日前，重慶市大渡口區(qū)八橋鎮(zhèn)工作案例《“雙網(wǎng)格”同向發(fā)力基層治理提質(zhì)增效》獲評全市“雙網(wǎng)格”鎮(zhèn)街優(yōu)秀案例，并在全市“雙網(wǎng)格”改革推進工作相關(guān)會議上交流發(fā)言。這是大渡口區(qū)唯一獲此殊榮的鎮(zhèn)街，體現(xiàn)了八橋鎮(zhèn)在基層治理方面取得的成效。
“雙網(wǎng)”協(xié)同
繪制“最美橋下空間”
大渡口區(qū)八橋鎮(zhèn)麗景社區(qū)的雙龍橋下，曾是一片被遺忘的角落。如今，這里成了居民口中的“最美橋下空間”。這一切的改變，源自一次網(wǎng)格群里的“閑聊”。
“雙龍橋下面道路不平整，容易發(fā)生安全事故，能不能整修一下，再增加點兒童游樂設(shè)施？”此前，一位居民在網(wǎng)格群里提出建議。很快，這個提議得到了社區(qū)的積極響應(yīng)。通過線上線下的意見征集，社區(qū)與相關(guān)部門攜手，將這片不起眼的橋下空間改造成了集休閑、娛樂于一體的美麗空間。這一案例在今年1月獲《光明日報》報道，成為了八橋鎮(zhèn)基層治理的佳話。
“看，這就是咱們社區(qū)的力量！”一位帶著孩子在雙龍橋下新建的游樂設(shè)施上玩耍的家長自豪地說，而這背后，離不開八橋鎮(zhèn)“雙網(wǎng)格”治理體系的高效運作。
據(jù)介紹，八橋鎮(zhèn)通過劃分實體網(wǎng)格149個、線上網(wǎng)格217個，實現(xiàn)了線上網(wǎng)格100%覆蓋實體網(wǎng)格。同時，充分發(fā)揮“三員兩長”的作用，不斷吸納社會各方力量進圈入群，形成了“3+2+N”的“雙網(wǎng)格”力量體系。這一體系確保了“雙網(wǎng)格”議事工作有人帶、有人跟、有人管，切實推動了“雙網(wǎng)格”議事機制的有效發(fā)揮。
此外，八橋鎮(zhèn)還創(chuàng)新“12351”雙網(wǎng)格治理體系，建立了“鎮(zhèn)一社區(qū)一網(wǎng)格”三級工作體系，采用“走訪、收集、協(xié)商、辦理、反饋”五步工作法服務(wù)群眾。對事件按照簡單、一般、復(fù)雜進行分類處置，形成了閉環(huán)管理機制，使民生問題辦理更加高效。
群策群力
浪潮體育公園煥新顏
在八橋鎮(zhèn)的雙城社區(qū)，一抹綠色正悄然綻放，那是居民們通過“雙網(wǎng)格”議事平臺共同參與、協(xié)商議事的結(jié)果——浪潮體育公園。時間回溯至2024年初，社區(qū)網(wǎng)格群里的一條消息引發(fā)了廣泛關(guān)注：“小區(qū)旁的綠化帶成了垃圾堆，這可怎么辦？”面對這一問題，社區(qū)網(wǎng)格員迅速響應(yīng)，利用“雙網(wǎng)格”議事機制，不僅將問題迅速反饋給社區(qū)和相關(guān)部門，還組織了一場別開生面的線上議事會。
“大家有沒有好辦法？既能清理垃圾，又能讓這片地方變得美觀實用？”網(wǎng)格員在群里拋出了議題。居民們紛紛響應(yīng)，有的建議種樹，有的提議建健身設(shè)施，有的建議將其打造為小公園。最終，八橋鎮(zhèn)與區(qū)城市管理局?jǐn)y手，根據(jù)社區(qū)公園規(guī)劃，讓這片曾經(jīng)的“垃圾堆”華麗轉(zhuǎn)身，成為集休閑健身于一體的浪潮體育公園。
八橋鎮(zhèn)依托“民生服務(wù)團”“八橋蟻家”等志愿服務(wù)力量，打造了圍爐議事、小院議事、圓桌議事等“一社區(qū)一議事品牌”，構(gòu)建線下服務(wù)處置的群眾議事陣地。2024年，八橋鎮(zhèn)成功打造了麗景社區(qū)“連心橋”、常嘉社區(qū)“一家親”、雙城社區(qū)“小院+”、鳳陽社區(qū)“緣心圓”、萬有社區(qū)“萬有引力”等5個網(wǎng)格驛站。
“我們還創(chuàng)新打造了‘德分寶’公益積分管理平臺，居民可以通過打卡日常任務(wù)、開展信息收集、參加‘雙網(wǎng)格’議事活動三種方式累計積分?！卑藰蜴?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，積分可在“德商聯(lián)盟”超市兌換獎勵，形成“付出、積累、回報”良性循環(huán)。截至目前，德分寶平臺注冊人數(shù)達8.2萬人，實現(xiàn)了由“要我管”到“我要管”的轉(zhuǎn)變，居民參與“雙網(wǎng)格”議事管理的積極性顯著提升。居民王阿姨高興地說：“沒想到我們的建議真的被采納了，還能積分，以后我更要積極參與社區(qū)事務(wù)了。”
分類處置
快速響應(yīng)居民訴求
在八橋鎮(zhèn)逸景社區(qū)所轄的半島逸景·樂園公租房小區(qū)，曾經(jīng)的安全隱患讓居民們憂心忡忡。作為一個擁有5個組團、50余棟樓、約1.98萬套住房的大型居住區(qū)，隨著居民入住率的提高，各種問題接踵而至。其中，高空拋物現(xiàn)象和車輛亂停亂放等問題尤為讓居民們擔(dān)憂。
為有效解決這些問題，八橋鎮(zhèn)在線上網(wǎng)格群征求居民意見，線下召集黨員代表、居民骨干在“一家親”網(wǎng)格驛站議事。經(jīng)過協(xié)商，達成了通過增加智能監(jiān)控來加強片區(qū)安全管理的建議。最后，在市區(qū)有關(guān)部門的大力支持下，投入100余萬元在公租房關(guān)鍵區(qū)域安裝了400組具備安全巡查、高空拋物追溯等功能的高清攝像頭。
而這只是八橋鎮(zhèn)基層治理的一個縮影。從收集民情、匯集民智到疏導(dǎo)民情，八橋鎮(zhèn)始終堅持以群眾為中心，用多元化的方式搭建起與居民之間的“連心橋”。
值得一提的是，八橋鎮(zhèn)還組建了由鎮(zhèn)工作人員、社區(qū)干部和網(wǎng)格員構(gòu)成的90余人信息快速感知專項隊伍，通過網(wǎng)格微信群等廣泛收集居民意見建議，同時對受理事件進行分類處置，讓居民訴求在圈群中第一時間被發(fā)現(xiàn)，情況第一時間被感知，問題第一時間被解決。
2024年以來，網(wǎng)格員網(wǎng)上收集群眾反映的意見建議2196條，發(fā)現(xiàn)安全隱患321起，及時進行辦理反饋，真正實現(xiàn)“小網(wǎng)格”保障“大安全”。
八橋鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)做好“雙網(wǎng)”賦能的協(xié)商議事機制，讓每一位居民都能感受到參與的力量，共同繪制出屬于八橋鎮(zhèn)的基層治理新畫卷。
通訊員 趙茲喬
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