(gè)長條形的工作臺(tái)，布置得舒適簡潔。

“語言、法律咨詢、文化交流、普法講座、通訊、金融等服務(wù)都有，還包括衣食住行指引，這里不僅是辦事窗口，更是外國人融入溫州的第一站?！睔W陽超介紹。

“中國國內(nèi)銀行的賬戶資金該怎么匯到英國銀行？如果攜帶現(xiàn)金出境可以帶多少？”坐在圓桌前，來自英國的巴特沃斯·大衛(wèi)連珠炮般發(fā)問。

“一般可以攜帶現(xiàn)金2萬元人民幣或5000美元出境?！睔W陽超熟練地回答。巴特沃斯·大衛(wèi)此前在西安做外教老師，今年剛來到溫州。

對(duì)于匯款問題，歐陽超向中國銀行水心支行確認(rèn)相關(guān)政策后，迅速回復(fù)：“憑借勞務(wù)合同、稅務(wù)部門的納稅證明、銀行的收入明細(xì)清單等，就可以向相關(guān)銀行申請(qǐng)辦理匯款?！?/p>

半個(gè)多小時(shí)的咨詢后，巴特沃斯·大衛(wèi)的問題解決了。離開時(shí)，他連連向歐陽超和工作人員致謝，點(diǎn)贊大家的高效和專業(yè)。

很多時(shí)候，歐陽超也會(huì)走出去主動(dòng)服務(wù)。

位于溫州市甌海區(qū)的茶山高教園區(qū)聚集著很多外籍師生，僅肯恩大學(xué)就有100多位外籍教師。歐陽超幾乎每年都會(huì)到高校進(jìn)行全英文普法講座，悉心講解外國人出入境、居住等相關(guān)問題。

在溫州市公安局出入境管理局二大隊(duì)大隊(duì)長林武看來，工作中的歐陽超扎實(shí)、專業(yè)，這也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)做好對(duì)外服務(wù)工作的基本寫照?！拔覀兊拿褫o警隊(duì)伍里除了英語、法語人才，還有意大利語、韓語、日語等專業(yè)人才，我們將依托歐陽超工作室，做好外國人融入溫州的首站服務(wù)?！?/p>

“工作中的歐陽超低調(diào)好學(xué)。我們最欣賞他刻苦好學(xué)和自律精神，他去年底通過了司法考試，此外還通過了公安部高級(jí)執(zhí)法資格考試?！痹摯箨?duì)教導(dǎo)員任凡告訴記者。

粉絲們調(diào)侃歐陽超“太卷”，他說：“做好涉外法治服務(wù)，自己一定要先學(xué)好?！?/p>

來源：浙江日?qǐng)?bào)