今春大風(fēng)天氣頻頻出現(xiàn)，在3月底的一次大風(fēng)天氣過后，中門寺南坡一區(qū)社區(qū)在巡查中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一處非機動車棚頂部破損嚴重，存在極大安全隱患。盡管尚未接到居民投訴，社區(qū)迅速啟動“未訴先辦”機制，一周內(nèi)完成勘察、協(xié)調(diào)、施工全流程，以高效行動解決居民潛在困擾，贏得廣泛好評。
“最近大風(fēng)天氣頻繁，車棚一旦坍塌，不僅影響居民停車，還可能造成安全隱患?！鄙鐓^(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)情況后立即向社區(qū)黨組織書記匯報。群眾利益無小事，必須未訴先辦，社區(qū)隨即安排搶修工作。當(dāng)天下午，居委會便聯(lián)系專業(yè)施工隊進行現(xiàn)場評估，確保問題快速解決。
在制定好修復(fù)計劃的前提下，施工隊快速進場作業(yè)，僅用兩天時間便完成破損彩鋼板拆除、加固支架、更換新頂棚等工序。修復(fù)期間，安排工作人員引導(dǎo)停車，最大限度減少對居民生活的影響?！白蛱爝€在擔(dān)心車棚會不會塌，今天就看到工人在維修，居委會的效率真高！”居民王阿姨豎起大拇指稱贊道。
長效機制防患未然，居民自治共筑和諧。此次車棚修復(fù)不僅解決了眼前問題，更推動了社區(qū)治理模式的優(yōu)化。居委會以此為契機，進一步完善“未訴先辦”工作機制。加強日常巡查，將公共設(shè)施檢查納入網(wǎng)格員每日職責(zé)，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理；暢通反饋渠道：設(shè)立“居民觀察員”制度，鼓勵居民主動上報社區(qū)問題；定期維護公示：每季度公布公共設(shè)施維修記錄，接受居民監(jiān)督。
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■來源：厚重龍泉 紅色先鋒
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